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A relevancia das mídias sociais para a indústria da moda blogs como plataforma de disseminação das marcas e potencialização das vendas

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RESUMO O que justifica a construção deste artigo é considerar a importante atuação das mídias sociais para a indústria da moda. Este estudo vem contribuir para o entendimento e esclarecimento da influência que as redes sociais detêm diariamente no processo de disseminação de marcas, identificar quais são as razões que fizeram com que os blogs se tornassem meios relevantes de divulgação e venda de produtos fabricados pela indústria da moda e como essa exposição poderá refletir na venda do produto final. O foco nos blogs é justificado pela constatação de que as redes sociais e o ambiente web de venda são geradores de compartilhamento da informação, conhecimento e aprendizagem, propiciando resultados rápidos por meio da interação. O que caracteriza o aprofundamento da reflexão sobre a relação entre blog, a indústria da moda e sua intensidade, o conhecimento sobre ferramentas que potencializam o marketing de moda no ambiente digital e a análise dos resultados sobre a importância do investimento em marketing digital pela indústria da moda
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  • 1. A RELEVÂNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS PARA A INDÚSTRIA DA MODA: BLOGS COMO PLATAFORMAS DE DISSEMINAÇÃO DAS MARCAS E POTENCIALIZAÇÃO DAS VENDAS. Autor RENATA LUCIENE ARRUDA SEBASTIÃO Centro Universitário Una RESUMO O que justifica a construção deste artigo é considerar a importante atuação das mídias sociais para a indústria da moda. Este estudo vem contribuir para o entendimento e esclarecimento da influência que as redes sociais detêm diariamente no processo de disseminação de marcas, identificar quais são as razões que fizeram com que os blogs se tornassem meios relevantes de divulgação e venda de produtos fabricados pela indústria da moda e como essa exposição poderá refletir na venda do produto final. O foco nos blogs é justificado pela constatação de que as redes sociais e o ambiente web de venda são geradores de compartilhamento da informação, conhecimento e aprendizagem, propiciando resultados rápidos por meio da interação. O que caracteriza o aprofundamento da reflexão sobre a relação entre blog, a indústria da moda e sua intensidade, o conhecimento sobre ferramentas que potencializam o marketing de moda no ambiente digital e a análise dos resultados sobre a importância do investimento em marketing digital pela indústria da moda. Palavras-chave: Blog; Moda; Mídias sociais. 1 INTRODUÇÃO As mídias sociais vêm sendo consideradas uma importante ferramenta para a construção da imagem de uma marca, produto ou serviço. Segundo Giardelli (2012, p.54), “redes sociais têm um enorme poder formador de opinião, pois o consumidor deixou de aguardar a informação, tendo em vista que ele mesmo produz conteúdo. ‟‟.No relacionamento como consumidoras redes sociais e entre elas os blogs permitem uma rápida disseminação da informação e a obtenção de retorno de visibilidade e engajamento, duas medidas da cultura das mídias sociais, por meio de compartilhamento de opiniões, experiências e perspectivas sobre o produto, assim Giardelli(2012, p.54) acrescenta:
  • 2. 2 Pesquisas e enquetes mostram que mais da metade dos consumidores nas redes sociais já interagiram com marcas nesses ambientes e 92% das pessoas confiam em recomendações dos amigos e não mais em propaganda. Sobre a moda,Cobra (2007, p.10) diz “Por meio de um processo de disseminação de um conceito, ela estimula o consumo e insere um incentivo oculto para levar as pessoas a comprar”. De acordo com o autor, este é um mercado que mobiliza grande influência sobre as pessoas, atuando por meio de mídias sociais como uma oportunidade para fidelizar o seu público e conquistar o mercado. Sendo assim a questão a esclarecer é quais são as razões que fizeram com que os blogs se tornassem meios relevantes de divulgação e venda de produtos fabricados pela indústria da moda? O objetivo deste artigo é ampliar o entendimento sobre a presença cada vez maior dos blogs de moda nas relações da indústria da moda com o seu consumidor final e como esta refletirá nas vendas e no seu posicionamento no mercado a fim de verificar quais estratégias de comunicação são utilizadas e a valorização do mercado de moda perante a sociedade. Também serão apuradas de forma específica porque a relação entre blog e a indústria da moda se tornou tão intensa e quais métodos e ações são utilizados para potencializar o marketing de moda no ambiente digital, além de apresentar alguns resultados de empresas da área de moda que investiram principalmente no marketing digital para potencializar suas vendas e divulgar a sua marca. A construção deste estudo se justifica pela importância da indústria da moda para a economia, que segundo pesquisa do IBOPE (2009), teve uma perspectiva de consumo de roupas no Brasil de R$ 129 bilhões em 2013.
