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Logística bloco 2

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1. Coisas que não ensinam na preparação dos profissionais de logística 01 - Não terás vida pessoal, familiar ou sentimental. 02 - Tua sanidade mental será posta em…
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  • 1. Coisas que não ensinam na preparação dos profissionais de logística 01 - Não terás vida pessoal, familiar ou sentimental. 02 - Tua sanidade mental será posta em cheque antes que completes cinco anos de trabalho. 03 - Terás gastrite, se tiveres sorte. Se for como os demais, terás ulcera. 04 - O cigarro será teu único amigo. 05 - Teus cabelos ficarão brancos antes do resto da população. Se te sobrarem cabelos. 06 - Não terás feriados, fins de semana ou qualquer outro tipo de folga. 07 - Dormir será considerado período de folga, logo, não dormirás. 08 - Teu caráter será mensurado pela quantidade de certificações que tiveres. 09 - Happy hours serão excelentes oportunidades de ter algum tipo de contato com outras pessoas na mesma condição. 10 - A quantidade de pallets e racks de teu depósito serão os diferenciais para que sejas bem visto ou não pelos demais.
  • 2. Coisas que não ensinam na preparação dos profissionais de logística 11 - Ficarás cego, mas antes sentirás muita dor de cabeça, enxaqueca ou algo que doa muito. 12 - Terás sonhos (pesadelos???) com paletizações, equipamentos, falta de espaço, short picks... E, não raro, resolverás problemas de trabalho neste período. 13 - A garrafa de café será tua melhor colega de trabalho. 14 - Trabalho será teu assunto preferido. Talvez o único. 15 - As pessoas serão divididas em dois tipos: as que entendem de logística, e as que não entendem nada. E verás graça nisso. 16- Sentirás orgulho por tua tendinite ser mais extensa que a do peão sentado ao lado. 17 - Exibirás olheiras como troféus de guerra. 18 - A cafeína não te fará mais efeito. 19 - Terás um ERP. 20 - E, inexplicavelmente, gostarás de tudo isso....
  • 3. CONCEITO TEÓRICO LOGÍSTICA BASE DOS PROBLEMAS DA LOGÍSTICA INFORMAÇÃO CONTROLE
  • 4. CONCEITO TEÓRICO Produto Certo Quantidade Certa Data Acordada Destino Correto Cliente Satisfeito! $$ PREÇO JUSTO $$
  • 5. Conceito de Logística Em outras palavras: a) diante de um calor tropical, o torcedor não resiste a uma cerveja para se refrescar (e se hidratar) b) um copo grande de 300 mililitros custa R$ 3,00, que o torcedor paga com satisfação c) no supermercado, a cerveja (que não estará gelada), custa R$ 1,00 d) o consumidor pagou 200% a mais e ainda ficou satisfeito (mesmo que seu time tenha perdido!)
  • 6. Tipos de Logística Logística Empresarial Trata-se de todas as atividades de movimentação e armazenagem , que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final , assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável . (definição de Ronald H. Ballou no seu livro "Logística Empresarial") Logística Integrada É um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de abastecimento , desde o fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição do produto acabado ao cliente final (consumidor). Pode ainda ser considerado o retorno dos resíduos oriundos do produto, tais como embalagens e o produto propriamente dito para reciclagem (Reversa)
  • 7. Tipos de Logística Logística de Abastecimento / Suprimentos Atividade que administra o fluxo de informações , o transporte de materiais dos fornecedores para a empresa, descarregamento no recebimento , e armazenagem das matérias-primas e componentes . Estruturação da modulação de abastecimento, embalagem de materiais, administração do retorno das embalagens, e decisões sobre acordos no sistema de abastecimento da empresa. Logística de Distribuição Administração do centro de distribuição , localização de unidades de movimentação nos seus endereços , abastecimento da área de separação de pedidos, controle da expedição, transporte de cargas entre fábricas e centros de distribuição e coordenação dos roteiros de transporte
  • 8. Tipos de Logística Logística de Produção / Manufatura Atividade que administra a movimentação para abastecer os postos de produção e montagem , segundo ordens e cronogramas estabelecidos pela programação da produção . Desova das peças conformadas como semi-acabados e componentes, e a rmazenagem nos almoxarifados de semi-acabados. Deslocamento dos produtos acabados no final das linhas de montagem para os armazéns de produtos acabados Logística dos Negócios O processo de planejamento , implementação e controle da eficiência , fluxo efetivo e armazenagem de produtos acabados, serviços e informações desde o ponto origem até o ponto de consumo com o propósito de atender as necessidades dos clientes, incluindo suprimentos.
