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Introdução as redes socias

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1. 2. CURRÍCULO<br />Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão…
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  • 1.
  • 2. CURRÍCULO<br />Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão Empresarial pela UFC, formado em Contabilidade, mais de 10anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketingem empresas multinacionais e de grande porte. <br />Planner da Onis Comunicação e Marketing com sede em Basília.<br />
  • 3. CURRÍCULO<br />Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão Empresarial pela UFC, formado em Contabilidade, mais de 10anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketingem empresas multinacionais e de grande porte. <br />Planner da Onis Comunicação e Marketing com sede em Basília.<br />
  • 4. Introdução<br />WEB contemporânea se define:<br />• Compartilhamento de conteúdo;<br />• Liberação do pólo de emissão – texto, vídeo, foto etc;<br />• Sociabilidade;<br />• Instância de recepção ativa;<br />• Reconfiguração de formatos e práticas sociais;<br />• Convergência midiática;<br />• Popularização das Mídias Sociais.<br />
  • 5. Introdução<br />Comportamento na Internet<br />Fonte: Power to the People da Universal McCann (UM)<br />O compartilhamento de conteúdo na internet alcançou um papel de<br />destaque no dia-a-dia dos internautas:<br />• 63% desses usuários já criaram perfil em algum site de relacionamento;<br />• 57% possuíam perfil em sites de redes sociais;<br />• 76% fazem upload de fotos;<br />• 33,1% publicam vídeos;<br />• 29,1% mantêm um blog;<br />• 71% buscam informações em blogs<br />
  • 6. Definição – Mídias Sociais<br />As Mídias Sociais fazem parte de um<br />grupo de aplicações para Internet<br />construídas com base nos fundamentos<br />ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e<br />que permitem a criação e troca de<br />Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)"<br />Fonte: Andreas Kaplan e Michael Haenlein<br />Serviços de web que permitem aos<br />usuários (1) construir um perfil público ou<br />semipúblico dentro de um sistema<br />conectado, (2) articular uma lista de<br />outros usuários com os quais eles<br />compartilham uma conexão e (3) ver e<br />mover-se pela sua lista de conexões e pela<br />dos outros usuários.<br />Fonte: Danah Boyd e Nicole Ellison<br />
  • 7. Comportamento na Internet<br />Fonte: Power to the People da Universal McCann (UM)<br /> De 2006 para 2009 houve aumento crescente de praticamente todas as atividades<br /> envolvendo Mídias Sociais no mundo.<br /> As cinco atividades que mais cresceram foram:<br />Assistir vídeos pela internet;<br />Escutar músicas/rádios online ao vivo;<br />Criar perfil em algum site de redes sociais;<br />Criar blogs, ler e comentar em outros blogs;<br />Fazer upload de fotos pessoais em algum site de compartilhamento de fotos4<br />
  • 8.
