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15a turma Treinamento Google Marketing - 16 e 17 abril 2011 - SP

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1. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br São Paulo 16/abr @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 2.…
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  • 1. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br São Paulo 16/abr @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 2. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br AS EMPRESAS PRECISAM REINVENTAR O MARKETING Philip Kotler @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 2  
  • 3. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brA internet não é uma rede de computadores… @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 4. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br 11 11 11 11 @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 5. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Dica de livro O coeficiente viral Viral Loop Y = percentual de pessoas convidadas que aderem à campanha divulgadaX = número médio 1,5 O coeficiente viral de pessoas que 11 x ----- =1,5 deve ser maior docada pessoa que 11 que 1 para aadere à campanha (13,6%) campanha viralizar convida @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 6. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brCampanha competitiva: no final, só um vencerá Coeficiente viral baixo @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 7. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Leilão de 1 centavo Modelo de negóciosbaseado na competiçãoCoeficiente viral baixo @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 8. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 9. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Campanha cooperativa: juntos, venceremos Coeficiente viral alto @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 10. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Campanha cooperativa Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 11. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br 10 iPads que podem sair “DE GRÁTIS” “Já vi vários sites de leilões online com boas promoções, mas está do Click Shopp realmente merece destaque. De 21 (hoje) a 24 de fevereiro serão leiloados 10 iPads no site, sendo que para cada amigo que você indicar, e se cadastrar, você ganha R$ 50,00 em Clicks (você pode indicar quantos amigos quiser). E cada amigo ganha R$10,00 em Clicks para participar do leilão online de 10 iPads. Se um amigo indicado por você ganhar um iPad, você ganha um iPod Shuffle e ambos recebem seus prêmios em casa sem nenhum custo, com FRETE GRÁTIS para todo o Brasil”. (http://www.sedentario.org/) RESULTADO: Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas 15 dias de divulgação a um custo muito baixo. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 12. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.371 Valor x Preço @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 13. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PREÇO x VALOR Mercado Mercado econômico social @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 13  
  • 14. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Vivemos em um Local Virtual @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 14  
  • 15. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br A força das redes glocaisGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 16. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brA rede glocal do universo das meninas de 15 anos @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 17. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 18. Google Marketing pág.138 Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brVídeo módulo 07 ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 19. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.179 r? idoDO ConONSUMIDORsum e NEFINEM ESSE ovo C é esSsQUE D uemPALAVRA Q IS AS QUA O XXI? L SÉCU @conradoadolpho• Sophia Mind GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO **Cetic.br conrado@conrado.com.br
  • 20. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Pirâmide etária no Brasil"Geração Maduros”de 62 a 75 anos"Geração Baby Boom”de 43 aos 61 anos"Geração X”de 26 a 42 anos"Líderes da Geração Y”de 20 a 25 anos"Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XYde 15 a 19 anos“Geração Z”até 14 anoshttp://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 21. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br ? abril 16ferramentas pessoas processos @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 22. QUALDesenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br SUA MISSÃO CRÍTICA? TRÁFEGO CONVERSÃO QUANTAS VISITAS/MÊS? QUAL A TAXA DE CONVERSÃO?GOOGLE SITE Otimização de sites Conteúdo persuasivo Links Patrocinados E-MAIL MARKETINGMÍDIAS SOCIAIS Mailing próprio Campanha viral Presença abrangente MÍDIAS SOCIAISMÍDIAS TRADICIONAIS Ativação de campanha OPINIÕES DE CLIENTES @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 23. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor CONVERSÃO TRÁFEGO SATISFAÇÃO VOCÊ ALCANÇA O SEU CLIENTE EM TODAS ESSAS ETAPAS? @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 23  
  • 24. Google Marketing pág.166 Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brVídeo módulo 10 1 Pesquisa 8 Precisão Projeto 2 7 Personalização 8P Produção 3 6 Propagação Publicação 4 Promoção 5 @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 24  
  • 25. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Case: Lancôme @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 26. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Case: LancômePor mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 milcompradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico daLancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxade conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazemmenos de 0,5% de conversão.My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para oscompradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50mil associadas (7ºP e 4ºP).94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos20, 30 e 40 anos (8ºP).São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimentoem link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas emtrês perfis de consumidoras (7ºP) @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 27. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.179 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 1ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 27  
  • 28. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brDIGA-MEO QUEBUSCAS EEU TEDIREIQUEM ÉS @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 28  