  • 3. 3 O método de pesquisa utilizado para a elaboração deste artigo será a pesquisa exploratória, que, por meio da coleta de dados secundários, contribuirá para o entendimento e esclarecimento da influência que as mídias sociais têm no processo mercadológico, a relevância dessa prática comunicacional para a indústria da moda e como ela poderá refletir na venda. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Mídias sociais Pode-se concluir de acordo com Fontoura (2009) que mídias sociais são um meio de disseminação de conteúdo on-line utilizado para compartilhar ideias em comum. Para Fontoura (2009, p.1), “mídias sociais são tecnologias e práticas on-line, usadas por pessoas para disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas [...].” Já segundo Telles (2010, p.19), “as mídias sociais são sites na internet construídos para permitir a criação colaborativa de conteúdo, a interação social e o compartilhamento de informações em diversos formatos. ‟‟ As interações que ocorrem nas mídias sociais acontecem principalmente através do formato de redes sociais, que de acordo com Cardozo (2008) representam: Um conjunto de participantes autônomos, unindo ideias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. A questão central das redes é a valorização dos elos informais e das relações, em detrimento das estruturas hierárquicas. As redes sociais são exatamente as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação e, portanto, podem ser utilizados para forjar laços sociais (CARDOZO, 2008, p.7). Atualmente as redes sociais passaram a acontecer também pela internet, onde através de sites denominados „sistemas‟ como facebook, orkut, twitter, tumblr e instagram pessoas compartilham ideias, pensamentos, modos de vida, indicações de produtos e marcas.
  • 4. 4 Para Recuero (2009) as plataformas de redes sociais são determinantes para o acontecimento das interações: [...] estes sistemas funcionam como o primado fundamental da interação social, ou seja, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação e, portanto, podem ser utilizados para forjar laços sociais (RECUERO, 2009, p.7). Assim entende-se que essa facilidade de compartilhamento e interação social possibilita uma mudança no cenário comunicacional, Gabriel (2013) afirma que: Hoje, a adesão crescente das pessoas aos ambientes digitais e a facilidade de gerar e propagar conteúdos nesses ambientes fazem que esses conteúdos sejam disseminados muito rapidamente, como se fossem um vírus, ocasionando, eventualmente, microtendências que podem modificar o cenário social. Ou seja, um indivíduo divulga uma informação que é compartilhada por muitos outros que possuem pensamentos relacionados, deixando de ser somente receptor e se colocando também no papel de emissor da mensagem, logo a informação compartilhada pode influenciar no comportamento dos indivíduos que a recebem e emitem. Nesse contexto ao observar o sucesso dos blogs que produzem conteúdo sobre moda Renata Ruiz (2011) afirma que para obter sucesso nas Redes Sociais os blogs de moda “Ao invés de transmitir uma mensagem pertinente, criam uma comunicação com funcionalidade, com conteúdo relevante.‟‟ Atitude que os destaca nas mídias sociais. Logo a empresa 7 pontos criou um infográfico que apresenta os dados referentes a um estudo realizado pela Ofertas eBay, durante o NYFW (Nova York Fashion Week), as pessoas estão usando as mídias sociais para buscar conselhos referentes a moda, como as tendências e coleções, “ (artigo Mídias Sociais e a Indústria da Moda, blog da empresa 7 pontos. 2013) 2.2 Blogs Conforme Ganhão (2004), alguns pesquisadores afirmam que o blog pode ter sido utilizado pela primeira vez em dezembro de 1997, por Jorn Barger (também autor de um dos primeiros
