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Pesquisa de Marketing 2013 2 (FTEC Porto Alegre)

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1. 1 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti PESQUISA DE MARKETING Romulo Decussatti SEMESTRE 2 2013 2. 2 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor…
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  • 1. 1 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti PESQUISA DE MARKETING Romulo Decussatti SEMESTRE 2 2013
  • 2. 2 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti CRIE E ESCREVA: • Nome • Experiência de vida • Objetivos • Como você chegou até aqui • Seu Facebook > 20 MINUTOS. > APRESENTAÇÕES > PAPEL E COLA REPRESENTAM VOCÊ?
  • 3. 3 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti Romulo Decussatti • 46 anos • MBA em Gestão de Negócios ITA/ESPM – SP • Graduado em Letras – Inglês/Português - UNISINOS • Consultor especializado em marketing de serviços • Professor FTEC desde 2005 • Coordenador dos cursos de Marketing, GePub e Comin • Educador em Campo Bom (SMEC) • Prêmio Educador Inovador Microsoft 2010 • Ex-coordenador regional de marketing Yázigi • Áreas de interesse: marketing na educação, branding, tecnologia aplicada à educação • Email: romulodecussatti@ftec.com.br • Celular: (51) 8124-4272 • Facebook: Luke Marketwalker • Twitter: @LukeMarketwalk > BIODATA
  • 4. 4 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > “FAÇA O BEM E FAÇA BEM.” > SOBRE O SEMESTRE > “SÃO AS PEQUENAS COISAS QUE SE TORNAM MEMORÁVEIS.” > Baseado em COLE, BRENT – How to win friends ...in the digital age. New York, Simon & Schuster, 2011 16 ANOS AJUSTANDO O SORRISO
  • 5. 5 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti Aracy de Almeida > EVOLUÇÃO Meu Malvado Favorito > SOBRE O SEMESTRE EVOLUÇÃO
  • 6. 6 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti DOU TUDO. • Apostila • Plano de ensino • Atividades no Moodle • Provas anteriores • DVDs temáticos • Caderno de exercícios • Jogos temáticos EXIJO TUDO. • Presença • Participação • Atividades práticas • Visitas técnicas • Atividades no Moodle • Provas de aplicação • Provas padrão ENADE • Check points • Clínicas > AGORA EU SOU... LUKE MARKETWALKER > SOBRE O SEMESTRE
  • 7. 7 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > NÃO VAI PARA O SABRE > Chegar no horário > Não exceder o limite de faltas > Fazer anotações durante a aula > Fazer as conexões/adaptações ao seu negócio > Fazer as atividades práticas > Não deixar as coisas para a última hora > Ler todos os capítulos solicitados > Verificar provas anteriores > Contribuir com a aula > Apresentar nos dias combinados > SOBRE O SEMESTRE
  • 8. 8 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > VAI PARA O SABRE DE LUZ > Atrasar-se com frequência > Ser um turista na aula > Estar somente de corpo presente > Esperar que o professor faça milagres > Levar tudo na teoria > Estudar só em época de Grau A e B > Ler a previsão do tempo somente > Confiar no seu taco nas provas > Entrar mudo e sair calado > Deixar tudo para a próxima aula > Não ler os livros – só os resumos na Internet > Fazer o Moodle na véspera da prova > SOBRE O SEMESTRE
  • 9. 9 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > CHAMADAS > 20 minutos após o início da aula e 20 minutos antes do final. > Somos todos profissionais. Comportem-se como tal. > O mercado não tolera amadores. Não existe “jeitinho”. > Explicação é para porteiro de boate. Faltas justificadas devem ser protocoladas na secretaria acadêmica. Limite de 5 faltas. Não insista. > Aulas seguem um modelo: • Pesquisa em ação • Revisão / Update • Problematização • Conteúdo • Prática assistida com atividades online/presenciais • Simulação • Conclusões > PORTAL MOODLE DA FTEC: POWERPOINT, CADERNO DE ATIVIDADES, PLANO DE ENSINO E PROVAS ANTERIORES > COMBINAÇÕES > MODUS OPERANDI
  • 10. 10 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > GRAU A: > PESQUISA EM AÇÃO: 1 PONTO > CASES NA PLATAFORMA MOODLE: 1 PONTO > CHECK POINTS NA PLATAFORMA MOODLE: 1 PONTO > PROVA DE APLICAÇÃO: 3 PONTOS > PROVA PADRÃO ENADE: 4 PONTOS > TOTAL: 10 PONTOS > GRAU B: > PESQUISA EM AÇÃO: 1 PONTO > CASES NA PLATAFORMA MOODLE: 1 PONTO > CHECK POINTS NA PLATAFORMA MOODLE: 1 PONTO >TRABALHO PRÁTICO: 2 PONTOS > SEMANA ACADÊMICA: 1 PONTO > PROVA DE APLICAÇÃO: 2 PONTOS > PROVA DE APLICAÇÃO 2: 2 PONTOS > TOTAL: 10 PONTOS > GRAU C: > PROVA DE APLICAÇÃO 2: 10 PONTOS > AVALIAÇÃO > COMBINAÇÕES