  • 9. Filosofia 2.0<br />Para ter éxito nas Redes Sociais é necessário ter uma Mentalidade 2.0 cujo sucesso está em:<br />Compartilhar ,Conversar, dar, dar e dar<br />
  • 10. Por que é importante estar nas Redes Sociais?<br /><ul><li>Brasileiro é o que passamais tempo na Web
  • 11. Brasil é o país que mais usa Redes Sociais
  • 12. 86 % dos usuários estão em alguma rede social
  • 13. Brasil 2º paíscommais usuários no Twitter
  • 14. 52% dos usuários seguem alguma marca</li></li></ul><li>USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:<br />O Brasil é o 5º país em usuários de Redes Sociais. Entre julho 09 – julho 10 teve um crescimento de 47%. <br />(via comScore)<br />70% dos consumidores prefeririam ter acesso a especialistas e suporte via canais de mídia social.<br />(via Siemens Enterprise e do Yankee Group)<br />Obs.: Mídias Sociais são o destino de ¾ dos consumidores on-line.<br />
  • 15. MAPA DAS REDES SOCIAIS:<br />
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  • 18. USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:<br />Ranking de maiores Mídias Sociais on-line (BR, 2010):<br />1.Orkut – 26 milhões2.Youtube – 20 milhões3.Twitter – 9.8 milhões4.Facebook – 9.6 milhões5.Yahoo Respostas * – 5.5 milhões6.Flickr – 3.5 milhões7.Ning – 3 milhões8.Sonico – 2 milhões9.Myspace – 1,5 milhão10.LinkedIn – 1,5 milhão <br />
  • 19. Quem é o consumidor?<br />Agora o Consumidor Fala!<br />... Fala Bem!<br /><ul><li> Ação Espontânea
  • 20. Mais de 120 comunidades positivas
  • 21. A maior com Mais de 147 mil usuários
  • 22. A marca faz constante coleta de informação
  • 23. Lança e remove produtos no mercado
  • 24. Comunidade extremamente ativa com milhares de interações diárias</li></ul>Melissa (The Original)http://migre.me/37G<br />
  • 25. Quem é o consumidor?<br />Agora o Consumidor Fala!<br />... Fala mal!<br /><ul><li> Ação Espontânea
  • 26. Diversas comunidades negativas
  • 27. A maior com Mais de 17 mil usuários
  • 28. A marca não se posiciona ou interage
  • 29. Usuários trocam dicas de como burlar multas da empresa
  • 30. Comunidade extremamente ativa com novos tópicos diários</li></ul>EU ODEIO A TELEFONICAhttp://migre.me/37Q<br />
  • 31. Nossa Agenda!!!<br />BLOGGS: BLOGGER E WORDPRESS<br />REDES SOCIAIS: ORKUT E FACEBOOK<br />AGREGADORES: DELICIOUS E DIHITT<br />COMPARTILHAMENTO: SLIDESHARE, YOU TUBE E FLICKR<br />LOCALIZADORES: FOURSQUARE<br />MICLOBLOGGS: FORMSPRING E TWITTER<br />
  • 32.
  • 33. WIKIPEDIA: “O termo “weblog” foi criado por Jorn Barger em 17 de Dezembro de 1997. A abreviação “blog”, por sua vez, foi criada por Peter Merholz, que, de brincadeira, desmembrou a palavra weblog para formar a frase we blog (“nós blogamos”) na barra lateral de seu blog Peterme.com, em abril ou maio de 1999. Pouco depois, Evan Williams do Pyra Labs usou “blog” tanto como substantivo quanto verbo (“to blog” ou “blogar”, significando “editar ou postar em um weblog”), aplicando a palavra “blogger” em conjunção com o serviço Blogger, da Pyra Labs, o que levou à popularização dos termos.<br />
  • 34. Blog é uma página web atualizada freqüentemente, composta por pequenos parágrafos apresentados de forma cronológica. É como uma página de notícias ou um jornal que segue uma linha de tempo com um fato após o outro. O conteúdo e tema dos blogs abrange uma infinidade de assuntos que vão desde diários, piadas, links, notícias, poesia, idéias, fotografias, enfim, tudo que a imaginação do autor permitir.<br />Usar um blog é como mandar uma mensagem instantânea para toda a web: você escreve sempre que tiver vontade e todos que visitam seu blog tem acesso ao que você escreveu.<br />Vários blogs são pessoais, exprimem idéias ou sentimentos do autor. Outros são resultado da colaboração de um grupo de pessoas que se reúnem para atualizar um mesmo blog. Alguns blogs são voltados para diversão, outros para trabalho e há até mesmo os que misturam tudo.<br />
  • 35.