  • 5. 5 FAQ - Sistema deperguntas e respostas sobre determinado tema ) para descrever sites pessoais frequentemente atualizados com comentários e links. Os weblogs, ou simplesmente, blogs, são sistemas de publicação na Web, baseados nos princípios de microconteúdo e atualização freqüente. O sistema vem ganhando crescente popularidade, graças à facilidade de publicação, uma vez que proporciona que qualquer um, mesmo sem conhecer a linguagem HTML, possa publicar seu blog. (PRIMO; RECUERO, 2003) Ainda segundo Primo (2005), “os primeiros weblogs eram baseados em dicas de links e websites pouco conhecidos com comentários. Tinham os moldes de uma publicação eletrônica de expressão individual.‟‟Quando surgiram os blogs eram conhecidos e utilizados pela maioria como diários eletrônicos e continham relatos pessoais sobre fatos da vida cotidiana. Lemos (2002, p.2) reforça que “Os blogs tornaram-se sistemas de publicação na internet que são acessíveis a qualquer pessoa facilmente e um meio para que as mesmas emitam seu diário pessoal ou informações jornalísticas.” Baseado nos princípios de micro conteúdo (textos curtos, com as informações relevantes, colocadas de modo padrão) e atualizados freqüentemente disse (Recurero, 2003). “Os blogs trazem a construção de uma rede de relações, construções e significados. O leitor de um texto, por exemplo, é convidado a verificar a sua fonte (através de um link), observa a discussão em torno do assunto (através dos comentários), é convidado a ler outros textos que tratam do mesmo assunto em blogs (através do trackback) e pode, inclusive, fazer suas próprias relações através de uma participação ativa como comentarista ou como blogueiro, em seu próprio blog. “Individual readers may offer alternate readings of linked articles, supplemental material, or additional views of the same topic (Blood, 2002, p.17).” Pode se inferir que o blog também se caracteriza como mídia social já que segundo Torres, (2009,p.123) “Nele, um indivíduo produz conteúdo, que é lido e comentado por outros. Entretanto esses leitores muitas vezes têm seus próprios blogs, que reproduzem ou ampliam a discussão em torno do que leram.”
  • 6. 6 Logo se compreende que o formato descomplicado, rápido e gratuito da produção de conteúdo que um blog oferece, permitiu que a sua utilização ganhasse espaço no mundo das mídias sociais tornando – o um sistema de grande relevância e rápida acessão na internet: O número de brasileiros que acessam blogs cresceu a uma taxa superior a da expansão da internet em 2008, de acordo com dados do IBOPE//NetRatings. Em dezembro de 2008, 11,6 milhões de pessoas acessaram blogs contra 9,5 milhares de brasileiros de dezembro de 2007, um crescimento de 22,1%. Neste mesmo período, o número de pessoas que acessam a internet de suas residênncias cresceu 14,5%, passando de 21,4 milhares de internautas para 24,5 milhões em dezembro de 2008. O melhor mês para a blogosfera brasileira em 2008, segundo o IBOPE//NetRatings, foi em novembro, quando 12,4 milhares de pessoas acessaram blogs. Na ocasião, o número representou 51% da base de internautas que navegam na web de suas casas.IBOPE (2013) 2.2.1 Blogs de moda A expansão dos blogs e a evolução na maneira de utilizá-lo permitiu com que os blogueiros que foram denominados por Renata Ruiz (2011) como “Pessoas normais, fãs de moda, pessoas que se expressam, que tem opinião própria, que interpretam a moda” delimitasse o tema moda para a produção de conteúdo dos seus blogs. Ainda segundo Renata Ruiz (2001) “Os blogs de moda tornaram-se relevantes através do conteúdo que fazem. E este conteúdo é real feito por pessoas reais”. Entende-se que o que destacou os blogs de moda na blogosfera foi esse cunho pessoal que os blogueiros deram as suas publicações no sistema. "Blogs e sites de moda vieram para democratizar o acesso a essa informação" disse a jornalista e estilista Helga Kern (2009) , logo pode-se inferir que os blogs de moda permitiram uma mudança na indústria da moda, já que depois do seu surgimento a informação sobre as tendências de moda que acontecem em todas as partes do mundo se tornaram acessíveis com apenas um click:
  • 7. 7 Para um número cada vez maior de pessoas ao redor do mundo, parece normal saber quase instantaneamente, por meio de blogs e sites, quais roupas estão sendo usadas nas ruas de Londres, ou nas baladas de Nova York, ou em lugares que nem eram parte do inconsciente fashion mundial, como Helsinque, capital da Finlândia. Mas isso só se tornou comum há poucos anos, quando jovens passaram a fotografar o estilo de outros jovens anônimos e disseminar esses registros pela rede virtual. Revista época,2009) Com o sucesso de seus blogs de moda, blogueiros que se tornaram referência por publicarem seus looks diários passaram a influenciar pessoas. A criadora do primeiro blog de looks diários do Brasil Cris Guerra (2013, p.18) explica que: Funciona assim: alguém me conta que a atriz Katie Holmes está usando jeans enroladinho na barra, eu confirmo a notícia no Google e então me sinto no direito de usar também. No dia seguinte, vou feliz para o trabalho, usando aquela calça cuja barra eu não queria cortar, porpura preguiça. [...] Eu, que já usei o jeans com a barra enroladinhano verãode 2003, mas não tenho como provar, publico uma foto no meu blog usando o jeans enroladinho na barra e autorizo outros milhares de mulheres a usar também. Cada uma delas autoriza umas cinco amigas e pronto. O jenas com a barra enroladinha conquista o mundo. Logo, além de publicar os looks os blogueiros publicam no sistema todas as informações sobre as peças utilizadas, como a marca, o valor e o tecido, esse fenômeno fez com que as marcas da indústria da moda percebessem que os blogs eram um espaço importante para publicidade e também para fazer com que milhares de pessoas ficassem por dentro dos seus lançamentos e coleções; Hoje, para sobressair no cenário fashion, que só no Brasil deve movimentar mais de R$ 100 bilhões em 2012, segundo o Ibope, a opinião de uma só publicação especializada, [...], não basta. É necessário também lidar com um exército de blogueiras, que podem referendar – ou não – o “look” do momento. A influência das internautas nesse processo cresceu tanto que já motiva a criação de diferentes modelos de negócio e, como consequência, abre espaço para empreendedoras que conhecem a lógica de funcionamento das redes.” (Revista Isto É Dinheiro, 2012)
  • 8. 8 Assim as marcas passam a remunerar os blogs para publicarem fotos com suas peças e também comentários e indicações sobre as mesmas: Segundo levantamento feito pela Folha com 12 agências de publicidade que trabalham com marketing digital, um blogueiro cujo site tenha a partir de 40 mil acessos diários ganha entre R$ 15 mil e R$ 80 mil por mês fazendo publieditoriais. (Artigo da Folha de São Paulo, on line – 2012) Como citado na referência acima a prática de remunerar um blogueiro em troca de publicidade em seu blog é chamada de publieditorial: Publipost é todo material pago veiculado em blogs como se fosse um post normal. De certo modo, corresponde aos chamados "informes publicitários", textos com aparência jornalística feitos por empresas e publicados em jornais e revistas com identificação para que o leitor não o confunda com reportagem.Por causa do post pago, é possível ver blogueiros elogiando marcas de absorvente, roupas, celulares, restaurantes e até dermatologistas.A propaganda, que não tem cara de publicidade, nem sempre aparece identificada como tal. Escrita em primeira pessoa, assemelha-se a uma dica de amigo. (Artigo da Folha de São Paulo, on line – 2012) Grandes marcas tem adotado essa prática pois identificaram que o formato de publicidade realizado pelos blogueiros de moda tem uma melhor receptividade do seu público, já que o blogueiro é conhecido pelos seus seguidores como formador de opinião que expõe fontes seguras de produtos de qualidade e que estão de acordo com os padrões definidos por esse público. De acordo com pesquisa do IBOPE (2008), na maioria das vezes o consumidor confia mais no que um blogueiro tem a dizer do que um profissional. 2.2.2 Ferramentas de publicidade nos blogs de moda
