Engineering

A

Description
A
Categories
Published
of 10
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Related Documents
Share
Transcript
  A.Latar Belakang Masalah Manusia merupakan makhluk sosial yang setiap saat memerlukan komunikasi antar sesama. Melalui komunikasi, manusia dapat mengetahui informasi yang diperlukan dari orang lain sehingga menjadikan manusia yang tadinya tidak tahu menjadi tahu, karena pada prinsipnya komunikasi itu adalah  penyampaian informasi ataupun gagasan. Dan juga dengan komunikasi pula, dapat melakukan interaksi dengan manusia lainnya yang bertujuan untuk menumbuhkan pengertian antara komunikator dengan komunikan.Joseph A. Devito dalam bukunya, Communicology: An Introduction to the Study of Communication, menyebutkan bahwa komunikasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau lebih, yakni kegiatan menyampaikan dan menerima  pesan, yang mendapat distorsi dari gangguan-gangguan, dalam satu konteks, yang menimbulkan efek dan kesempatan untuk arus balik. 1 endapat Joseph A. Devito tentang komunikasi, menunjukkan antara komunikator dan komunikan menimbulkan suatu pengertian yang sama tentang suatu pesan akan ter!iptanya komunikasi yang efektif.Aktivitas  public relations 2  sehari-hari adalah menyelenggarakan komunikasi timbal balik " two way communications # antara perusahaan atau suatu lembaga dengan pihak publik yang bertujuan untuk men!iptakan saling pengertian dan dukungan bagi ter!iptanya suatu tujuan tertentu, kebijakan, kegiatan produksi  barang atau pelayanan jasa, dan sebagainya, demi kemajuan perusahaan atau !itra 1  $nong %!hjana &ffendy,  Ilmu Komunikasi Teori dan raktek  , "'andung( ) *emaja *osdakarya, +#, hal.  +  Di /ndonesia, istilah  public relations  lebih popular dengan istilah humas 1  + positif bagi lembaga bersangkutan. Jadi, kegiatan  public relations  tersebut erat hubungannya dengan pembentukan opini publik dan perubahan sikap dari masyarakat. 0 . 'ernays dalam bukunya  public !elations  menyebutkan bahwa  public relations  mempunyai tiga arti( "1# penerangan kepada publik2 "+# persuasi ditujukan kepada publik untuk mengubah sikap dan tingkah laku publik2 "0# upaya untuk menyatukan sikap dan perilaku suatu lembaga. Dalam pelaksanaannya  public relations  menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap, dan perilaku publik sasarannya. 3asil yang ingin di!apai dalam kegiatan  public relations  pada intinya adalah  good image "!itra baik#,  good will   "itikad baik#, mutural understanding   "saling pengertian#, mutural confidence  "saling memper!ayai#, mutural appreciation  "saling menghargai# dan tolerance  "toleransi#. 4 erseroan )erbatas erusahaan istrik 5egara ") 5# merupakan  perusahaan yang bergerak di bidang ketenagalistrikan, mempunyai visi dan misi yang men!iptakan keharmonisan hubungan ) 5 dengan masyarakat sehingga akan menunjang keberhasilan kegiatan ) 5 dalam menyediakan tenaga listrik  bagi masyarakat. ) 5 pula berkomitmen menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat.$leh karena itu, keberadaan humas ) 5 sangat dibutuhkan untuk melakukan sosialisasi berbagai kebijakan ataupun kegiatan kepada karyawan 0  *osady *uslan,  Kiat dan Strategi    Kampanye ublic !elations , "Jakarta( ) *aja6rafindo ersada, +#, hal. 1 4  7aleh 7oemirat dan &lbinaro Ardiano,  "asar#"asar ublic !elations,  "'andung( ) *emaja *osdakarya, +#, hal. 10-14  0maupun masyarakat. 3umas ) 5 berusaha memajukan dan men!iptakan !itra  positif ) 5.3umas ) 5 juga terus berusaha menghasilkan informasi yang positif sehingga konsumen "pelanggan# merasa puas dengan mengurangi isu-isu yang negatif seperti kesalahan dalam pen!atat meter listrik, pemutusan aliran listrik jika konsumen terlambat atau tidak membayar rekening listrik setelah waktu tertentu.7ejalan dengan itu ) 5 mengeluarkan produk baru yaitu listrik  prabayar. istrik prabayar merupakan layanan baru dari ) 5 untuk pelanggan dalam mengelola komsumsi listrik melalui meter elektronik prabayar,   dimana  pemakaian listriknya dapat dikendalikan oleh konsumen itu sendiri. 