Health & Medicine

3944340-La-meta-Eliyahu-Goldratt

Description
3944340-La-meta-Eliyahu-Goldratt
Published
of 206
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Related Documents
Share
Transcript
  La Meta   de Eliyahu Goldratt. Este libro fue pasado a formato digital para facilitar la difusión, y con el propósito de que así como usted lo recibió lo pueda hacer llegar a alguien más. DPIER.  1 Son las siete y media de la mañana. Sumido en mis pensamientos, conduzco mecánicamente mi Buick, camino de la fábrica. Nada más cruzar la er!a de entrada, la isi"n del rutilante #ercedes ro!o, aparcado en el sitio reserado para mi coche, me deuele bruscamente a la realidad, a una realidad a!ena al silencio sose$ado de la mañana, ale!ada del ritmo sereno con el %ue, uno tras otro, se han ido sucediendo mis pensamientos, hasta hace unos se$undos.Es el #ercedes de Bill &each, lo conozco de sobra. S"lo 'l es capaz de llamar la atenci"n de esa manera, aparcando en el hueco reserado  para mi coche, aun%ue el resto de los aparcamientos est'n ac(os, incluidos los destinados a las isitas. &ero Bill &each no es una isita, es el icepresidente de la diisi"n, y, como no sabe distin$uir muy bien entre poder y autoridad, pretende acentuar la !erar%u(a inadiendo con su coche el lu$ar destinado para el director de la fábrica. Es decir, mi sitio.)onozco las re$las del !ue$o, as( %ue, una ez entendida la sutil indicaci"n del icepresidente, aparco con suaidad al lado del #er*cedes, en el lu$ar reserado para el director financiero. Sin embar$o, ya no soy el mismo+ el est"ma$o se me ha enco$ido y el coraz"n me  palpita mucho más deprisa, como si %uisiera delatar un or$anismo %ue está empezando a descar$ar adrenalina. En este estado, y mientras me diri!o a la oficina, las pre$untas se me entrecruzan en la cabeza a la ez %ue oy ad%uiriendo la certeza de %ue al$o malo tiene %ue pasar. -u' estará haciendo Bill a%u(, a estas horas de la mañana / medida %ue aanzo, me repito una y otra ez lo mismo y 0sin tiempo para deducir la respuesta0, ten$o la dolorosa eidencia de %ue su isita me hará  perder el d(a y, desde lue$o, esa ma$n(fica hora u hora y media %ue me resero al principio de la mañana para ordenar mis ideas, mis papeles y tratar de ali$erar la cantidad de problemas %ue se acumulan sobre mi mesa 3  2/ #E3/ en forma de carpetas, notas, facturas, proyectos... 4n tiempo precioso antes de %ue empiecen las reuniones, las llamadas, las sutilezas o las  brus%uedades de los mil y un asuntos %ue se multiplican como los  panes nuestros de cada d(a. 05Señor 6o$o7 0me llaman.)uatro hombres salen apresuradamente por una de las puertas laterales de la fábrica. 8ienen hacia m( sin darme tiempo, ni si%uiera, a %ue entre en ella. 8eo a 9empsey, el superisor del turno+ a #art(nez, el enlace sindical+ a uno de los operarios y a un encar$ado llamado 6ay. 9empsey me trata de contar no s' %u' 5serio problema7, al mismo tiempo %ue #art(nez $rita al$o sobre una huel$a, mientras el su!eto contratado habla atropelladamente de despotismo en el trato a los traba!adores, y 6ay se des$añita diciendo %ue no pueden terminar un traba!o por falta de material. :o estoy en medio, con la cabeza  blo%ueada, el coraz"n aho$ado en adrenalina y el est"ma$o suplicando una reconfortante taza de caf'.)uando consi$o, por fin, apaci$uar los ánimos, me entero de %ue &each lle$" una hora antes %ue yo a la planta, e;i$iendo er la situaci"n en la %ue se encontraba el pedido n<m. 1=>. Normalmente, cual%uier mando intermedio podr(a haber informado a Bill &each sobre 'se o cual%uier otro pedido, pero la suerte %uiso %ue, esta ez, nadie tuiera ni si%uiera la más remota idea de a%uel maldito 1=>. Esto fue lo %ue dio lu$ar a %ue el desorden habitual se conirtiera en un caos $eneralizado. &each orden" a todo el mundo la  b<s%ueda y captura del ya famoso pedido 1=>, consi$uiendo poner la fábrica patas arriba y blo%ueando su funcionamiento.En s(ntesis, result" %ue era un pedido importante %ue estaba muy atrasado. :, en honor a la erdad, debo decir %ue eso no era nueo en una planificaci"n en la %ue, hist"ricamente, se hab(an definido cuatro tipos de prioridades para un pedido? 