  • 36. QUAL O SEU OBJETIVO ?<br /> SEU GRAU DE INTIMIDADE COM TI ?<br /> SEU PÚBLICO ALVO ?<br />
  • 37. POR QUE O WORDPREES ?<br />
  • 38. Plugins e Templates quase infinitos :)<br />
  • 39. QUEM UTILIZA ?<br />
  • 40. INDEPENDETE DA PLATAFORMA, <br />VOCÊ TEM QUE SABER:<br /><ul><li>DEFINIR SEUS OBEJTIVOS;
  • 41. DEFINIR SUA PLATAFORMA;
  • 42. INSTALAR E CONFIGURAR (TEMPLATES E PLUGINS)
  • 43. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO;
  • 44. INDEXAR PARA FERRAMENTAS DE BUSCA;
  • 45. INTEGRAÇÃO COM MÍDIAS SOCIAIS;
  • 46. DIVULGAÇÃO E MANUTENÇÃO</li></li></ul><li>
  • 47. ORKUT<br />É um sistema virtual que possibilita a conexão entre pessoas e a afiliação delas a comunidades. <br />Os indivíduos são mostrados em forma de perfis, é possível receber conexões diretas (amigos) e indiretas (amigos dos perfis), também como organizações sob forma de comunidades e ferramentas de interação variadas, tais como fóruns, anúncios e aplicativos<br />São mais 26 milhões de usuários ativos do Orkut no Brasil, que lideram o número de acesso diário na rede social, com 57% contra a média mundial de 31%. Do total de usuários, 70% tem mais de 35 anos.<br />
  • 48.
  • 49.
  • 50. Como inserir minha empresa no Orkut<br />Inserir sua empresa no Orkut é sempre uma tarefa complicada. Muitas empresas imaginam que devem entrar nas comunidades de clientes ou de assuntos relacionados e começar a postar conteúdo, achando que pode ser relevante ao público.<br />Quando você compra links patrocinados, em texto ou gráficos, você pode optar por exibi-los também dentro do Orkut. Experimente criar peças que tirem proveito dos termos e da natureza desta rede;c<br />
  • 51. Como inserir minha empresa no Orkut<br /><ul><li>Crie presençaPrimeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site.
  • 52. Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do OrkutToda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado esperado. 
  • 53. Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa.Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu site nas suas ações no Orkut.
  • 54. Faça com que as pessoas falem por você.</li></ul>Esse é o ponto mais importante. O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se ela vem de uma fonte confiável.<br /><ul><li>Otimize seu perfil/comunidade</li></ul> Se sua empresa aparece bem posicionada no Google, faça também para o aparecer bem nas buscas do Orkut, técnicas de SMO são excelente estratégias<br />
  • 55. Facebook<br />
  • 56. Por que usar o Facebook?<br />Excelente para captar usuarios que gostam da sua marca, querem opinar ou participar de promoções<br />Comunicação com Clientes<br />Excelente canal de Exposição de Produtos/Serviços<br />Exposição da Marca<br />Rede Social onde usuários agregam amigos, enviam mensagens.<br />Ajuda a aumentar as visitas do seu, graçasaos links ‘’compartilhados’’<br />Trafego para o Site/blog<br />
  • 57. Como Fazer?<br />Página Oficial (Perfil)<br />Pagina de Fãs<br />Pode enviar mensagens a todos aqueles que seguem a marca<br />O Envio de Mensagens e de usuarios que podem seguir o grupo é limitado a 5.000 usuarios<br />Possui diferentes aplicativos e permite criar seuspróprios aplicativo<br />NãoPossui Aplicativos<br />Oferece Estatisticas ( Métricas)<br />Não Oferece Estatistica(Métricas)<br />
  • 58. Diferença entre Perfil e Pagina de Fãs no facebook<br />Os perfis representam indivíduos e devem estar na posse de um nome individual.<br />Perfil<br />Páginas permitem que uma organização, empresa, celebridade ou banda mantenha uma presença profissional no Facebook. <br />Pagina de Fãs<br />
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  • 60.