  • 9. Supply Chain Esforço envolvido nos processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final, sendo também uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo das mercadorias. Em outras palavras, a expressão Supply Chain (cadeia de abastecimento) engloba todos os esforços empenhados na elaboração e na distribuição de um produto ou serviço, desde o primeiro fornecedor até o consumidor final. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos integra a gestão da demanda e do suprimento dentro e através das empresas.
  • 10. Produção Distribuidor / Atacadista Clientes Múltiplos fornecedores Varejo A Supply Chain “… dos fornecedores dos meus fornecedores para os clientes dos Meus clientes ...” O Supply Chain Management - SCM
  • 11. Supply Chain Fábrica Clientes diretos Clientes Finais Refinaria Distribuidores Recursos naturais Fornec. M.P. Supply Chain (Entre Empresas) Expedição Fluxo físico (dentro da empresa) Pedido Matérias primas Produtos acabados Processos operacionais (dentro da empresa) Fornecedor do Fornecedor Cliente do Cliente Ciclo Informações
  • 12. Cliente quer detergente e vai até o Supermercado Loja do Supermercado CD do Supermercado ou de terceiro Fabricante do detergente Fabricante de plástico Rótulo das embalagens Indústria química (por ex: companhias de petróleo) Indústria química (por ex: companhias de petróleo ) Fabricante de papel Indústria de madeira EXEMPLO DE CADEIA DE SUPRIMENTO
  • 13. Processos da Logística Cliente Previsão de Vendas Distribuição Suprimentos/ Compras Planejamento Armazenagem Manuseio Coordenação de Produção Produção
  • 14. Perfil do Profissional de Logística <ul><li>Ágil e dinâmico - tempo rápido de resposta </li></ul><ul><li>Comunicativo - Logística é informação </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Concentrado - Foco nas atividades e resultados </li></ul><ul><li>Especialista generalista – Trabalhar com indicadores (OTIF – On time, in full), Stockouts, backlogs, Supply clip...) </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Flexível - Saber trabalhar sob pressão e sem se acomodar </li></ul>“ Na logística precisamos correr muito para permanecer no mesmo lugar”
  • 15. Profissional de Logística Perfeito ? <ul><li>Conhecimento de tecnologia – Como aplicar da melhor forma as ferramentas tecnológicas. </li></ul><ul><li>Experiência Prática – Diminuição de erros e uma maior adaptabilidade a função/desafios. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Visão Global da Cadeia de Abastecimento - Entender a estratégia do mercado no qual atua. </li></ul>“ A ilusão de que o Profissional de Logística é um SUPER HOMEM.”
  • 16. A Influência do Fator Humano Sorte é o somatório: COMPETÊNCIA - é o saber fazer; MOTIVAÇÃO - é o querer fazer; DETERMINAÇÃO - é saber aonde quer chegar; OPORTUNIDADE - é o projeto; AÇÃO POSITIVA - é o esforço.
  • 17. Previsão de Vendas <ul><li>Composição: MKT e Vendas </li></ul><ul><li>Dificuldades </li></ul><ul><li>Obrigações </li></ul>Histórico 3 meses/1 ano Carteira de Pedidos Histórico Carteira
  • 18. PLANEJAMENTO OBJETIVO !!!
  • 19. Ciclo da Logística de Planejamento VMI CPFR B. O M. Previsão de Venda FORECAST STP (Short Term Plan) PLANO (MPS – Master Plan Schedule) - Produção - Compras Estrutura PEDIDO (MRP – Master Resource Plan ) COMPRAS PRODUÇÃO  ARMAZÉM  DISTRIBUIÇÃO
  • 20. SUPRIMENTOS
  • 21. Atividade do Suprimentos <ul><li>É o consumidor que está desejando.... </li></ul><ul><li>Se vira.... </li></ul><ul><li>Tem que achar... </li></ul><ul><li>Desenvolva.... </li></ul><ul><li>Negocie... </li></ul><ul><li>Compre (importe)... </li></ul><ul><li>Vá buscar... </li></ul><ul><li>Receba... </li></ul><ul><li>Controle... </li></ul><ul><li>Troque... </li></ul><ul><li>Dê um fim nisto... </li></ul><ul><li>Informe... </li></ul><ul><li>Devolva... </li></ul><ul><li>Pague... </li></ul><ul><li>Agradeça... </li></ul>UFA!!!! E outro dia começa! Bom trabalho!
  • 22. A Evolução do Conceito de Suprimentos Antes Atual <ul><li>Coletor de pedidos </li></ul><ul><li>Administrador de carteira e pedidos </li></ul><ul><li>Seu cliente é a produção </li></ul><ul><li>Negocia pedidos e prazos </li></ul><ul><li>Desenvolve fornecedores e produtos </li></ul><ul><li>Seu cliente é o vendas </li></ul>$
  • 23. Importância do Suprimentos no Processo Logístico <ul><li>Dar suporte ao planejamento </li></ul><ul><li>Viabilizar a produção, sem falhas nem paradas </li></ul><ul><li>Também manter foco no cliente </li></ul><ul><li>Acompanhar as estratégias da empresa, mudança de segmento ou de carteira de clientes </li></ul><ul><li>Não sobrecarregar o armazém </li></ul>
  • 24. Responsabilidade do Suprimentos <ul><li>Participar do planejamento </li></ul><ul><li>Cotar </li></ul><ul><li>Analisar </li></ul><ul><li>Negociar </li></ul><ul><li>Emitir pedido </li></ul><ul><li>Follow up </li></ul><ul><li>Transportar </li></ul><ul><li>Receber o produto (janela) </li></ul><ul><li>Controlar </li></ul><ul><li>Aceitar </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Pagar </li></ul>Em média se gasta R$22,00 no Brasil para emitir pedido (cotar, analisar, negociar e emitir pedido), enquanto nos EUA se gasta R$7,00
  • 25. Relação do Suprimentos e Planejamento <ul><li>Pró-atividade </li></ul><ul><li>Participação no planejamento </li></ul><ul><li>Controle “real time” do estoque </li></ul><ul><li>Conhecimento logístico dos fornecimentos, prazos... </li></ul><ul><li>Estipular prazos mínimos para o recebimento </li></ul><ul><li>Classificação ABC dos produtos </li></ul><ul><li>Determinação dos estoques de segurança </li></ul><ul><li>Feedback dos recebimentos ao planejamento </li></ul>
  • 26. Relação do Suprimentos e Estoque <ul><li>Visita aos estoques físicos </li></ul><ul><li>Controle do nível de compra x capacidade do estoque </li></ul><ul><li>Garantir o devido recebimento das MPs </li></ul><ul><li>Responsabilidade sobre as MPs até a devida utilização das mesmas </li></ul><ul><li>Responsável pela logística reversa, caso haja </li></ul><ul><li>Garantir a mesma unidade de conversão da compra com o recebimento </li></ul><ul><li>Lote mínimo de compra </li></ul><ul><li>Ter em mente o histórico de consumo (feeling) </li></ul>
  • 27. Características do bom Comprador <ul><li>Coordenação e comunicação com os demais departamentos (Planejamento) </li></ul><ul><li>Raciocínio rápido e lógico </li></ul><ul><li>Conhecer o produto </li></ul><ul><li>Saber ouvir e negociar </li></ul><ul><li>Conhecer as necessidades da sua empresa e do fornecedor </li></ul><ul><li>Ser ético </li></ul><ul><li>Visão Holística (“especialista generalista”) </li></ul>
  • 28. Análise dos Fornecedores <ul><li>Aquisição pelo menor custo (não pelo menor preço) </li></ul><ul><li>Não ter fronteiras para os fornecedores (globalização) </li></ul><ul><li>Concentrar compras em poucos fornecedores (melhor estar apoiado em dois pés, do que num pé só”) </li></ul><ul><li>Fornecedores qualificados (Qualidade Assegurada) </li></ul><ul><li>Fornecedores autorizados e registrados </li></ul><ul><li>Fornecedores com certificados de qualidade </li></ul><ul><li>Fornecedores com assistência técnica </li></ul><ul><li>Fornecedores com estoque próximo </li></ul><ul><li>Fornecedores com saúde financeira </li></ul><ul><li>Fornecedores Parceiros </li></ul>
  • 29. Avaliação dos Fornecedores <ul><li>Qualidade do produto (especificação, defeitos...) </li></ul><ul><li>Preço (FOB e CIF) </li></ul><ul><li>Pontualidade de entrega </li></ul><ul><li>Prazo de pagamento </li></ul><ul><li>Capabilidade </li></ul><ul><li>Quantidade da carteira de clientes (não ser cliente exclusivo) </li></ul><ul><li>Importância do produto fornecido para a cadeia logística </li></ul><ul><li>Ética nas relações </li></ul><ul><li>Saúde financeira </li></ul><ul><li>Tempo de mercado </li></ul>
  • 30. Avaliação dos Fornecedores <ul><li>Custo </li></ul><ul><li>Qualidade </li></ul><ul><li>Pontualidade </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Flexibilidade </li></ul><ul><li>Produtividade </li></ul><ul><li>Instalações </li></ul><ul><li>Capacidade Gerencial e Financeira </li></ul>RESUMO:
  • 31. Negociação Trabalhados com inteligência = + Informação Tempo Excelente negociação!