  • 11. 11 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > HTTP://GRADUACAO.FTEC.COM.BR > Para acessar, digite “4-sua matricula”. Caso seja seu primeiro acesso, a senha é “123456”. > Após acessar, procure por Pesquisa de Marketing – 2013/2. > São 10 atividades, com 10 perguntas para cada uma. Acertando 70% ou mais do questionário, você recebe 0,1 para cada atividade. > Atividades somarão até 1 ponto nos Graus A e B GRAU A GRAU B TERÇAS MANHÃ / NOITE 01/10 24/11 > CASES NA PLATAFORMA MOODLE > COMBINAÇÕES > Datas-limite:
  • 12. 12 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Disponível no portal Moodle da FTEC ou xerox > Conjunto de atividades de apoio para as aulas > Consolidação de conceitos e práticas > Trazer todas as aulas > CADERNO DE ATIVIDADES > COMBINAÇÕES
  • 13. 13 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Atividades de REVISÃO dos conteúdos no Moodle > Permitem mais aprofundamento e variedade de opiniões > Atividades com PRAZO DETERMINADO para encerrar (data limite) > Foco no PROCESSO e não em PROVAS > 10 atividades, valendo até 0,1 cada = 1 ponto > CHECK POINTS > COMBINAÇÕES
  • 14. 14 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Valor para cada aluno: 1 PONTO > Descrição: No início das aulas, alunos irão apresentar algum tópico atual que envolva PESQUISA DE MARKETING, tendo o cuidado de apresentar: O histórico do problema ou notícia O problema de marketing em si A análise e opinião crítica do aluno sobre o assunto > Tempo: não mais de 5 minutos > Seleção de alunos: alunos se inscrevem no primeiro dia de aula > O professor irá avaliar se ocorreu a efetiva pesquisa sobre o tema e como o aluno apresentou o tópico aos seus colegas. > Não apresentação no dia combinado equivale a zero na nota > PESQUISA EM AÇÃO > COMBINAÇÕES
  • 15. 15 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Aluno deverá ter lido os capítulos correspondentes do livro-texto até a data indicada. > Não são provas de DECOREBA, mas de ANÁLISE E APLICAÇÃO, segundo as visões estruturadas pelos autores. GRAU A GRAU B Vamos às compras Paco Underhill TODO LIVRO A lógica do consumo Martin Lindstrom TODO LIVRO > PROVAS DE APLICAÇÃO (GRAUS A e B) > COMBINAÇÕES
  • 16. 16 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Valor para cada aluno: 2 PONTOS > Descrição: Aluno deverá criar uma pesquisa completa, baseada na leitura dos seguintes capítulos do livro. > PROVAS DE APLICAÇÃO (GRAU B) Pesquisa de Marketing Aaker, Kumar, Day CAPÍTULOS 4, 12 e 23 > COMBINAÇÕES
  • 17. 17 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > TRABALHO PRÁTICO > ASSUNTO A SER DECIDIDO PARA 2013/2 • GRUPOS DIVIDIDOS EM: • 5 pessoas • organização de pesquisas qualitativas e quantitativas na FTEC Dia Avaliação Tipo 12/11 Trabalho prático Qualitativas 19/11 Trabalho prático Quantitativas 26/11 Trabalho prático Entrega > COMBINAÇÕES
  • 18. 18 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 18 Dia Avaliação Tipo 24/09 Prova de aplicação 1 100% Subjetiva 01/10 Prova de Grau A 40% Subjetiva 60% Objetiva 15/10 FERIADO 26/11 Trabalhos práticos Prova de aplicação 2 Entrega e apresentação 100% Subjetiva 03/12 Prova de Grau B 100% Subjetiva 10/12 Prova de Grau C 100% Subjetiva > PROVAS E TRABALHOS > CALENDÁRIO – TERÇAS – MANHÃ/NOITE
  • 19. 19 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > RESUMINDO O SEMESTRE > FUNK DO LUKE
  • 20. 20 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti DVD Veja CHECK POINT Acesse ATIVIDADES Procure > ÍCONES DE NAVEGAÇÃO > COMBINAÇÕES
  • 21. 21 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > APRENDA A DESAPRENDER. (VOLTE A SER CRIANÇA!) > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 22. 22 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > ALIMENTE O CETICISMO SAUDÁVEL. (CONFIE DESCONFIANDO) “ QUANDO A PESQUISA AFRONTAR FRONTALMENTE O BOM SENSO, MUITO CUIDADO COM ELA!” Jaime Troiano > Baseado em TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009 > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 23. 23 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > MARKETING SEM REGISTRO É MARKETING MORTO. (ACCOUNTABILITY É UM MUST.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 24. 24 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > PESQUISA É BÚSSOLA;NÃO É MAPA. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 25. 25 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > APRENDA SEMPRE. VOCÊ É PAGO PARA SER CURIOSO. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 26. 26 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > O QUE AS PESSOAS DIZEM VALE MENOS DO QUE ELAS FAZEM. (RESUMINDO: COMPROU OU NÃO COMPROU?) “ O CONSUMIDOR DIZ O QUE PENSA E FAZ O QUE SENTE.” Jaime Troiano > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009
