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15 dicas de informática

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1. Alguns erros e mancadas são tão memoráveis que marcam a nossa história. É sempre um momento amargo lembrarmos de algumas burrices que cometemos. Não…
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  • 1. Alguns erros e mancadas são tão memoráveis que marcam a nossa história. É sempre um momento "amargo" lembrarmos de algumas burrices que cometemos. Não sei como algumas pessoas são tão "perfeitas" a ponto de dizer que se pudessem voltar no tempo fariam tudo exatamente igual. Mas enfim, para nós que não somos assim tão perfeitos, vale a pena aprender um pouco com o erro dos outros – para que não façamos as mesmas burradas. Se os erros a seguir puderem servir de inspiração para que o atento leitor não cometa as mesmas estupidezes, que um dia eu cometi, já terá valido a pena o trabalho de escrever este tutorial. Não, este não é um tratado de filosofia, embora eu aprecie muito esta matéria. Vejamos alguns erros que podem ser evitados na área da informática. (As dicas abaixo foram baseadas no Windows XP SP3, podendo ser válidas também para outros sistemas, de modo geral) 1) Alguns mouses e teclados USB e PS2 necessitam que o computador seja reiniciado para que o sistema operacional os reconheça. Pode parecer inacreditável, mas é a mais pura verdade. Apesar de inconveniente, tal comportamento destes dispositivos que deveriam ser "plug and play" provavelmente se deve ao fato de eles precisem de drivers específicos para funcionarem, talvez necessitando que estes drivers sejam iniciados junto com o sistema operacional. Há ainda a possibilidade de que estes equipamentos não sigam à risca os padrões, implementando soluções "proprietárias" em seu modo de funcionamento. Então, antes de condenar, jogar fora ou dar como estragado um teclado ou mouse, reinicie o computador para ver se o sistema o reconhece. 2) Limpando a lista de documentos abertos recentemente e o histórico do Internet Explorer: A menos que você configure o menu Iniciar para não exibir os documentos abertos recentemente, este pode ser um vetor de provas contra você, caso algum arquivo ou programa não permitido tenha sido aberto enquanto o computador estava sendo utilizado no seu horário de trabalho. Além disso, todos os arquivos abertos são listados no histórico do Internet Explorer. Vejamos como se livrar destes inconvenientes e não ser pego com a boca na botija ao baixar e abrir vídeos do youtube no horário de trabalho, por exemplo. Para não exibir a lista de documentos abertos recentemente, o caminho é o seguinte: - clique com o botão direito do mouse em cima da barra de tarefas -> Propriedades:
  • 2. - Menu Iniciar - Menu Iniciar-> Personalizar
  • 3. - Avançado: - Desmarque "Listar documentos abertos mais recentemente". No botão "Limpar lista", é possível apagar a listagem comprometedora. Se o Menu Iniciar estiver no estilo clássico será possível apenas apagar esta lista:
  • 4. Para apagar o histórico do Internet explorer o procedimento é o seguinte: - Abra o Internet explorer:
  • 5. - Com o Internet explorer aberto, clique em Segurança -> Excluir Histórico de Navegação: - Marque os itens que achar necessários e clique em Excluir:
  • 6. Agora se alguém teclar Control + H (para exibir o histórico) verá apenas uma lista vazia: 3) Organização, Nome do computador e nome do usuário no Windows: A primeira vez em que eu tive de instalar o Windows em um computador que estava ligado a uma rede cabeada onde havia um switch que distribuía o sinal de internet para os computadores da rede, o tempo era curto (final de uma sexta-feira e o dito computador "precisava" estar pronto para ser usado na segunda de manhã), eu passei um "perrengue", pois na pressa não lembrei que dois computadores não podem ter o mesmo nome dentro de uma mesma rede e eu não lembrei na hora onde o nome do computador podia ser alterado. Resultado: eu pensei que na instalação do Windows é que podia ser alterado o nome do computador e o nome do usuário. Após reinstalar o Windows umas três vezes, é que eu dei uma "fuçada" em um outro computador que estava na sala ao lado e "lembrei" onde a "mágica" podia ser feita, afinal de contas se toda vez que uma rede tivesse de ser configurada fosse preciso reinstalar o Windows, todos nós estaríamos perdidos: Para alterar o nome do computador, clica-se com o botão direito em Meu computador : - Clica-se na aba Nome do computador -> Alterar:
  • 7. - digite o novo nome e dê OK: A organização aparece na aba Geral e só é possível ser alterada na instalação do Windows mesmo:
  • 8. O nome do usuário aparece no Windows Explorer, por exemplo: É possível mudar o nome do usuário depois de instalado o Windows. Mas o que realmente é alterado são os links para as pastas com o nome original do usuário que foi criado durante a instalação, ou seja, se você for olhar no Windows Explorer a pasta com os documentos do usuário ainda terá o mesmo
  • 9. nome do usuário originalmente criado. Para alterar o nome do usuário, o caminho é o seguinte:
  • 10. 4) E-mails com links maliciosos: Um dos perigos mais comuns atualmente são os e-mails que invocam o nome de instituições respeitadas como a Receita Federal, SERASA, nomes de bancos, nomes fictícios de lojas ou prestadores de serviço etc. Tudo tem aparência legítima e formal, porém é possível perceber alguns indícios de que o e-mail é falso e contém links perigosos, pois geralmente possuem erros de gramática, são um tanto quanto mal escritos e, quando se coloca o ponteiro do mouse sobre o link, o endereço que aparece escrito embaixo não corresponde ao endereço citado no link. Um dia desses no e-mail corporativo da empresa apareceu um e-mail com um link para uma suposta nota fiscal eletrônica fornecida por uma empresa de material elétrico. Ora, as notas fiscais eletrônicas ficam armazenadas no site da Receita Federal, não sendo preciso que ninguém faça o upload delas para um serviço de armazenamento de arquivos. E o link que aparecia ao se colocar o mouse sobre ele era para um arquivo zipado, guardado no Dropbox. Só o fato de estar zipado – e não em .pdf – já era um forte indício de cilada e ainda por cima guardado num serviço de armazenamento de arquivos... Mesmo assim, eu baixei o arquivo e o executei, acreditando ser algo legítimo e feito por uma pessoa que não sabia que as notas eram armazenadas no site da Receita. Além disso, na pressa, eu me confundi ao abrir o arquivo .zip - a extensão era .cpl (de Control Panel, Painel de Controle) e não .pcl (linguagem genérica de impressoras). Confusão feita, arquivo executado, o anti-vírus só começou a perceber que se tratava de um arquivo malicioso quando o dito arquivo começou a baixar executáveis renomeados com a extensão .jpeg, baixados de um site igualmente malicioso. Como sei que eram executáveis? Abri alguns que o anti- virus não deletou com um editor hexadecimal e vi o cabeçalho "MZ" e depois "PE" (portable executable) em lugar de ".JFIF" ou "EXIF" (jpeg). Resultado: como não é possível ter certeza se o vírus havia instalado mais programas maliciosos, e por segurança, acabei tendo de formatar a máquina e reinstalar o Windows. Também testei as combinações usuais de teclas para ver se havia algum keylogger (Control + Alt + Shift + H, Control + Shift + H, Control + Alt + H, Control + Alt + Shift + qualquer tecla etc.) antes de formatar, mas como eu estava com a pulga atrás da orelha, resolvi pagar o preço pela minha burrice. Dica: Ninguém está livre de receber um e-mail com link malicioso, portanto desconfie de e-mails vindos de remetentes que você não conhece ou mensagens que você não solicitou. Antigamente os spammers que enviavam e-mails perigosos eram tão descarados que colocavam arquivos contaminados com vírus nos anexos das mensagens de e-mail. Hoje em dia, a maioria dos serviços de e-mails escaneia os anexos em busca de vírus, então este tipo de ardil praticamente caiu em desuso (embora ainda seja possível de acontecer). Além disso, alguns serviços como o Gmail não permitem anexar arquivos .exe. Como não é possível lutar contra o elo mais forte da corrente (o provedor de serviços de e-mail), os spammers agora se voltam contra o elo mais fraco (o usuário desatento) para que ele abra pacificamente as portas de seu sistema e seja invadido. Entre os exemplos já bastante carimbados de e-mails com links suspeitos podemos citar o golpe do boleto de algo que não compramos, mas a
  • 11. mensagem diz que devemos pagar, apesar de nessas mensagens nunca ser citado o nosso nome – ou seja, é endereçada a qualquer um; a NFe de algo que nunca compramos; propagandas anunciando a venda de Viagra a baixos preços etc.: Outro exemplo clássico de e-mails maliciosos são aqueles de apelo sentimental ou erótico. Mensagens de pessoas que se dizem conhecidas e nos amam; mensagens de supostas mulheres que dizem nos conhecer e mandam links para fotos suas em posições de apelo sexual; todos esses golpes são velhos conhecidos dos internautas, mas mesmo assim - por distração, "vazio interior, solidão" ou mesmo vontade de correr o risco e pagar pra ver, ainda fazem suas vítimas por aí. Examinando minha caixa de entrada dos meus e-mails de uma conta do Yahoo, baixados com o TheBat, pude chegar à conclusão de que o Yahoo Mail é, senão o pior, um dos piores serviços de e-mail da internet, não só porque na nova versão o webmail do Yahoo simplesmente não funciona direito em conexões 3G, como também, e principalmente, pela imensa quantidade de spam (e-mails não solicitados) que chegam à sua caixa de entrada. Muitos desses e-mails são perigosíssimos como se verá nas imagens a seguir. Já passou da hora do Yahoo reforçar o controle contra o spam (poderiam ser criadas regras como impedir mensagens com a palavra Viagra, por exemplo; criar definições de spam, assim como existem definições de vírus usadas pelos anti-vírus, sei lá...). Até mesmo o hotmail da Microsoft é melhor que o Yahoo. Um procedimento simples que eles poderiam fazer é não deixar que as mensagens marcadas como spam sejam baixadas pelos clientes de e-mail, como o TheBat, o Thunderbird etc. E melhorar o filtro anti-spam para que ele fique mais inteligente. 1. Arquivo de 0 bytes que talvez explore uma falha de segurança em compactadores zip:
  • 12. 2. Arquivos do powerpoint podem conter vírus de macro (só abra de remetentes os quais você conheça). 3. Telegrama virtual? Essa é boa. Não sabia que os Correios se chamavam "clonecorp". Aqui temos um exemplo típico do uso do nome de uma empresa respeitada e reconhecida para enganar as pessoas. 4. Mensagens oportunistas que se aproveitam de fatos anunciados na mídia para pedir o envio de informações pessoais em nome de bancos e outras
  • 13. instituições conhecidas:
  • 14. 5. Mensagens de apelo sentimental ou erótico: 6. Boletos e documentos não solicitados (e que são discaradamente vírus – basta ver a extensão real do arquivo: .exe):
  • 15. 7. uso do nome de empresas para enganar o destinatário e enviar vírus:
  • 16. 8. Venda de viagra e outras drogas: 9. links cujo endereço real não aparece:
  • 17. 5) Imprimir mais de uma página na mesma folha Muitas pessoas não conhecem este recurso que pode ser muito útil, tanto para economizar folhas quanto para economizar espaço (menos folhas, mais livros e apostilas cabem no armário). Muitas vezes também as imagens são exageradamente grandes não necessitando serem impressas no tamanho original. No LibreOffice 4, por exemplo, tecle Control +P. Na aba Layout da Página, clique na setinha do menu dropdown e selecione o número de páginas por folha. É exibido no lado esquerdo uma pré- visualização. Depois é só dar Ok. No Word 2003, tecle Control +P. Em Páginas por folha, clique na setinha do menu dropdown e selecione o número de páginas a serem impressas na mesma folha: É só dar Ok depois. Se você tiver uma impressora virtual instalada como o pdffill ou o pdfcreator, pode selecioná-la em "Impressora" e usar este recurso
