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Usabilidade Na Web - Uma Proposta de Questionário Para Avaliação Do Grau de Satisfação de Usuários Do Comércio Eletrônico

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  UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário   para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico   FLORIANÓPOLIS 2004    ADELMO VIEIRA PADILHA Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário   para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico   Dissertação apresentada como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina. Orientadora: Dr a  Edla Maria Faust Ramos FLORIANÓPOLIS 2004    ADELMO VIEIRA PADILHA Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário   para avaliação do grau de satisfação de Usuários do comércio eletrônico   Esta Dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em Ciência da Computação  na Área de Concentração Sistemas de Conhecimento  e aprovada em sua forma final pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.  _________________________ Fernando Ostuni Gauthier, Dr. Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Computação Banca Examinadora   _________________________________ Dr  a . Edla Maria Faust Ramos. Orientador  _________________________________ Prof. Raul S. Wazlawick, Dr. Membro  _________________________________ Prof. Vitório Bruno Mazzola, Dr. Membro  _________________________________ Prof. Leila Amaral Gotijo,   Dr  a . Membro    Dedico este trabalho à minha esposa Márcia e a meus filhos, Cristopher e Krishna, motivos da minha existência e da minha felicidade... A um grande amor, fonte de inspiração... Aos verdadeiros amigos, tesouros de nossas vidas...
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