  • 27. 27 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > O OBJETIVO FINAL DA PESQUISA É A DECISÃO GERENCIAL. “ O PESQUISADOR TRANSFORMA SEUS CLIENTES EM MELHORES APOSTADORES.” Paco Underhill > Baseado em LINDSTROM,M. – A lógica do consumo. Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 2009 > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 28. 28 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > FILME É MELHOR DO QUE FOTOGRAFIA. (FAZER O TRACKING É MANTER AS PESQUISAS NUM HISTÓRICO.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 29. 29 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > UM OLHO NA ÁRVORE, OUTRO NA FLORESTA. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 30. 30 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > VOCÊ NÃO É O CONSUMIDOR. DEIXE ELE FALAR. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 31. 31 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > CUIDADO COM A PARALISIA DA ANÁLISE. (SE DEMORAR MUITO, DANOU-SE!) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 32. 32 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > A PESQUISA PERMITE A ADAPTAÇÃO... E SOBREVIVÊNCIA. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 33. 33 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > TUDO É RELATIVO. NÃO EXISTEM VERDADES ABSOLUTAS. (CONTEXTOS INFLUENCIAM AS PESQUISAS) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 34. 34 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > ATENHA-SE AOS OBJETIVOS DA PESQUISA. (NÃO SAIA VOANDO – SABER TUDO É SABER NADA.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 35. 35 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > SE PAROU PARA PENSAR, DANOU-SE. EVITE A RACIONALIZAÇÃO. > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 36. 36 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > DEIXE AS PESQUISAS PARA OS PROFISSIONAIS. (SE NÃO HOUVER JEITO, ELIMINE OS MAIORES RISCOS DE ERROS.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 37. 37 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > GARBAGE IN - GARBAGE OUT. (PERGUNTAS ERRADAS GERAM RESPOSTAS ERRADAS.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em mensagem na internet.
  • 38. 38 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > LÓGICA (OU ILÓGICA) DA DECISÃO: É ISSO QUE IMPORTA. “ A COMPREENSÃO DE QUEM É A PESSOA É A CHAVE PARA DECIFRÁ-LA COMO CONSUMIDORA.” Jaime Troiano > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009
  • 39. 39 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > AS PESSOAS NÃO SABEM BEM O QUE QUEREM. (SE PERGUNTADAS, ELAS DIRÃO “MAIS POR MENOS”.) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 40. 40 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > TAMANHO DA AMOSTRA E REPRESENTATIVIDADE: CUIDADO! (MAIORES FIASCOS OCORRERAM POR FALHAS NESTES ITENS) > 20 DICAS DO ROMULO PARA SE DAR BEM COM PESQUISAS: > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 41. 41 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Programas gravados em agosto 2006. > PERGUNTAS-GUIA: • Por que o processo de pesquisa é importante para o vidente? • Como o vidente engana suas vítimas? • Quais princípios de Marketing o vidente aplica? • Quais conclusões podemos tirar das vítimas? • As lições dos vídeos servem para vendas? • Como combater tais práticas? > OPERAÇÃO BOLA DE CRISTAL > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Programa gravado em agosto 2012. Bola de Cristal 1 a 4 Vidente 1 e 2
  • 42. 42 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > O CINEMA E AS PESQUISAS CHECK POINT 1 > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 43. 43 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > AS APARÊNCIAS ENGANAM > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS Aparências 1 a 28
  • 44. 44 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > AS APARÊNCIAS ENGANAM > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em mensagem na internet.
  • 45. 45 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > AS APARÊNCIAS ENGANAM > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em post no Facebook.
  • 46. 46 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > AS APARÊNCIAS ENGANAM > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em post no Facebook.
