UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
Usabilidade na Web: uma Proposta de
Questionári
 para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico
 
FLORIANÓPOLIS 2004
 
 
ADELMO VIEIRA PADILHA
Usabilidade na Web: uma Proposta de
Questionári
 para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico
 
Dissertação apresentada como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina. Orientadora: Dr
a
 Edla Maria Faust Ramos FLORIANÓPOLIS 2004
 
 
ADELMO VIEIRA PADILHA
Usabilidade na Web: uma Proposta de
Questionári
 para avaliação do grau de satisfação de Usuários do comércio eletrônico
 
Esta Dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de
Mestre em Ciência da Computação
 na Área de Concentração
Sistemas de Conhecimento
 e aprovada em sua forma final pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.  _________________________
Fernando Ostuni Gauthier, Dr. Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Computação
Banca Examinadora
  _________________________________ Dr 
a
. Edla Maria Faust Ramos. Orientador  _________________________________ Prof.
Raul S. Wazlawick,
Dr. Membro  _________________________________ Prof. Vitório Bruno Mazzola, Dr. Membro  _________________________________ Prof. Leila Amaral Gotijo,
 
Dr 
a
. Membro
 
 
Dedico este trabalho à minha esposa Márcia e a meus filhos, Cristopher e Krishna, motivos da minha existência e da minha felicidade... A um grande amor, fonte de inspiração... Aos verdadeiros amigos, tesouros de nossas vidas...
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