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Ética e Etiqueta nas Mídias Sociais

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1. Curso Gestão Avançada em Mídias SociaisESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO EMMÍDIAS SOCIAIS8 Ética, Etiqueta e outros direcionamentos + 2. >> SOBRE O CURSO >>…
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  • 1. Curso Gestão Avançada em Mídias SociaisESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO EMMÍDIAS SOCIAIS8 Ética, Etiqueta e outros direcionamentos +
  • 2. >> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES Danila Dourado O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise danila.dourado@papercliq.com.br Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento. Marcel Ayres Diretor de Planejamento marcel.ayres@papercliq.com.br @marcelayres É uma primeira parceria destas duas empresas que buscam compartilhar e construir conhecimento sobre diversas Renata Cerqueira áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise renata.cerqueira@papercliq.com.br @renatacbc Tarcízio Silva Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento tarcizio.silva@papercliq.com.br @tarushijio +
  • 3. >> ÍNDICE › Netiqueta › Normas básicas de conduta › Etiqueta Twitter › Etiqueta Facebook +
  • 4. >> NETIQUETA “ Netiqueta pode ser definida como um conjunto de regras criadas para tornar as relações sociais mais harmoniosas na red.” +
  • 5. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA ›‘Tweets bem redigidos recebem mais ‘retweets’. › Escreva corretamente › Cuidado com letras MAÍSCULAS. +
  • 6. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA Deixando o sentido da frase nítido para evitar › Enfatizar as emoções ruídos na comunicação. +
  • 7. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA Não divulgue informações confidenciais para a sua audiência do Twitter. Isso é pouco profissional, e, acima de tudo, as pessoas podem te ver como alguém que não é confiável. +
  • 8. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA › Manter a correção política Evitar debates públicos, tais como aqueles que surgem quando se fala de religião, política, moral ou esporte. O ideal é manifestar a sua opinião sem recorrer a adjetivos agressivos ou ódio, já que nos espaços sociais não são partilhadas ideias para punir os nossos adversários. +
  • 9. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA “Por favor, não poste usando uma versão alterada de qualquer um dos nossos logotipos como sua foto de perfil – eles serão excluídos.” Respeito: trate os outros como gostaria de ser tratado. +
  • 10. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA +
  • 11. >> NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA Honestidade: seja transparente nas mídias sociais, mentira, além de ser reprovada, é mais fácil de serem desvendadas nos ambientes interacionais. +
  • 12. >> ETIQUETA › Não use programas para auto-seguir todos que te seguem no Twitter. É uma rede social, não uma rede de robôs. › Não envie mensagens no Twitter usando robôs, isso pode afetar a imagem da sua marca pessoal ou corporativa. › Mensagens diretas são estritamente pessoais, não usá-los para enviar spam. › Humaniza o seu perfil: o Twitter também permite construir relacionamentos significativos. Forneça dados para que outros usuários encontre vías para entrar em contato fora do Twitter. Isso é especialmente importante para alguém que queira contactá-lo, mas não pode enviar mensagens diretas. › Use as atualizações do Twitter não apenas para se auto- promover e alimentar o seu ego. +
  • 13. >> ETIQUETA › Aprenda a diferenciar entre as contas com assuntos pessoais, nem todo mundo quer compartilhar sua vida pessoal. › Não adicionar estranhos ao acaso. Não seja sem educação, cative a receptividade. › Tenha cuidado ao marcar as fotos, pode ser prejudicial ao seu estatuto profissional. › Não force os convites para grupos, seus amigos vão se juntar se estiverem interessado, não precisa lembrar o tempo todo (via correio, mural, mensagens, etc.) › Não utilizar como imagem do perfil o logotipo da sua empresa, existem maneiras adequadas para divulgar seu negócio na página da marca. Se o seu perfil é pessoal, utilize-o como tal. +
  • 14. >> FONTES › Eroski Consumer. Normas de comportamiento en las redes sociales. Madrid, 2008. › Territorio Creativo. La función del Community Manager. Madrid, 2009. › Soxial Media. Netiquette: Manual de Etiqueta Social para Facebook y Twitter. Madrid, 2010. › www.midiassociais.net Imagens › Capa: http://shahriar08.wordpress.com/ › http://ciberprensa.com/netiqueta-y-responsabilidad-del-lector/ +
  • 15. >> AULAS DO CURSO GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAISAcesse os slides de todas as aulas e mais conteúdo no SlideShare da PaperCliQ: +
  • 16. + Conteúdo: @papercliq www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog [www.slideshare.net/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA +
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