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ESPM - Aula 2 - Marketing Digital - Conrado Adolpho

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1. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br 2. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Professor:…
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  • 1. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 2. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Professor: Conrado Adolpho @conradoadolpho conrado@publiweb.com.br nick: ConradoAdolpho em todas as redes sociais Levantamento de expectativas: Preparar os alunos para que entendam como traçar estratégias de negócios a partir do ambiente digital. Trabalho final: 4grupos para desenvolver uma campanha de marketing digital voltado para o aspecto social da rede. As campanhas criadas serão apresentadas a clientes para que apoiem uma das ideias. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br 2  
  • 3. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | ? outubro 04 Contexto              Consumidores              Companhia              Concorrentes     AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 4. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | As novas regras do jogo Cauda Longa: qualquer mercado de nicho Desintermediação: quem não gerar valor hoje é mercado de massa. para a cadeia será posto para fora dela. Amazon, BlackSocks CompraCerta (Whiripool) e Radiohead Inovação Aberta: a genialidade está em A galáxia da internet: informação barata qualquer lugar. trafegando independente de um meio Zoopa, Fiat Mio, Tecnisa Ideias físico e em multiformato. Tudo é bit. Morte do horário nobre: consumidores Concorrência agressiva: os limites dos estão pulverizados e heterogêneos. setores estão cada vez menos definidos. “O horário nobre é o meu horário nobre” Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit Torrent x Blockbuster Culto a liberdade: consumidores querem mais liberdade e qualidade de vida. Co-criação: o envolvimento do consumidor Apple, Google, Oi é cada vez maior, necessário e exigido. Build a Bear e Happy Town, Camiseteria AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br 4  
  • 5. Google Marketing MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | pág.138 ESTRATÉGIA PRINCIPAL GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 6. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 7. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 8. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Site   3ºP o6mizado   6ºP RT   1ºP Blogs   pessoais   RT   Blog     corpora6vo   5ºP 6ºP Sites  de     referência   7ºP A  comunicação  2.0   4ºP Conrado  Adolpho   5ºP @conradoadolpho 8   8ºP conrado@conrado.com.br 8  
  • 9. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 10. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | “Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.” AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 11. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Comunicação na era digital Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor A melhor propaganda é a não propaganda @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 12. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Comunicação analógica e tradicional AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 13. Tecnologia MARKETING DIGITAL acessível a todos - Excesso de opções – Paradoxo da escolha MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 14. MARKETING Guerra DIGITAL de preços como estratégia de sobrevivência – “Comoditização” MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 15. MARKETING DIGITALde Excesso propaganda para conseguir chamar a atenção do consumidor MASTER EM MARKETING | @conradoadolpho AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR conrado@conrado.com.br
  • 16. Google Marketing MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | pág.109 “CADA NOVA ABUNDÂNCIA GERA UMA NOVA ESCASSEZ” Herbert Simon AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 17. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos. ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental. ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br 17  
  • 18. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | O NSIT o TRÂ Sã CA ÉRI ânsito de ouvinte. S ULAM e o tr ara o RÁDIO ndo sobr tempo” p fala 24h venden do “ Paulo, @conradoadolpho Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k conrado@conrado.com.br
  • 19. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 20. Google Marketing MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | pág.179 idor PASSADO sum O C onR DE VENDERRO FUTURO ovoSO PARA COMPRA N I cas EC R ar É PR UEM QUE as m ito Q com PARA pes soal ntam mu am ento ompra co lacion cia de c O Re periên o. e a ex da decisã os na hora bra sileir quirir um erna utas s de ad nt te dos i na web an 88% sam ui . pesq u serviço de e bem o us ivida ontato cia , excl os de c relevân nos pont Exigem lização a p erson arca am com efa mu ltitar Ger ação AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 21. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | no Brasil Pirâmide etária "Geração Maduros” de 62 a 75 anos "Geração Baby Boom” de 43 aos 61 anos "Geração X” de 26 a 42 anos "Líderes da Geração Y” de 20 a 25 anos "Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XY de 15 a 19 anos “Geração Z” até 14 anos http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 22. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet” Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam. Geração X – “Como mexe nessa coisa?” É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa. Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino” “É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação. Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário” integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 23. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | s que idore rcado nsum o me Y: co udar A geração ara m ram p chega gi a apena o s étecnol idas antes ologia as nasc “Tecn pesso s ” p ara a inventada r d ela se mput ação a co sta d ey – cienti Alan K @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 24. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online! Marcelo Tas @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 25. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Case: Grau 26 @conradoadolpho conrado@conrado.com.br 25  
  • 26. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 27. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 1 Seleção O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré- selecionem as melhores opções. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 28. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 2 Consumo Viral Jovem busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 29. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 3 Consumo de expectativa A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 30. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 4 Comportamento indie O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 31. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 5 Design Nation O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 32. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 6 Consumidor conteúdo Interação da internet revela uma a nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 33. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 7 Psiconomadismo A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 34. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 8 Mente Global Alma Local O jovem apoia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, ele alterna entre a globalização e a tribalização. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 35. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 9 Revolução natural As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente. AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  • 36. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | 10 comportamentos da geração Y 10 Consumo do vazio É bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, tem que consumir espaços vazios para lidar com o excesso de informações. @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
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