  • 29. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br A importância estratégica das palavras-chave para seu negócio @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 29  
  • 30. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 30  
  • 31. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 31  
  • 32. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 32  
  • 33. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brEM QUAIS PALAVRAS-CHAVE VOCÊ TEMQUE ESTAR EM PRIMEIRO NO GOOGLE? Concorrência Volume de buscas Relevância @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 34. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 34  
  • 35. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brAULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 35  
  • 36. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 36  
  • 37. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 37  
  • 38. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 38  
  • 39. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 39  
  • 40. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 40  
  • 41. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 41  
  • 42. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 215 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 2ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 42  
  • 43. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PESQUISAR O MERCADO (1ºP)SEGMENTAR OS CONSUMIDORES POSICIONAR SUA MARCA SEGUIR UMA ESTRATÉGIA @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 43  
  • 44. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Problemas frequentes devido à falta de planejamento•  Não tenho acessos•  Tenho acessos, mas não vendo•  Preciso aumentar o ticket-médio•  Gasto muito com Links Patrocinados•  Minha taxa de rejeição é muito alta•  Não fidelizo meus clientes•  Meu webdesigner sumiu @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 44  
  • 45. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 45  
  • 46. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 250 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 3ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 46  
  • 47. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 295 TRÁFEGO = otimização do site O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 47  
  • 48. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brEnfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 49. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 50. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 50  
  • 51. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br“A melhormaneira deencontrar oseu consumidoré ser encontradopor ele” @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 51  
  • 52. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PAGE RANK @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 52  
  • 53. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 53  
  • 54. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 54  
  • 55. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 55  
  • 56. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PALAVRAS-CHAVE: No domínio No título de cada página Nos textos-âncora Na Tag <H1>, <H2> etc. Na URL “amigável” Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem OUTROS CRITÉRIOS Tempo de carregamento baixo Tamanho do website (número de páginas) Idade do domínio Page Rank @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 56  
  • 57. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 57  
  • 58. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 58  
  • 59. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 59  
  • 60. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br 60   @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
  • 61. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 61  
  • 62. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 62  
  • 63. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 63  
  • 64. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br AUDITORIA SEOPalavra-chave Ocorrências Buscas Relação (x 1.000) Buscas/OcorrênciasEscritorio contabil 304 720 2,36Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62Próximo passo:Analisar a qualidade SEO de cada concorrente da 1ª página @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 64  
  • 65. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 65  
  • 66. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 66  
  • 67. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 67  
  • 68. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brhttp://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/ @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 68  
  • 69. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brTítulo da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativasValorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importanteso que vai ser encontrado na página Use subtítulos para especializar o conteúdoEscreva parágrafos curtos envoltos por espaço Cite referências e faça outros linksvazio (espaço entre os parágrafos) @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 69  
  • 70. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Qual dos dois botões terá a melhor taxa de conversão? @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 70  
  • 71. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 71  
  • 72. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 72  
  • 73. Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 294 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 4ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 73  
  • 74. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Conteúdo externo ao site Conteúdo interno Redes sociais ao site embedYouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 74  
  • 75. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br BUSCANDO POR SOLUÇÕES Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 75  
  • 76. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br BUSCAESPECÍFICA BUSCAGENÉRICA @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 76  
  • 77. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br COMPARANDO OPÇÕES Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 77  
  • 78. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 78  
  • 79. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br REALIZANDO A COMPRA - Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 79  
  • 80. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 80  
  • 81. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 81  
  • 82. Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrad
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