5con prisas7, 5con muchas prisas7, 5con much(simas prisas7 e @N#E9@/3A. Sencillamente, parece imposible %ue ten$amos una producci"n normalizada. &uedo ase$urar %ue, a%uella mañana, &each tampoco contribuy" a %ue las cosas cambiaran.3an pronto como hubo descubierto %ue el 1=> no estaba, ni mucho menos, preparado para su en(o, &each comenz" a echar pestes a su alrededor, poniendo a 9empsey tan colorado como su #ercedes. E2@:/B4 #. GA296/33 CEDD )AF Sus alaridos consi$uieron %ue se localizaran las piezas %ue faltaban  para el submonta!e. Estaban !unto a una de las má%uinas de control num'rico, esperando su turno para ser procesadas. &ero resulta %ue los mecánicos no han hecho la preparaci"n para meter dichas piezas. Están con otro traba!o ur$ente para dar salida a otro pedido con prioridad @N#E9@/3/. Ni %ue decir tiene %ue a &each le importa un comino el otro pedido  por mucha 5prioridad inmediata7 %ue ten$a. 2as cosas están muy claras. Se ha leantado a las cinco de la mañana por%ue le preocupa %ue sal$a el pedido 1=> y, si$uiendo el orden !erár%uico, ordena a 9empsey y a 6ay %ue indi%uen al mecánico lo %ue ha de hacer. / partir de este momento, la escena es más teatral %ue laboral. El mecánico les a mirando uno a uno y, tras unos se$undos de tensi"n, con el rostro lleno de confusi"n, les e;plica %ue su ayudante y 'l han tardado una hora y media en preparar a%uella má%uina para realizar un pedido %ue todo el mundo parec(a necesitar de una forma desesperada y %ue, ahora, le dicen %ue lo olide y uela a comenzar la preparaci"n para hacer otra cosa. &each e!erce todo el poder de la icepresidencia e, i$norando al superisor y al encar$ado, se encara con el mecánico amenazándole con el despido si no se somete a sus deseos. El hombre se atree a res* ponder %ue 'l es un mandado %ue s"lo pide %ue se le den "rdenes claras y no contradictorias. Entretanto, todo el mundo ha de!ado de traba!ar. 3odos obseran e;pectantes y tensos la escena. #e diri!o a los cuatro hombres, al$o menos crispados tras la e;plicaci"n. 0Bien, d"nde está Bill &each 0pre$unto. 0En su despacho 0dice 9empsey. 0#uy bien. -uiere, por faor, decirle %ue en un minuto estar' con 'l9empsey corre hacia las oficinas mientras yo intento hacerme con la situaci"n aclarando las cosas con #art(nez 0*el enlace sindical0 y con el operario %ue es, precisamente, el %ue ha tenido el problema con &each. 2es di$o %ue s"lo hay un malentendido y un cierto neriosismo mal e;presado y les prometo %ue no habrá despidos ni suspensiones de sueldo ni nada de nada. /un%ue más calmados, ni #art(nez ni el operario parecen satisfechos del todo y lle$an a pedir una disculpa de &each, pretensi"n %ue, naturalmente, yo no acepto. S' %ue nin$uno de ellos puede declarar una huel$a por s( mismo y %ue todo esto no a a  pasar de una protesta del  2/ #E3/ sindicato, %ue no me preocupa. )omo ellos tambi'n lo saben, aceptan oler a la fábrica. 0-ue uelan al traba!o 0le di$o a 6ay. 09e acuerdo, pero... a %u' traba!o, al %ue ten(amos preparado o al %ue %uiere &each 0/l de &each. 0Bueno, pero amos a desperdiciar el tiempo %ue hemos utilizado  para preparar la má%uina.6ay y yo estamos se$uros de %ue los dos sabemos el principio y el final de esta conersaci"n, pero la mantenemos para estar se$uros de %ue lo sabemos. Nos estamos ofreciendo nuestra mutua solidaridad. 0&ues se desperdicia. 