7eperti halnya  pulsa isi ulang pada telepon seluler, maka pada sistem listrik prabayar pelanggan  juga terlebih membeli token  " $oucher   listrik isi ulang# yang bisa diperoleh melalui gerai A)M sejumlah bank, loket-loket pembayaran tagihan listrik online ataupun tempat yang ditunjuk oleh ) 5 sendiri. Token  itu adalah kode yang dimasukkan ke meter listrik prabayar sehingga dapat menyalurkan sejumlah listrik "kwh# tertentu ke instalasi konsumen. Token terdiri dari + angka yang bersifat unik, 8   token  memiliki berbagai pilihan nilai tertentu dari *p.+. s9d *p.1.. dengan itu konsumen dapat memilih sesuai kebutuhan.roduk listrik prabayar ini lau!hing di bali pada tanggal : april + dan 5 a!eh baru menerapkan listrik prabayar bulan juni tahun +11. /ni merupakan layanan yang memudahkan konsumen dalam memantau pemakaian listrik sehari-   http (99www.pln.!o.id9a!eh9;p<1:, diakses tanggal 0 $ktober +11 8    Ibid   4hari dan tidak perlu khawatir lagi terhadap pemutusan arus listrik apabila terlambat atau tidak membayar tunggakan listrik seperti yang terjadi pada sistem  paskabayar.atar belakang dilun!urkannya program ini sebagai wujud komitmen ) 5 untuk terus meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan dengan berbagai  bentuk inovasi. 7elama ini banyak pelanggan mengeluhkan mengenai pen!atatan meter, jumlah tagihan yang tidak menentu setiap bulan, banyak pula keluhan mengenai tagihan listrik di rumah kontrakan 9 kost. Dengan adanya listrik  prabayar pelanggan dapat dengan mudah mengendalikan dan mengetahui se!ara  persis penggunaan listrik. Dengan mengetahui banyaknya keuntungan dari listrik prabayar, ) 5 melalui humas perlu mengkampanyekan listrik prabayar kepada masyarakat dengan tujuan untuk mengubah perilaku masyarakat se!ara konkret dan terukur agar terbiasa dengan hidup hemat. =arena kampanye itu sendiri suatu proses untuk mempengaruhi khalayak tertentu, membujuk, dan memotivasi khalayak untuk berpartisipatif.=ampanye  public relations  dalam arti sempit bertujuan meningkatkan kesadaran dan pengetahuan khalayak sasaran untuk merebut perhatian serta menumbuhkan persepsi atau opini yang positif terhadap suatu kegiatan dari suatu lembaga 9 organisasi agar ter!iptanya suatu keper!ayaan dan !itra yang baik dari masyarakat melalui penyampaian pesan se!ara intensif dengan proses komunikasi dan jangka waktu tertentu yang berkelanjutan. Dalam arti lebih umum atau luas, kampanye  public relations  tersebut memberikan penerangan terus-menerus serta   pengertian dan motivasi masyarakat terhadap suatu kegiatan atau program tertentu melalui proses dan teknik komunikasi yang berkesinambungan dan teren!ana untuk men!apai publisitas dan !itra yang positif.  Dalam melakukan kegiatan kampanye diperlukan strategi. 7trategi pada hakikatnya adalah suatu peren!anaan dan manajemen untuk men!apai tujuan tertentu dalam praktik operasionalnya. 7trategi dibuat agar pesan yang disampaikan dapat diterima oleh masyarakat dan menumbuhkan opini yang positif terhadap program yang dilaksanakan oleh pihak ) 5 sendiri. Disini peran humas sangat penting dalam memberikan informasi kepada masyarakat bahwa ada  program 9 layanan baru yaitu listrik prabayar yang mempunyai segudang manfaatnya.$leh karena itu, penulis ingin meneliti kampanye listrik prabayar yang dilakukan oleh ) 5 melalui divisi humas. enulis mengangkat judul skripsi ini tentang “Strategi Humas PT PLN dalam Mengkampanyekan Listrik Prabayar (Penelitian di PT PLN Cabang Banda Aeh!"B.#umusan Masalah   *osady *uslan,  Kiat dan Strategi >hal. 88
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks