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Gestão da Tecnologia da Informação (30/10/2013)

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1. 2° Semestre de 2013 SIN-NA8 Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 30/10/2013 2.  Artigo publicado em março de 2013 no site “CIO Insight” …
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  • 1. 2° Semestre de 2013 SIN-NA8 Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 30/10/2013
  • 2.  Artigo publicado em março de 2013 no site “CIO Insight”  www.cioinsight.com/it-management/project- management/slideshows/ten-reasons-why-ciosfail/
  • 3. 1. 2. 3. 4. 5. Não envolver os usuários Não estabelecer limites Infraestrutura mal definida Ser leal a uma única plataforma (ou fornecedor) Gestão de projetos ineficiente
  • 4. Documentação incompleta ou ruim 7. Má qualidade dos dados 8. Uso excessivo dos jargões de TI 9. Compromisso com prazos irrealistas 10. Não saber lidar com as pessoas (habilidades interpessoais) 6.
  • 5. Imagine que você é Gestor de TI de uma empresa que busca a liderança do seu segmento.
  • 6. Como você se comunicaria com os seus stakeholders? O que você comunicaria?
  • 7. Cuidado com o Paradoxo da Excelência!
  • 8.   Quanto melhor você faz o seu trabalho, mais invisível se torna – para tudo, menos para os problemas Ao mesmo tempo, seu valor percebido se corrói à medida que os clientes esquecem dos problemas que você ameniza
  • 9.  Alguns sintomas...  Pequenos problemas tornam-se grandes  Você se sente menosprezado ou desvalorizado  Os clientes estão se afastando de você sem razão aparente  Os clientes estão mais focados em atributos sem importância do que em pontos essenciais
  • 10.  A causa... Você deixou de reforçar o valor diferenciado, permitindo que os clientes façam uma avaliação do seu desempenho apenas em momentos de crise
  • 11.  A solução... Reforçar continuamente seu valor diferenciado
  • 12.  Como? Roda de Visibilidade Contínua
  • 13. 1. Descobrir as expectativas 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários OBJETIVO Reforço contínuo de seu valor diferenciado – de maneira socialmente aceitável 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações
  • 14. Saiba mostrar o valor pelo dinheiro!
  • 15.  Valor pelo dinheiro significa que a TI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso
  • 16.  1. Descobrir as expectativas Valor pelo dinheiro significa que a TI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações
  • 17. alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida
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