6ay, no s' cuál es la situaci"n, pero si interiene Bill es por%ue e;iste una ur$encia especial %ue no podemos i$norar, no te parece 0)laro, claro. S"lo %uer(a saber lo %ue ten$o %ue hacer. 0S' %ue te han pillado en medio de todo este l(o 0le di$o, mostrándole una cierta complicidad para %ue se sienta me!or0,  pero ahora amos a er si preparamos la má%uina y hacemos la par*te %ue falta del pedido. 0#uy bien./l de!ar a 6ay me cruzo con 9empsey, %ue camina deprisa. &arece %uerer salir rápidamente de la zona de oficinas para recuperar su 5cordura cotidiana7 oliendo a su zona de traba!o. #e hace un $esto ne$atio con la cabeza y esboza un 5buena suerte7 %ue apenas puedo leer en la comisura de sus labios.3en$o unos se$undos para prepararme psicol"$icamente antes de er a &each. S' %ue me está esperando y %ue hará $ala de toda la  proocaci"n de la %ue sea capaz. : no puedo estar más en lo cierto. El numerito de aparcar el #ercedes en mi sitio lo repite ahora aasallando mi mesa y mi sill"n, %ue ha tomado como propios, de!ando las puertas del despacho bien abiertas para %ue todos ean %ui'n es en realidad el %ue manda en la fábrica. Bill es un hombre rechoncho, de t"ra;  prominente, pelo espeso, de color $ris acero y o!os del mismo tono. 53e estás !u$ando el cuello7, parece decirme con la mirada, mientras yo, sin darme por enterado, de!o tran%uilamente el portafolios. 0#uy bien, Bill, %u' sucede 0 Si'ntate. 3enemos %ue hablar. E2@:/4 #. GA296/33 CEDD )A>  0#e $ustar(a, pero estás en mi sitio. Custamente esto es lo %ue no deber(a haber dicho. 0-uieres saber por %u' estoy a%u( &ara salar tu cabeza. 0&ues a !uz$ar por la bienenida %ue acabo de tener, yo dir(a%ue estás a%u( para destrozar los nerios de mis empleados.#e mira intensamente. 0Si eres incapaz de hacer %ue las cosas funcionen a%u(, no tendrás %ue ocuparte más de tus empleados, por%ue no tendrás empleados %ue diri$ir, ni fábrica %ue llear. 9e hecho, es posible %ue no ten$as %ue ocuparte ni si%uiera de tu traba!o, 6o$o. 0Aye, espera..., no te acalores. 8amos a hablar con tran%uilidad, %u' problema hay con ese pedido&rimero me cuenta %ue ayer, a eso de las diez de la noche, el bueno de Bucky Burnside, presidente de la compañ(a %ue es nuestra me!or cliente, le llam" a casa y le ech" una bronca espectacular. Se$<n parece, Bucky hab(a apadrinado el pedido 1=>, imponi'ndose sobre los %ue %uer(an dárselo a nuestra competencia, y ayer mismo se enter" de %ue lleaba siete semanas de retraso. &or si fuera poco, hab(a tenido %ue a$uantar, además, una cena de ne$ocios con al$unos clientes %ue le reprocharon no poder cumplir sus compromisos por culpa de no haber recibido el 1=>+ es decir, por nuestra culpa. En resumidas cuentas, Bucky estaba furioso. &each consi$ui" calmarle prometi'ndole ocupar*se personalmente del pedido y ase$urándole %ue estar(a serido al d(a si$uiente sin falta, aun%ue tuiera %ue remoer el cielo y la tierra.@ntento decirle a Bill %ue, efectiamente, nos hemos e%uiocado al traspapelar ese pedido, pero eso no le da derecho a poner la fábrica  patas arriba. Soslaya el tema para pre$untarme d"nde me encontraba anoche cuando intent" hablar conmi$o. :o no puedo responderle. No  puedo e;plicarle ahora %ue no contest' al tel'fono las dos primeras eces por%ue en esos momentos discut(a con mi mu!er %ue, una ez más, protestaba de %ue se sent(a poco atendida. : %ue la tercera ez tampoco pude contestar por%ue nos estábamos reconciliando. 9e modo %ue decido mentirle diciendo %ue lle$u' tarde a casa. No insiste. /hora se centra en saber c"mo he lle$ado a perder el control de la fábrica. 9ice %ue está cansado y harto de escuchar %ue!as sobre continuos retrasos en los pedidos y no entiende %u' es lo %ue sucede. #e siento atrapado. 6ápidamen* 
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks