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PG1: Novos estudos sobre comportamento do consumidor

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1. O QUE AS EMPRESAS QUEREM ? 2. SABER COMO VOCÊ PENSA... AGE, DECIDE, GOSTA. 3. Qualitativa Quantitativa Grupos de discussão Grupos de foco 4. Qualitativa Quantitativa…
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  • 1. O QUE AS EMPRESAS QUEREM ?
  • 2. SABER COMO VOCÊ PENSA... AGE, DECIDE, GOSTA.
  • 3. Qualitativa Quantitativa Grupos de discussão Grupos de foco
  • 4. Qualitativa Quantitativa Grupos de discussão Grupos de foco
  • 5. É marketing pô, não Apartheid!
  • 6. O que os “grandões” pensam sobre dados demográficos: “ Não está desacreditado, mas tem sido menos eficaz se comparado a estudos comportamentais.” “ Na verdade, o hábito de consumo através de dados demográficos são bem pronunciados na categoria de bebidas, mas como em muitas outras categorias, demográficos devem estar alinhadas com outros tipos de segmentação como psicográfica e comportamental.” “ Demográficos são um bom começo, mas preferimos ir mais fundo. Não é porque as pessoas viem no mesmo bairro e estão no mesmo nível social que pensam iguais ou querem as mesmas coisas”
  • 7. FATO Aos 66 anos, uma pessoa já viu 2 milhões de comerciais na TV, isso significa  passar 8 horas do dia vendo anúncios 7 dias por semana durante 6 anos seguidos. Em 1965, as pessoas lembravam 64% dos comerciais que viam. Em 1990, apenas 8%. Em 2007 apenas 2,2%!
  • 8. “ Por que Compramos ? ”
  • 10. NEUROMARKETING
  • 11. <ul><li>Neurônios gêmeos: &quot;monkey see, monkey do“ </li></ul><ul><li>Sorrir ajuda muito na lembrança e na recepção das pessoas </li></ul><ul><li>Product placement não funciona se não tiver papel importante na história que está sendo contada </li></ul><ul><li>A causa do prazer que sentimos ao comprar algo: DOPAMINA </li></ul><ul><li>As pessoas adoram colecionar. Cerca de 30% dos americanos colecionam algo. </li></ul><ul><li>Imagens são mais eficientes quando acompanhadas de outro sentido tipo som ou cheiro. </li></ul><ul><li>Produtos mais pesados são percebidos como de maior qualidade </li></ul><ul><li>Quando uma escolha é tomada de forma incosciente, de 62% a 90% é em função da cor. </li></ul><ul><li>Sexo como elemento de venda atrai, mas distrai. Cuidado </li></ul>
  • 12. ECONOMIA COMPORTAMENTAL
  • 13. Economia comportamental é o ramo da economia que estuda como o comportamento social, cognitivo e fatores emocionais que influenciam as decisões do consumidor, do investor e do finaciador, consequentemente, afetando toda a economia. Ela se concentra principalmente nos limites da racionalidade humana (egoísmo, alto controle). Modelos comportamentais que combinam conceitos da psicologia e teoria econômica neo-clássica. Analistas comportamentais não são preocupados apenas com os efeitos no mercado, mas também com as decisões do público, estudando também em que tipo de coisa as pessoas tendem a pensar mais em si (e menos no grupo). Tradução não literal!
  • 15. Por que criminosos com renda relativamente alta continuam com baixo padrão de vida? Poderia a legalização do aborto diminuir o nº de casos? Como o metrô ajudou Nova York a combater o crime nas ruas? Qual a importância social de um cara que já pra cama com mais de 2000 mulheres? O que namoro entre adolescentes pode nos ensinar?
  • 16. <ul><li>Eles: </li></ul><ul><li>Têm a mesma faixa etária </li></ul><ul><li>Trabalham na mesma empresa </li></ul><ul><li>No mesmo setor </li></ul><ul><li>Ganham praticamente o mesmo salário </li></ul><ul><li>Ambos têm 2 filhos, são casados e cristãos </li></ul>MAS ELES NÃO COMPRAM OS MESMOS PRODUTOS! <ul><li>Ele: </li></ul><ul><li>Prefere carros seguros </li></ul><ul><li>Pratica artes marciais </li></ul><ul><li>Controla alimentação </li></ul><ul><li>Compra o seguro mais caro </li></ul><ul><li>Ele: </li></ul><ul><li>Prefere carros esportes </li></ul><ul><li>Adora um barzinho </li></ul><ul><li>Adora o cachorro quente da esquina </li></ul><ul><li>Compra o seguro básico </li></ul>
  • 17. Marketing não é propaganda. É entender o consumidor para entregar a ele o que ele precisa. E o que todo consumidor precisa é de solução... ...mas solução pra quê? D E S C U B R A ! (só não invente)
  • 18. Obrigado!
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