Engineering

MAKALAH TEORI ADMINISTRASI NEGARA (ALMA PEBIANA).docx

Description
MAKALAH TEORI ADMINISTRASI NEGARA (ALMA PEBIANA).docx
Categories
Published
of 14
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Transcript
  i MAKALAH TEORI ADMINISTRASI NEGARA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM BIDANG KESEHATAN untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Teori Administrasi Negara. Dosen pengampu: R. Akhmad Munjin, Drs., M.Si Disusun oleh : Alma Pebiana D.1710123 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI PUBLIK FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DJUANDA BOGOR 2019  ii KATA PENGANTAR Pertama-tama saya panjatkan puji syukur atas rahmat dan ridho Allah SWT, karena atas Rahmat dan Ridhonya, saya dapat menyelesaikan makalah ini dengan  judul “ Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dalam Bidang Kesehatan” makalah ini untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Teori Administrasi Negara .”  Dalam kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terimakasih kepada dosen saya R. Akhmad Munjin, Drs., M.Si. yang membimbing saya dalam mengerjakan tugas makalah ini. Dalam makalah ini saya membahas agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang peningkatan kualitas pelayanan publik. Di dalam makalah ini terdapat latar  belakang, tujuan, formulasi isi tulisan dan bagaimana membuat kesimpulan dan saran mengenai peningkatan kualitas pelayanan publik ini yang telah saya pelajari. Saya menyadari bahwa penyusunan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan, namun demikian telah memberikan manfaat bagi saya selaku penyusun, semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Oleh karena itu saya menerima segala kritik dan saran dari para pembaca agar saya dapat memperbaiki makalah selanjutnya. Akhir kata saya berharap semoga makalah tentang peningkatan kualitas  pelayanan publik dalam bidang kesehatan ini dapat memberikan manfaat maupun inspirasi terhadap para pembaca. Bogor, 02 Januari 2019 Penyusun  iii DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1 1.1   Latar Belakang ........................................................................................... 1 1.2 Tujuan ......................................................................................................... 2 1.3 Rumusan Masalah ....................................................................................... 2 BAB II PEMBAHASAN ......................................................................................... 3 2.1 Landasan Teori ............................................................................................ 3 2.2.1 Definisi Pelayanan Publik Dan Pelayanan Kesehatan ...................... 3 2.3. Analisis Makalah ....................................................................................... 4 2.2.2. Pelayanan Publik Yang Berkualitas Dalam Bidang Kesehatan ....... 4 2.2.3. Upaya Untuk Pengembangan Pelayanan Kesehatan Masyarakat .... 6 BAB III PENUTUP ................................................................................................. 9 3.1 Kesimpulan ................................................................................................. 9 3.2 Saran ............................................................................................................ 9 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 10  1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1   Latar Belakang Pelayanan dibidang kesehatan merupakan salah satu bentuk pelanan yang  paling dibutuhkan oleh masyarakat. Salah satu sarana pelayanan kesehatan yang mempunyai peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat adalah rumah sakit. Kesehatan merupakan salah satu aspek penting dalam suatu negara. Bahkan kesehatan suatu masyarakat disuatu negara menjadi salah satu tolak ukur kesejahteraan negara tersebut. Namun kenyataannya saat ini mendapatkan pelayanan yang baik di berbagai unit instansi kesehatan sangatlah sulit. Ruang lingkup pelayanan kesehatan masyarakat menyangkut kepentingan masyarakat banyak, maka peningkatan kualitas pelayanan publiknya haru sesuai apa yang diinginkan oleh masyarakat. Pelayanan publik yang baik dan berkualitas merupakan hak warga negara sekaligus kewajiban konstitusional negara. Oleh karenanya pemerintah wajib hukumnya menyelenggarakan pelayanan publik yang sebaik-baiknya kepada masyarakat, untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Undang  –   undang  Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menjadi salah satu tonggak  penting perlindungan dan jaminan hak warga negara dan penduduk indonesia dalam mendaptkan pelayanan publik yang baik. Pelayanan publik menjadi lebih penting, dimana masyarakat masih belum mendapatkan pelayanan publik masih belum sesuai dengan harapannya. Kualitas pada dasarnya merupakan kata yang menyandang arti relative karena bersifat abstrak, kualitas dapat digunakan untuk menilai atau menemukan tingkat penyesuaian suatu hal persyaratan atau spesifikasinya. Permasalahan utama pelayanan publik pada dasarnya berkaitan dengan  peningkatan kualitas pelayanan itu sendiri. Sedangkan pelayanan berkualitas itu sendiri sangat tergantung pada berbagai aspek, yaitu bagaimana pola penyelenggara  2 (tata laksana), dukungan sumber daya manusia dan kelembagaan. Inovasi  pelayanan publik merupakan percepatan membuat lompatan terobosan untuk menjadi saolusi peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih mendekatkan dengan harapan masyarakat. Oleh karena itu, perlu dilakukan berbagai strategi untuk meningkatkan kualitas  pelayanan publik dalam bidang kesehatan itu sehingga tujuan dari pelaksanaan  pelayanan publik itu akan tercapai dan memberikan tingkat kepuasan kepada masyarakat yang menerimanya. 1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah yang dibahas dalam makalah ini adalah sebagai berikut : 1.   Bagaimana Pelayanan Publik yang berkualitas dalam bidang kesehatan ? 2.   Apa upaya untuk pengembangan pelayanan kesehatan masyarakat ? 1.3   Tujuan 1.   Kita dapat mengetahui bagaimana pengembangan pelayanan kesehatan masyarakat. 2.   Untuk memberikan informasi tentang pelayanan publik yang berkualitas dalam bidang kesehatan.
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks
SAVE OUR EARTH

We need your sign to support Project to invent "SMART AND CONTROLLABLE REFLECTIVE BALLOONS" to cover the Sun and Save Our Earth.

More details...

Sign Now!

We are very appreciated for your Prompt Action!

x