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Gestão da TI (11/02/2015)

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Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação Conteúdo: Contextualização do artigo "TI já não Importa" (Nicholas Carr). A TI ainda representa vantagem competitiva? As empresas investem pesado em TI, mas estão obtendo retorno? Discussão sobre abordagens de gestão da TI, considerando a forma como a tecnologia da informação suporta os processos de negócio críticos. Turma: SIN-NA8 Data da aula: 11/02/2015
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  • 1. Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 11/02/2015 1° Semestre de 2015 SIN-NA8
  • 2. Análise do artigo TI já não importa
  • 3. Antes de discutir, vamos contextualizar...
  • 4. Fato?
  • 5.  Em maio de 2003, Nicholas Carr balançou o setor deTI com um artigo polêmico...
  • 6.  Diversos comentários e respostas (concordando e, principalmente, discordando de suas ideias) fizeram com que em 2004 um livro fosse publicado...
  • 7.  A migração... Tecnologia Proprietária Tecnologia de Infraestrutura
  • 8.  Cloud Computing faz parte da conversão da TI paraTecnologia de Infraestrutura?
  • 9.  SaaS faz parte da conversão daTI para Tecnologia de Infraestrutura?
  • 10. À medida que crescem o poder e a presença da tecnologia da informação, sua importância estratégica diminui. Logo, sua abordagem do investimento e da gestão de TI vai ter de mudar radicalmente.
  • 11. Quando um recurso se torna essencial para a competição mas irrelevante para a estratégia, os riscos que cria passam a importar mais do que as vantagens que oferece.
  • 12.  Possibilidade de que algum evento imprevisto, que envolva falha ou mau uso da TI, ameace um objetivo empresarial  O óbvio que não é tão óbvio quanto deveria...
  • 13.  EUA, dezembro de 2004... Fonte: http://www.dailymail.co.uk/news/article-497399/Strike- threat-Christmas-flights-lead-holiday-airport-chaos.html Fonte: http://www.mylamppost.com/page/2/
  • 14.  Entre 22 e 24 de dezembro, 91% de todos os voos foram alterados ou cancelados  Milhares de alterações no sistema que gerencia a escala da tripulação  Mas ninguém sabia que o sistema suportava somente 32 mil alterações por mês...
  • 15.  24 de dezembro, 22:00...
  • 16.  24 de dezembro, 22:00...
  • 17.  A normalização das operações aconteceu somente no dia 29 de dezembro  200 mil passageiros sem saber o que fazer  Todas as linhas aéreas estavam sobrecarregadas  Três semanas depois, o presidente da empresa renunciou
  • 18.  Prejuízo?  Resultado direto: US$ 20.000.000,00  (além dos danos causados à reputação da empresa e aos clientes)
  • 19. Fonte: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/gasto-com-ti-no-brasil-deve-chegar-a-us-135-bi-em-2013 Gastos com TI no Brasil em 2015 Ajuda de US$ 27 bi US$ 79 bi US$ 73 bi
  • 20. TI já não importa?
  • 21. A TI realmente não importa?
  • 22.  “capacidade de criação de valor acima da média de seus concorrentes”  Fonte:Vantagem Competitiva, Criação deValor e Seus Efeitos sobre o Desempenho A TI pode fornecer uma vantagem competitiva sustentável?
  • 23.  As novas regras para a gestão deTI são válidas? 1. Gaste menos 2. Em vez de liderar, siga 3. Pense em vulnerabilidades, não em oportunidades  São válidas para qualquer situação ou empresa?
  • 24.  A importância daTI não é igual em todas as empresas...  Em algumas, faz parte do core  Em outras, é somente uma área de suporte  Em poucas, pode representar vantagem competitiva
  • 25.  A importância daTI não é igual em todas as empresas...  Em algumas, faz parte do core  Em outras, é somente uma área de suporte  Em poucas, pode representar vantagem competitiva Qual é a relevância da TI no segmento em que a sua empresa atua?
  • 26. Quando aTI é somente suporte Investir somente o essencial Exemplos: Mineradora e Empresas do segmento alimentício Quando aTI faz parte do core Acompanhar os investimentos da concorrência Exemplos: Bancos e Companhias Aéreas Quando aTI representa vantagem competitiva Ousar e inovar. ATI está enraizada no negócio Exemplo: Qualquer negócio baseado somente na plataforma digital
  • 27. Sou o líder! Sou o f%$a!Sou o cara!
  • 28. Sou o líder! Sou o f%$a!Sou o cara!
  • 29.  A Gestão daTecnologia da Informação é fundamental para que as entregas deTI estejam aderentes com as necessidades de negócio  No mínimo, garante que aTI suporte as atividades principais da empresa
  • 30.  O Gestor deTI deve influenciar a organização na forma como serão realizados os investimentos deTI...  Mesmo que resulte em redução – ou, na não realização – de investimentos
  • 31.  Independente da área sob sua gestão... Gestor deTI Escritório de Projetos Desenvolvimento de Software Infraestrutura de TI Segurança da Informação Metodologia
  • 32.  Independente da área sob sua gestão... Gestor deTI Escritório de Projetos Desenvolvimento de Software Infraestrutura de TI Segurança da Informação Metodologia
  • 33.  Independente da área sob sua gestão, você irá recomendar, influenciar ou decidir sobre...  Contratações e demissões  Investimentos em softwares, hardware ou serviços  Modelo de governança deTI
  • 34.  Independente da área sob sua gestão, você irá recomendar, influenciar ou decidir sobre...  Contratações e demissões  Investimentos em softwares, hardware ou serviços  Modelo de governança deTI Por isso, é fundamental todos nós, profissionais de TI, entendermos como a Tecnologia da Informação contribui para o modelo negócio da empresa (ou, como a TI ajuda a empresa a ganhar dinheiro?)
  • 35.  Independente da área sob sua gestão, você irá recomendar, influenciar ou decidir sobre...  Contratações e demissões  Investimentos em softwares, hardware ou serviços  Modelo de governança deTI Por isso, é fundamental todos nós, profissionais de TI, entendermos como a Tecnologia da Informação contribui para o modelo negócio da empresa (ou, como a TI ajuda a empresa a ganhar dinheiro?)
  • 36. alessandro.almeida@uol.com.br www.slideshare.net/alessandroalmeida
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