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Ebook Qualidade ISO - Como conseguir a certificação da ISO / SGQ em tempos de crise

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Como conseguir a certificação da ISO 9001 em tempos de crise
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   C R I  E O LU Ç Õ E S   S Como conseguir a certificação NBR ISO 9001    em tempos de crise   01 Como conseguir a certificação NBR ISO 9001 em tempos de crise www.consulteintegra.com.br Índice  02 Tempo de crise, tempo de análiseApresentação........................................................................................................................................................ 03 Mas afinal, o que é Qualidade? 05 Teoria na prática: Uma forma poderosa de iniciar o Programa de Qualidade....... 11 18 Sobre a Integra SoluçõesMas e então, como conseguir a certificação NBR ISO 9001 em tempos de crise? 19 A escritora e CEO....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 20 Nossas Marcas...................................................................................................................................................  A publicação do E-book “Como conseguir a certificação NBR ISO 9001 em tempos de crise”, faz parte de uma série de e-books, desenvolvida pela Íntegra Soluções Empresariais, com o objetivo de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos na área da gestão organizacional, seja por meios de materiais ou de capacitação.Este e-book apresenta elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como uma organização que se preocupa permanentemente seu posicionamento, no qual pode melhorar ainda mais a satisfação do cliente, diferenciar-se da concorrência, ampliar sua rede de relacionamento e fidelizar seus clientes. Além de muitas dicas e sugestões de ferramentas para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade em tempos de crise.Esperamos que você desfrute uma boa leitura e sinta-se estimulado a continuar o seu processo de capacitação, seja por meio de nossos cursos, nossos eventos e/ou grupos de discussão. Para isso, acesse o portal: www.consulteintegra.com.br. Esta publicação foi realizada por Thais de Paula Ribeiro Seja um padrão de qualidade. As pessoas não estão acostumadas a um ambiente onde o melhor é o esperado. (Steve Jobs) Apresentação  Como conseguir a certificação NBR ISO 9001 em tempos de crise www.consulteintegra.com.br 1 Se você acha que o conhecimento custa caro, experimente optar pela ignorância'' (Abraham Lincoln)  Em meio a um cenário político-econômico conturbado em que o nosso país vem passando, é fundamental que entendamos que a crise pode representar perigos e oportunidades. Por isso, investir em gestão e inovação é um ótimo caminho para a sobrevivência das empresas, através da sustentabilidade dos negócios e aumento da competitividade. Como conseguir a certificação NBR ISO 9001 em tempos de crise www.consulteintegra.com.br 2  Tempo de crise,  tempo de análise! Existe uma infinidade de modelos de gestão que as organizações podem escolher para adotar a fim de melhorar o desempenho organizacional. Porém, se faz necessário um planejamento adequado para analisar e adequar os métodos e ferramentas às reais necessidades da empresa.Sempre digo que tempo de crise é tempo de planejamento, de análise. Não é tempo para gastar e sim para investir .   Deve-se perder um grande tempo em elaboração de ações estratégicas que trarão altos resultados, tempo de preparação da organização sair na frente de qualquer outra. E uma das maiores ações para destacar sua organização em tempos de crise é buscar a certificação NBR ISO 9001. A NBR ISO 9001 é uma norma voltada à Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) de grande sucesso internacional. Mais de 1,2 milhão de organizações em todo o mundo possuem a certificação NBR ISO 9001. Sem falar aquelas que optaram por apenas implementar o SGQ, seguindo as determinações da norma, sem almejar a certificação. Ainda há outras que são certificadas em normas baseadas na própria NBR ISO 9001, tais como PBQP-H, ONA, ISO 16949, ISO 22000, ISO 20000, entre outras.Tal norma foi revisada recentemente, no final de 2015, e passou a ter um foco na gestão estratégica, visão de processos e pensamento baseado em riscos. Assim, espera-se que o novo modelo da NBR ISO 9001 seja atraente às organizações.
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