  • 47. 47 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > UMA PESQUISA PARA INÍCIO DE CONVERSA IDENTIFIQUE COM SEUS COLEGAS OS ERROS DA PESQUISA. > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 48. 48 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > IDENTIFIQUE OS ERROS DA PESQUISA: PARTE 1 Preencha os espaços ou escolha a alternativa mais adequada ao seu caso. 1) Nome completo: _________________ 2) Apelido: _________________ 3) CPF: _________________ 4) Trabalha atualmente?  Não, nunca trabalhei.  Não, estou desempregado(a).  Não, mas dou aulas como professor. Sim 5) Qual seu sexo?  Masculino  Outros  Feminino 6) Já sentiu vontade de trocar de sexo?  Sim  Não > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 49. 49 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 7) Assinale suas atividades nas últimas 48 horas:  Fez sexo com seu parceiro(a).  Fez sexo seguro com seu parceiro(a).  Usou camisinha para se proteger.  Evitou de invejar o(a) parceiro(a) do(a) próximo(a).  Buscou se informar sobre novas posições sexuais para revitalizar o relacionamento desgastado e fútil.  Comprou 5 Kg de arroz. Dá para 20 comer? 8) Qual o grau de instrução do chefe de família?  Analfabeto de pintar os dedos  Ginasial  Colegial  Cursando ensino superior  Graduado 9) Quanto você recebe mensalmente?  Mais de R$ 10 mil por mês.  Entre R$ 7 e R$ 10 mil por mês.  Entre R$ 5 e R$ 7 mil por mês.  Entre R$ 3 e R$ 5 mil por mês.  Muito abaixo de R$ 3 mil por mês. > IDENTIFIQUE OS ERROS DA PESQUISA: PARTE 2 > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 50. 50 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 10) Enumere o seu grau de (des)conhecimento: Física quântica  Física nuclear  Física molecular  Educação física  Energia atômica  Energia eólica  Energia capilar  Tratados comerciais  Tratados internacionais  Tratados estrangeiros  11) Você se considera rico? Resposta:______________________ 12) Você se considera avarento? Resposta:______________________ > IDENTIFIQUE OS ERROS DA PESQUISA: PARTE 3 > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 51. 51 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 13) 1 – Concordo totalmente 2 – Concordo parcialmente 3 – Não concordo, nem discordo 4 – Discordo parcialmente 5 – Discordo totalmente Você compraria um minúsculo Fiat para sua sogra.  Eu sonego para sobreviver.  Você não nega que já abusou da bondade dos outros.  Você se sente updated com o atual mainstream do show biz.  > IDENTIFIQUE OS ERROS DA PESQUISA: PARTE 4 > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 52. 52 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 14) Assinale:  Gosto de tudo que é fashion.  Se eu cozinho, eu não lavo.  Gosto de todas as pessoas, até os gremistas.  Tenho orgulho de ser o que sou: eu mesmo.  Sou um neófito em assuntos intradisciplinares.  Não nego que não neguei a afirmação.  Gosto de tudo que é bom: cigarro, por exemplo.  Quem não gosta de samba, bom sujeito não é.  Se eu fosse o Ronaldinho, eu compraria uma Ferrari.  Sou eu quem diz a última palavra: “ Sim, querida.”  Minha sogra é uma santa (de boca fechada). > IDENTIFIQUE OS ERROS DA PESQUISA: PARTE 5 > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS
  • 53. 53 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > PESQUISA NO FACEBOOK > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em mensagem na internet.
  • 54. 54 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > PESQUISA NO FACEBOOK > IMPORTÂNCIA DAS PESQUISAS > Baseado em mensagem na internet.
  • 55. 55 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > Baseado em KOTLER, P.;KELLER, K. - Administração de Marketing.12.ed. São Paulo, Pearson, 2006 > REVISÃO DE MARKETING
  • 56. 56 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti 6 CEGOS EXAMINARAM O ELEFANTE SUAS DESCOBERTAS RESULTARAM EM > MUITO CUIDADO COM ANÁLISES PARCIAIS. SEJA HOLÍSTICO. > Baseado em MINTZBERG,H;AHLSTRAND, B; LAMPEL, J. – Safári de Estratégia. Porto Alegre, Bookman, 2000. > REVISÃO DE MARKETING
  • 57. 57 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti > CUIDADO COM OS PRECEDENTES SEM FATOS E DADOS. > Baseado em HAMEL,G.; PRAHALAD ,C.K – Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro, Campus, 1995 > REVISÃO DE MARKETING
  • 58. 58 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti ÚNICAS VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO COMUNIC. INTERNO CLIENTE INTERM. CONCORRÊNCIA FORNECEDORES SETOR ECONOMIA TECNO LEIS CULTURA SOCIAL NATUREZA POLÍTICA MERCADO > REVISÃO DE MARKETING
  • 59. 59 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor Romulo Decussatti PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO COMUNIC. CLIENTE INTERM. CONCORRÊNCIA FORNECEDORES ECONOMIA TECNO LEIS CULTURA SOCIAL NATUREZA POLÍTICA INTERNO SETOR O QUE OCASIONOU O DESNÍVEL? COMO VOLTAR AO EQUILÍBRIO? MERCADO > REVISÃO DE MARKETING
  • 60. 60 Pesquisa de Marketing – 2013/2 Professor R
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