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Mitos e Verdades na definição de Indicadores de Desempenho

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Nos cenários empresariais do século XXI, caracterizados pela incerteza, complexidade e imprevisibilidade, torna-se cada vez mais relevante e desafiante para os gestores poder controlar projetos e processos através de métricas efetivas. Nesta palestra terá oportunidade de: Conhecer os pontos críticos que precisam ser considerados na definição dos indicadores de desempenho. Entender as regras básicas para a uma boa definição de indicadores. Aprender como otimizar o planejamento e a comunicação na gestão dos projetos e processos. Saber porque uma boa definição de indicadores é a ferramenta adequada para atingir objetivos de sucesso. Acompanhe o crescimento desta disciplina e prepare-se para o futuro do gerenciamento de projetos. Saiba mais aqui: http://goo.gl/kgMMxu
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  • 1. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 2. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 3. Webinar Mitos e Verdades na definição de Indicadores de Desempenho Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 30-01-2014 T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 4. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 5. Apesar da longa história das métricas e medidas de desempenho, muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 6. Frustração pela falta de informações sobre o desempenho de projetos e/ou processos. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 7. Outras ficam ocultas em montanhas de dados, onde muitos deles são ignorados ou inúteis. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 8. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 9. A tomada de decisão é a essência de realizar qualquer coisa. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 10. Maior sucesso estará dado pela prevenção de problemas, por nos anteciparmos a determinados fatos. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 11. A falta de métricas formais, significativas, e de valor, não permitirão a tomada de decisões por parte do Gerente de Projetos. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 12. São acordos entre Gerentes de Projetos, clientes e stakeholders. Mensuráveis T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 13. Um Gerente de Projetos não poderá efetivamente gerenciar projetos sem ter métricas de acompanhamento. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 14. Onde definir as Métricas? Definir indicadores de um projeto ou programa que é ÚNICO? Desafio dos Gerentes de Projetos e Processos. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 15. As Métricas e os Indicadores de desempenho devem ser definidos para aquelas atividades críticas, que podem ter um impacto direto no sucesso ou no fracasso de um projeto. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 16. É igual que o EVM? Paradigmas Preciso medir tudo? MITOS Não tenho a informação É uma ciência exata? T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 Quais indicadores estratégicos? Preciso de um sistema? Exemplos de Indicadores? contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 17. Revisão Processos Impacto Cultural Capacidades e Competências VERDADES Compreensível Preciso Objetivo Fácil de medir Oportuno T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 18. Metas Cadeia de Valor Tomadas de decisão Sistema de Indicadores VERDADES Quais são relevantes? Medir Atividades Críticas Acionável Antecipar o futuro T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 19. Direcionador Critérios Responsáveis Atributos de um indicador Periodicidade Metas T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 Identificação ou Título Definição Métricas / Formas de Cálculo contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 20. Dinâmico Dashboards KPIs = Key Performance Indicators De acordo com os objetivos do projeto Onde, quando e como? Clientes e Fornecedores T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 No início do Projeto Plano de Comunicação Principais Stakeholders contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 21. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 22. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 23. Workshop Métricas, KPI's e Dashboards Na cidade maravilhosa!! 14 e 15 de março das 9h às 18h T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 24. Slides estarão disponíveis para download: http://pt.slideshare.net/ FIXEConsulting Gravação: no site da FIXE www.youwilldobetter.com T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 25. PDUs: 1 PDU Enviar e-mail para contato@fixeconsulting.com T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 26. Muito Obrigada! Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training www.youwilldobetter.com About.me/angelicacastellani mangelica@fixeconsulting.com A (55 11) 98359-1965 T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
  • 27. T. +5511 3284.5878 C. +5511 8359.1965 info@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com
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