  • 9. 9 Como diariamente novas formas de publicidade e interação com os públicos na internet são criadas, a intenção ao pontuar as ferramentas abaixo é apresentar as que são até o momento utilizadas com maior freqüência pelos blogueiros de moda, sendo assim várias ferramentas que possuem eficácia comprovada não serão citadas abaixo. A fim de que o investimento realizado pelas marcas nos blogs em geral e inclusive nos blogs de moda - que são o objeto de estudo deste artigo - obtenham um retorno satisfatório algumas ferramentas de publicidade foram recriadas para a sua utilização na mídia digital e novos formatos são criados com freqüência. “O que irá garantir o sucesso de uma empresa na web é a forma como ela irá se comunicar com o mercado através dos meios digitais” (KENDZERSKI, 2009, p.24). Essa busca pela melhor forma de se comunicar com o seu público e o vasto leque de oportunidades que a web propõe fez com que a publicidade on-line se manifesta-se e progredisse dentro do mercado publicitário. A publicidade on-line manifestou-se, em sua primeira forma, nos próprios sites de empresas que marcavam sua presença na rede, com o propósito de oferecer informações úteis a respeito de seus produtos e serviços, a maioria relacionados com internet e informática (PINHO, 2004, p.92). Daí em diante outras mídias sociais ganharam força no mercado e entre elas os blogs, situação que levaram a elaboração das seguintes ferramentas para a disseminação de conteúdos nesta plataforma. O crescente tráfego na internet e as muitas milhares de empresas concorrentes exigem um trabalho profissional de criação. Um site de sucesso ainda deve conter os elementos apropriados e necessários para
  • 10. 10 transmitir a imagem que a empresa tem trabalhado durante anos para construir (PINHO, 2004, p.131). Um dos hábitos que os consumidores têm ao utilizara internet são a busca por produtos e serviços e referências sobre a qualidade dos mesmos, sendo assim de acordo com Torres (2009). “o conteúdo dentro de um site é a primeira e mais importante forma de comunicação com o consumidor conectado.” Logo a prática do marketing de conteúdo se tornou relevante para os blogs e marcas que querem ver seus produtos e serviços encontrados pelos seus clientes na web. “O marketing de conteúdo é o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto” (TORRES, 2009, p.87). Muitos blogueiros e profissionais que trabalham com a produção de conteúdo compreenderam que um conteúdo atrativo deve ser criado especificamente para o seu público alvo, assim é necessário conhecê-lo, entender qual é a sua linguagem, sua cultura, o seu comportamento. Desse modo Torres (2009) sugere a criação de um blog empresarial, que é um veículo para aempresa divulgar informações variadas e se relacionar com seu público de forma direta, sobre assuntos que podem interessar ao público e ao mesmo tempo apresentá-los sobre a cultura da empresa. Outra ferramenta de publicidade utilizada pelas marcas e agências para divulgar o seu conteúdo nos blogs é denominada banner. A própria necessidade de uma ferramenta para conduzir os usuários aos sites resultou no surgimento dos banners, inspirados no tradicional modelo de mídia impressa (PINHO, 2004, p.179).
  • 11. 11 Os banners são uma das ferramentas que mais se assemelham ao modelo tradicional de publicidade na mídia impressa “pequenos anúncios retangulares com bordas claramente definidas e colocados no alto ou na parte inferior de homepages e em sites de tráfego elevado.” (PINHO, 2004, p.179) Por meio dos banners as marcas podem divulgar seus produtos e serviços em ambientes que seu público alvo acessa com freqüência “Um banner tem basicamente dois objetivos: chamar a atenção do cliente e motivá-lo ao clique” (MARTINS, 2006, p.91). Além disso o banner contribui também com o reforço do nome da marca para o seu público de modo criativo, simples, e rápido. “Por meio de sua exposição por longos períodos de tempo, a marca torna-se familiar ao consumidor e pode ser lembrada no momento em que ele p
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