  • 61. Por que anunciar!!!<br />Maior segmentação!<br />Diferente do Adwords!<br />Formato Display Marketing – os anúncios são sutilemnte inseridos no conteúdo de forma não invasiva.<br />A Landing Page (página de destino) não precisa fazer parte da estrutura formal do Site.<br />O SEO não afeta o custo do anúncio.<br />
  • 62. Por que anunciar no Facebook!!!<br />Baseia-se em 3 elementos:<br />Imagem - requer maior atenção, pois é a primeira mensagem a ser enviada<br />Título - na maioria das vezes é uma pergunta pois atiça a curiosidade<br />Complemento - fica abaixo da imagem passa a mensagem em si junto com o Call To Action.<br />
  • 63. Algumas regras...<br /><ul><li> LEIA AS DIRETRIZES DA EMPRESA SOBRE AS REGRAS
  • 64. USAR MINÚSCULAS E MAIÚSCULAS DE FORMA INCORRETA
  • 65. ERROS GRAMATICAIS E GÍRIAS
  • 66. FRASES INCOMPLETAS
  • 67. DESCONTOS QUE NÃO EXISTEM
  • 68. IMAGENS SEM RELEVÃNCIA
  • 69. QUALQUER TIPO DE OFENSA
  • 70. ABREVIAÇÕES OU SÍMBOLOS</li></ul>AO CONTRÁRIO DO GOOGLE QUE USA SRIPTS PRA APROVAR O ANÚNCIO O FACEBOOK A APROVAÇÃO É FEITA POR PESSOAS.<br />
  • 71.
  • 72. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />
  • 73. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />O Social Bookmarking, resumidamente, é um sistema de bookmarks (também conhecido como favoritos ou marcadores) online de livre acesso, que tem por finalidade disponibilizar seus favoritos na internet para o seu fácil acesso e para compartilhar com os usuários da Internet. Pode ser classificado como parte do conceito que é chamado de Web 2.0.<br />A participação nessas redes aumenta de forma geométrica a capacidade de propagação da notícia, atingindo assim um público bem maior <br />Em termos de SEO esses tipo de ação não agregega muito no primeiro momento, pois a grande maioria das redes é NOFOLLOW, mais vai contribuir para o PAGE RANK através da geração de mais acessos e atividades no seu site.<br />
  • 74. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />As principais redes deste segmento são o Delicious, Digg e Reddit.<br />No Brasil essas redes estão ganhando expressão como é o caso do diHITT, Rec6, Ueba e Linkk<br />Os APIs dessas redes podem ser facilmente integrados a sites e blogs o que ajudou na popularização desse tipo de mídia social.<br />Chave do sucesso: Sua notícia tem que ser relvevante o suficiente para que tenha condição de ser listada nas páginas de categorias e com isso conseguir popularidade.<br />Criação de uma rede vasta de amigos que voê possa notificar na hora do envio da notícia ou que sejam apreciadores do conteúdo que você divulga.<br />
  • 75. COMPARTILHE FOTOS....<br />
  • 76. Flickr<br /><ul><li>Desenvolvido em 2002, por CaterinaFake e Stewart Butterfield, através da empresa Ludicorp
  • 77. CompradopeloYahoo! em 2005
  • 78. Site de compartilhamento de fotografias com mais usuários cadastrados
  • 79. Segundo Lerman e Jones (2006), o Flickr cria condições para criar, apreciar e distribuir informações
  • 80. A lista de contatos que os usuários possuem facilita a emergência de formas de interação e circulação das informações
  • 81. Nível de interação e disseminação que cada fotografia pode exercer está ligado à rede de contatos dos usuários que as postam, e não a valores normalmente atribuídos por um determinado grupo às fotografias</li></ul>Pelo número de usuários, fica como<br />quarto mais popular nos Estados Unidos e Austrália<br />terceiro no Reino Unido, Espanha e Itália<br />sétimo no Brasil<br />Fonte: Nielsen Company (junho de 2010)<br />
  • 82. Em que devo pensar antes de publicar fotos no flickr?<br /><ul><li>Registo no serviço Yahoo. Após o fornecimento dos dados pessoais, é atribuído um ID Yahoo (username) que juntamente com palavra passe o vai permitir aceder ao site.