  • 32. Formas de Negociação <ul><li>Ganha – Ganha (Cooperativo) – Longo prazo, parceria, interesse de ambas as partes </li></ul><ul><li>Ganha – Perde (Competitivo) – Curto prazo, por necessidade, momentâneo </li></ul><ul><li>A confiança deve ser passada pela empresa e não apenas pelo negociador, na amizade, no relacionamento. </li></ul><ul><li>A negociação quando há um monopólio ou uma exclusividade é geralmente do tipo Ganha – Perde. </li></ul>
  • 33. Etapas de Negociação 1- Preparação para a negociação – Levantamento de dados: <ul><li>Conhecer o mercado: </li></ul><ul><li>Quanto ele paga hoje, </li></ul><ul><li>Quais os fornecedores atuais, </li></ul><ul><li>Quais os concorrentes, </li></ul><ul><li>Qual a perspectiva atual e </li></ul><ul><li>futura do mercado, </li></ul><ul><li>Qual o histórico do mercado... </li></ul><ul><li>Conhecer com quem vai se negociar: </li></ul><ul><li>Qual a posição dele no mercado, </li></ul><ul><li>Qual a situação financeira dele, </li></ul><ul><li>Perspectivas dele a médio e longo prazo, </li></ul><ul><li>Qual o interesse dele no negócio... </li></ul>
  • 34. Etapas de Negociação 1- Preparação para a negociação – Levantamento de dados: <ul><li>Saber o que você quer: </li></ul><ul><li>Sua condição atual, </li></ul><ul><li>Sua visão a curto, médio e longo prazo, </li></ul><ul><li>Qual o seu interesse no negócio, </li></ul><ul><li>Sua meta! </li></ul>
  • 35. Etapas de Negociação 2- Preparação para a negociação – Plano estratégico: <ul><li>Traçar possibilidades de barganha, com pontos mínimos e máximos, </li></ul><ul><li>Ter claro as vantagens que estão sendo oferecidas para o outro, </li></ul><ul><li>Avaliar antecipadamente as possíveis concessões, </li></ul><ul><li>Estabelecer local para a negociação, no mínimo um campo neutro, </li></ul><ul><li>Avaliar quem deverá compor a equipe de negociação </li></ul>
  • 36. Etapas de Negociação 3- Durante a negociação: <ul><li>Tenha sempre a meta estabelecida em mente, </li></ul><ul><li>Seja sempre ético, </li></ul><ul><li>Seja pontual, paciente e tranqüilo, </li></ul><ul><li>Seja flexível e ágil nas decisões, </li></ul><ul><li>Tenha cuidado com elogios, </li></ul><ul><li>Seja sempre claro e faça com que o outro também o seja, </li></ul><ul><li>Procure saber quem decide do outro lado, </li></ul><ul><li>Escute antes e fale depois (ex: chinês), </li></ul><ul><li>Anote tudo que seja importante </li></ul>
  • 37. Etapas de Negociação 3- Durante a negociação: <ul><li>Mantenha o assunto sempre em foco, não perca tempo, </li></ul><ul><li>Se houver desacordos, dê razões! </li></ul><ul><li>Evite a criação de “âncoras”, </li></ul><ul><li>Não blefe a toa, </li></ul><ul><li>Não se intimide com “status”, </li></ul><ul><li>Ressalte os valores de sua proposta, </li></ul><ul><li>Traga à tona valores indiretos de sua proposta, </li></ul><ul><li>Lembre ao outro a característica “ganha – ganha” da negociação, </li></ul>
  • 38. Etapas de Negociação 3- Durante a negociação: <ul><li>Adie a negociação em relação ao que não ficou ainda acordado, </li></ul><ul><li>Opte por concessões, </li></ul><ul><li>Inicie as concessões por partes, </li></ul><ul><li>Sempre demore em dar uma outra concessão, valorize-as, </li></ul><ul><li>É necessário que ambos saiam satisfeitos da negociação, caso contrário esta será a primeira e última negociação para um dos dois. </li>
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