  • 18. de impressão em várias páginas para criar arquivos .pdf com o layout de 2 páginas por folha, por exemplo, e assim criar um novo texto ou montagem de acordo com suas necessidades. Outra dica para quem lida com o Word todo dia e sabe o quanto é irritante posicionar corretamente uma tabela. Algumas orientações básicas: 1) Menu “Arquivo” ->Configurar página: 2) Aba “Papel” -> Tamanho do papel -> A4 : O A4 é o tamanho-padrão internacional. 3) Botão direito em cima da tabela -> Propriedades da tabela:
  • 19. 4) Aba “Tabela” -> Alinhamento -> Centralizado (ou À esquerda) -> Quebra automática de texto -> Nenhuma: Obs.: A quebra automática costuma atrapalhar mais do que ajudar (na maioria dos casos). 6) Ajustar a resolução da tela para exibição correta em um projetor: Chefes adoram encher o saco para que nós, simples funcionários, coloquemos para funcionar um datashow exibindo lindas imagens de suas medíocres apresentações, feitas no powerpoint, ou com a exibição de videozinhos idiotas. É sempre um infortúnio ter que fazer um datashow exibir uma apresentação corretamente por vários motivos: - Slides do powerpoint: dependem da versão do powerpoint instalado no computador ligado ao projetor ou da versão do Open/LibreOffice presente no computador (alguns projetores modernos não precisam de computador, mas certamente falham em abrir um ou outro tipo de arquivo corretamente). Arquivos salvos na configuração padrão do powerpoint podem não ter o áudio embutido mas apenas "linkados" e o Open/LibreOffice geralmente não se entende bem com apresentações do powerpoint que tenham uma música de fundo. - Arquivos de video: ausência de um pacote de codecs, como o K-lite codec pack mega (em se tratando do Windows) no computador que vai exibir o video, ou o sistema utilizado é um Linux sem os codecs adequados para exibir o video. Há ainda a questão da resolução da tela. No Windows geralmente o driver de video ajusta a resolução para a saída VGA ou HDMI que será ligada ao projetor, permitindo duplicar a tela, deixar só o projetor ou as duas com ajustes individuais. No Linux Mandriva, por exemplo, isto não é tão óbvio ou automático. É preciso acessar Menu -> Configuração -> Configuração de resolução de telas. O ajuste é feito pelo aplicativo Yarg.
  • 20. É possível ajustar individualmente a resolução de cada saída de vídeo. A LVDS é a do monitor do notebook, a VGA no caso é a saída que vai para o datashow, podendo ainda serem utilizadas as saídas HDMI e DisplayPort para outros monitores ou Tvs – caso estas saídas existam no equipamento.
  • 21. Assim se um vídeo baixado do youtube estiver aparecendo "cortado" ou sendo exibida a imagem pela metade, a primeira providência a ser testada é diminuir a resolução da saída que vai para o projetor, conforme ilustrado na figura acima. Esses videos geralmente são baixados na resolução de "360p" sendo menores que as resoluções comumente usadas nos monitores hoje em dia. Agora, se o video for maior que a resolução da tela, convém tentar aumentar a resolução da saída que vai para o datashow. Geralmente isso resolve a maioria dos problemas com imagens cortadas ou com zoom exagerado. Outros ajustes que geralmente ajudam devem ser feitos no próprio datashow, como mexer no "keystone" ou na proporção da imagem - 4:3 (tela "quadrada") ou 16:9 (widescreen). 7) Anti-vírus que impede instalação de service pack no windows por modificar permissões do usuário ou impedir alteração de arquivos no kernel do sistema. No meu antigo computador tive um grande contratempo ao tentar instalar o Service Pack 3 no meu Windows XP. O Anti-vírus que eu tinha era o Kaspersky e ele impedia silenciosamente a instalação do dito Service Pack, não sei se ele altera tão drasticamente as permissões de usuário ou impede que programas legítimos alterem os arquivos do kernel do sistema. O fato é que eu tentei várias mudanças no gpedit.msc, todas sem sucesso. O problema só foi resolvido após desinstalar o dito anti-vírus e rodar o fixit 50389 da Microsoft. 8) Chamando o console de serviços para reiniciar o spooler de impressão É sempre um infortúnio quando não conseguimos excluir da fila de impressão um determinado documento. Desligamos a impressora, tentamos cancelar a impressão, reiniciar o Windows e nada. A solução que geralmente resolve é reiniciar o spooler de impressão ou parar, dar um tempinho e iniciar novamente o spooler de impressão. Vejamos o caminho mais rápido para isso:
