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Hábitos de consumo on line - Mercado Imobiliário

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1.     PESQUISA:  HÁBITOS  DE  CONSUMO  ONLINE  –  MERCADO  IMOBILIÁRIO    Objetivos:  Buscando  melhor  entender  a  demanda  e  relevância  da…
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  • 1.     PESQUISA:  HÁBITOS  DE  CONSUMO  ONLINE  –  MERCADO  IMOBILIÁRIO    Objetivos:  Buscando  melhor  entender  a  demanda  e  relevância  da  internet  no  processo  de  decisão  na  compra   e   aluguel   de   imóveis,   este   estudo   tem   como   objetivos   investigar   os   seguintes  pontos:   • Que  tipo  de  informações  os  consumidores  procuram  quando  tomam  uma   decisão  na  categoria  imobiliária?     • Que   papel   tem   a   Internet   na   pesquisa   e   no   processo   de   tomada   de   decisão?     • Como   as   fontes   online,   incluindo   as   ferramentas   de   busca   e   os   vídeos   contribuem  para  a  categoria  da  tomada  de  decisão?   • Qual   o   comportamento   dos   consumidores   e   suas   as   atitudes   online   no   processo  de  pesquisa  e  decisão?    Metodologia:   • Estudo   quantitativo   com   entrevistas   online   em   painel   de   consumidores   da  TNS;   • Foram  entrevistados  homens  e  Mulheres  de  18  a  55  anos  -­‐  Classes  sociais   ABC  (Classificação  ABEP  Associação  Brasileira  das  Empresas  de  Pesquisa:   Critério  de  Classificação  Econômica  Brasil);   • Questionário   eletrônico   estruturado;   com   duração   máxima   de   20   minutos,   com   residentes   em   São   Paulo,   Rio   de   Janeiro,   Belo   Horizonte,   Recife,  Salvador,  Porto  Alegre,  Curitiba  e  Brasília;   • Filtro:   compraram   ou   alugaram   um   imóvel   nos   últimos   12   meses.   Amostra  total  de  602  respondentes.      Perfil  do  respondentes:                 para  mais  informações  entre  em  contato  com  seu  atendimento  comercial.    
  • 2.          Key  Findings:    1) Plataformas:         • O  acesso  a  internet  acontece  em  diversas  plataformas:  a  grande  maioria   do   entrevistados   acessa   a   web   através   do   computador   de   casa,   e   mais   da   metade  possui  planos  de  dados  pós-­‐pagos  para  seus  celulares;     • Quase  a  metade  de  respondentes  da  Classe  A  acessa  a  internet  através  do   computador  de  trabalho;     • Já   19%   dos   respondentes   da   classe   B   acessa   através   do   celular,   e   os   internautas  da  Classe  C  possuem  uma  maior  afinidade  com  locais  públicos   de  acesso  a  web.        2) Motivações:       • São   diferentes   as   motivações   que   movem   a   busca   por   um   imóvel:   enquanto   na   Classe   A   a   principal   razão   pela   busca   de   um   novo   imóvel   é   o   investimento   em   um   bem   fixo,   na   Classe   C   a   aquisição   desse   tipo   bem   representa  a  realização  de  um  sonho  e  a  garantia  de  um  futuro  estável.   para  mais  informações  entre  em  contato  com  seu  atendimento  comercial.    
  • 3.              3) O  Processo  de  compra:         • Em   média   os   usuários   consideram   2,7   imóveis   durante   o   processo   de   compra,   sendo   que   ¾   dos   respondentes   declaram   levar   até   6   meses   na   pesquisa  do  novo  imóvel;     • A   maioria   dos   respondentes   visitam   mais   sites   do   que   lojas   físicas   de   incorporadoras  ou  imobiliárias.        4) O  Papel  da  Internet:     para  mais  informações  entre  em  contato  com  seu  atendimento  comercial.    
  • 4.       • A  internet  ajuda  o  usuário  a  ter  mais  informações  no  processo  de  decisão:   comparar   preços,   localizar   imóveis   e   ver   fotos   e   vídeos   são   atividades   mais  importantes  online;  sendo  que  67%  dos  entrevistados  utilizaram  um   buscados  para  achar  os  site  da  imobiliária  ou  incorporadora;     • Dentre   as   informações   buscadas   pelos   consumidores,   destaque   para   aquelas  referentes  ao  local  do  empreendimento  e  sobre  a  incorporadora   do  imóvel;     • Já   nos   sites   das   incorporadoras   e   imobiliárias,   os   consumidores   procuram   mais   informações   sobre   o   pagamento,   fotos   e   vídeos   do   imóvel.   Já   em   sites  especializados  a  busca  é  por  informações  do  incorporadora  e  valores   de  mercado;     • As  ferramentas  de  buscas  têm  alta  influência  tanto  nas  fase  inicial  quanto   final  do  momento  de  decisão  pelo  imóvel.    5) O  Processo  de  Decisão:     • Acabamento,  número  de  dormitórios  e  metragem  são  os  itens  que  mais   influenciam   na   decisão   de   compra   do   imóvel.     Segurança,   fácil   acesso   e   comércio  na  região  são  fatores  que  também  potencializam  a  aquisição;     • Ver  fotos  e/ou  vídeos  do  imóvel  e  simular  financiamentos  são  atividades   online  que  muito  influenciam  o  processo  de  decisão:         • Oferecer   cupons   de   descontos,   conversar   com   especialistas   e   a   recomendação   de   amigos   são   fatores   que   podem   influenciar   o   fluxo   de   consumidores  no  stand.     para  mais  informações  entre  em  contato  com  seu  atendimento  comercial.    
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