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Estudo de Caso: Método da Avaliação do Desempenho no Banco Comercial de Angola - João Maria Funzi Chimpolo

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Trabalho desenvolvido pelo professor Dr. João Maria Funzi Chimpolo.
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  1 CONSULTORIA ESTRATEGICA DE GESTAO EMPRESARIAL João Maria Funzi Chimpolo PhD Professor Universitário e Consultor de Empresas Pós Doutorado em Gestao dos Recursos Humanos - USA-2014 Doutor em Gestão e Organização de Empresas – USA 2013 Doutor em ciências Técnicas na especialidade de Gestão dos Recursos Humanos (2014) Mestre em Direcção e Administração de empresas ( Cuba – 2003 ) Enginheiro Industrial ( Cuba -2000 ) Pos Graduação em Agregação Pedagógica – 2009 Coordenador dos Cursos de Ciências Económica na Universidade de Belas de Angola 2007 –2009 Chefe do Departamento dos Recursos Humanos na Faculdade de Economia U.A.N Sócio Gerente da Consultoria Estratégica de Gestão Empresarial - 2011 Director de empresa (2005 -2014 Angola) TR B LHO INVESTIG TIVO TEMA: Método da Avaliação do Desempenho no Banco Comercial   Luanda  2 Introdução  ....................................................................................................................... 1 Capítulo I – Fundamentação Teórica Sobre Avaliação de Desempenho  .................. 7 1.1. Breve História da Avaliação de Desempenho ........................................................... 8 1.1.1. Revolução Industrial e as Origens da Organização Mecanista ............................... 9 1.1.2 A Teoria Clássica de Fayol e a Administração Científica de Taylor .................... 11 1.1.3 A avaliação de desempenho entra em cena nas organizações ............................... 13 1.2 Conceitos de Avaliação de Desempenho................................................................. 14 1.3 Etapas da Avaliação de Desempenho ...................................................................... 17 1.4 Práticas mais Comuns da Avaliação de Desempenho ............................................. 18 1.5. Objectivos da Avaliação de Desempenho ............................................................... 23 1.6. Benefícios da Avaliação de Desempenho ............................................................... 24 1.6.1. Benefícios para os Subordinados .......................................................................... 24 1.6 .2. Benefícios para o Chefe ....................................................................................... 24 1.6.3. Benefícios para a Organização ............................................................................. 24 1.7. Qualidades de um Sistema de Avaliação de Desempenho ...................................... 25 1.8. Responsabilidade pela Avaliação de Desempenho ................................................. 25 1.8.1. O superior hierárquico .......................................................................................... 26 1.8.2. Auto-Avaliação ..................................................................................................... 27 1.8.3. Comissão de Avaliação ........................................................................................ 27 Capítulo II: Métodos de Avaliação de Desempenho das Organizações  .................. 28 2.1 Métodos de Avaliação de Desempenho.................................................................... 28 2.2 Aspectos que Distinguem Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho .... 34 2.2.1 Métodos Tradicionais Métodos Actuais ................................................................ 34 2.3 Constrangimentos e vantagens de avaliação de desempenho ................................... 36 2.4 Tendências ................................................................................................................ 38 2.5 Erros Comuns na Avaliação de Desempenho .......................................................... 40  3 2.5.1 Tipo de Erro Caracterização ( exemplos de erros comuns) ................................... 40 Capítulo III: Sistema de Avaliação de Desempenho do Banco Comércial Angolano (BCA)  ............................................................................................................................. 41 3.1   Caracterização do Banco de Comercio e Industria ................................................... 42 3.1.1 Missão .................................................................................................................... 43 3.1.2 Visão ...................................................................................................................... 43 3.1.3 Estratégia ............................................................................................................... 43 3.1.4 Valores ................................................................................................................... 43 3.2 Órgãos Sociais. ......................................................................................................... 43 3.3 Organograma ............................................................................................................ 44 3. 5. Fase do Processo de Avaliação ............................................................................... 47 3.6 Objectivo da Avaliação do Desempenho ................................................................. 47 3.7 Análise das questões ................................................................................................. 48 3.8 – Análise do Sistema de Avaliação de Desempenho Utilizado no BCI ................... 54 3.9. Limitações ao Modelo de Avaliação Desempenho ................................................. 55 Conclusões  ..................................................................................................................... 57 Recomendações  ............................................................................................................. 58 Bibliografia  .................................................................................................................... 59  4 Resumo O presente trabalho de monografia, é resultado de meses de pesquisas bibliográficas e documentais, relacionado com o tema Avaliação de Desempenho nas organizações: estudo de caso Banco Comércio e Indústria , onde procurou-se analisar o grau de satisfação dos trabalhadores do Banco Comércio e Indústria com a actual avaliação de desempenho existente. Para esse efeito, fez-se uma análise dos instrumentos utilizados e as principais causas da sua insatisfação. Assim, dos resultados recolhidos podemos constatar que a maioria dos trabalhadores consideram poucos informados sobre o modelo utilizado na empresa para avaliar para avaliar os trabalhadores o que gere por parte dos trabalhadores pouco conhecimento dos instrumentos e criando insatisfação face ao mesmo. PALAVRAS-CHAVE: A satisfação dos trabalhadores com o modelo de avaliação de desempenho na Empresa. Introdução
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