  • 83. Antes de publicar a foto:
  • 84. Escolher a foto;
  • 85. Definir a privacidade da foto (particular/amigos/família/público)
  • 86. Pensar numa descrição para a foto;
  • 87. Pensar num título alusivo à foto;
  • 88. Definir as tags;</li></li></ul><li>Como eu faço marketing no Flickr?<br /><ul><li> Use o Endreço do Seu site no Flickr screen name.
  • 89. Use seu Perfil para publicar sua Empresa, produtos, serviços, etc.
  • 90. Enviar fotos de qualidade de seus produtos / serviços, e as coisas relacionadas ao seu negócio.
  • 91. Escreve texto adequado para cada foto.
  • 92. Procure participar de grupos para compartilhar fotos relacionados com foco no seu negócio
  • 93. Link visível a partir do seu site para o seu Flickr photostream.
  • 94. Faça parte da comunidade do Flickr</li></li></ul><li>COMPARTILHE VÍDEOS....<br />Web Vídeo, Youtube e “Branded Channel”<br />O YouTube é um website que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital.Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Criação de Vídeos virais para geração de Buzz - Criação de BrandedChannel, mantendo contato constante com o consumidor<br /> - Traz feedback em tempo real de peças publicadas<br /> - Cria vinculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal<br /> - Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo<br />
  • 95. O Caso da EA Sports em “Tiger Woods”<br />Vídeo “Tiger Woods - The Jesus Shot”<br />Vídeo - http://migre.me/3kC<br />
  • 96. Levinator25 em “The Jesus Shot”<br />Um defeito (ou glitch) no jogo “Tiger Woods 08” permite que o usuário faça uma tacada sobre a água<br />Quantidade de Visualizações do Vídeo<br />773.942<br />Quantidade de comentários no vídeo<br />1089Adotado como favorito<br />1059 vezes<br />
  • 97. Vídeo “Tiger Woods – Walk on water”<br />Vídeo - http://migre.me/3kF<br />
  • 98. EAGames em “Tiger Woods 09 - Walk on Water”<br />Em uma resposta bem humorada ao vídeo do fã do jogo, a EAGames e Tiger Woods mostram que aquilo “não era bem um glitch”<br />Quantidade de Visualizações do Vídeo<br />2.824.223<br />Quantidade de comentários no vídeo<br />4140<br />Adotado como favorito<br />11270 vezes<br />
  • 99.
  • 100. Compartilhe conhecimento....<br />Repositório para compartilhamento de slides PWP, documentos de texto em formatos Word ou PDF e Planilhas Eletrônicas Excell.<br />Integra com Twitter, facebook, WordPress e Blogger.<br />Em termos de SEO é NowFollow, mais gera tráfego através dos cliques em links do documento.<br />
  • 101. Loacalize-se....<br />O Foursquare é um serviço de geolocalização, não confundir com a igreja quadrangular (foursquare church) ou com a marca de roupas (foursquare outerwear).Basicamente ele permite que você indique aonde está através de um aplicativo no seu celular. Você abre o aplicativo e aparece uma lista de lugares:<br />
  • 102. Você indica o lugar em que você chegou, escolhe se vai avisar seus amigos ou não e se quer que esse check-in (esse é o nome que o Foursquare dá para a ação que você executa no aplicativo para dizer que chegou em algum lugar) apareça no twitter e facebook:<br />Ao efetuar o check-in você ganha pontos.os:<br />
  • 103. Mas qual a graça disso? Seguem alguns motivos:<br /><ul><li> Encontre seus amigos
  • 104. Conheça lugares bacanas
  • 105. Você também pode adicionar suas próprias dicas
  • 106. :</li></li></ul><
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