  • 22. 9) backup de driver (erro no drivergrabber- ter que renomear arquivo .dll ou editar arquivo .inf) Por questões de agilidade, é comum entre os técnicos fazer o backup dos drivers de uma máquina antes de reinstalar o Windows, já que baixar os drivers no site do fabricante da placa-mãe pode demorar bastante, dependendo da velocidade da internet. O que ocorre é que pode não ser possível restaurar alguns desses drivers, por erro do programa que fez o backup. Dessa forma, convém baixar antes da internet drivers essenciais como o driver de rede (para que depois de instalado o Windows seja possível entrar
  • 23. na internet de novo e baixar alguns drivers que por ventura sejam necessários, caso o backup não funcione). Isso às vezes acontece com o programa drivergrabber, que funciona no Windows XP. O ideal seria testar os drivers depois de feito o backup (desinstalá-los e instalá-los de novo com o backup ou reinstalar o sistema e instalar os drivers a partir do backup, mas nem sempre isso é possível por questões de tempo, disponibilidade, preguiça nossa etc.) Fica, entretanto, o aviso de que as coisas podem não sair do jeito que esperamos e imprevistos podem acontecer e comprometer o nosso trabalho, caso não estejamos preparados para o pior. Foi o que aconteceu comigo: os drivers de áudio e do chipset não funcionaram com o backup e eu tive de baixá-los da internet. Por sorte o driver de rede funcionou para que eu pudesse acessar a internet cabeada. Senão... 10) Instalação do WMP 11 Atualmente é preciso validar a instalação do XP para baixar o Windows Media Player 11. Mas se você teve a sorte de baixá-lo do site da Microsoft quando ele ainda era oferecido sem maiores contratempos, é muito fácil instalá-lo numa cópia "genérica" ou pirata do Windows. Basta descompactar o instalador, instalar os pacotes necessários que vieram junto com o instalador e por fim instalar o WMP11. O pulo do gato é excluir a .dll que verifica se o Windows é legítimo e executar apenas os instaladores necessários: a) Usa-se um descompactador de arquivos para extrair os pacotes b) Mandamos a .dll indesejada para a Lixeira
  • 24. c) Não execute o instalador principal, que é este abaixo: d) dê um duplo clique nos executáveis abaixo, para instalar os pacotes necessários (dois deles não são necessários, mas eu não me lembro examente quais).
  • 25. e) Por fim, o instalador "real" do WMP11 (repare no tamanho do pacote em MB): A famosa atualização WGA (Windows Genuine Advantage), que verifica se o Windows é pirata, nada mais é do que uma .dll carregada junto com o sistema operacional. No Windows XP, é muito fácil contornar o seu
  • 26. carregamento. Basta que se instale o Spybot (alguns antivírus não permitem a instalação de programas deste tipo, pois são antivirus de "kernel mode" que controlam e modificam sensivelmente as permissões de usuário, protegendo contra a modificação de arquivos do sistema operacional. O Kaspersky, por exemplo, não aceita o Spybot. Já o Avast, sim). Basta instalar o Spybot, abri-lo: selecionar modo de visualização Avançado, ferramentas –> inicialização do sistema: e desmarcar o WGA logon:
  • 27. 11) instalação do k-lite mega codec pack Quando instalamos o Windows poucos são os codecs instalados com este sistema para reproduzir os mais diferentes arquivos de mídia que baixamos da internet. Resultado: O Windows Media P
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