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Relatório Socioambiental Damha

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1. SUMÁRIO M e n s a g e m d a D i re to r i a 06 M e n s a g e m d a As s o c i a ç ã o B a i r ro S u s te nt áve l 08 11 12 Ap re s e nt a ç ã o d a E m p re s a…
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  • 1. SUMÁRIO M e n s a g e m d a D i re to r i a 06 M e n s a g e m d a As s o c i a ç ã o B a i r ro S u s te nt áve l 08 11 12 Ap re s e nt a ç ã o d a E m p re s a 13 Co n ce i to s 18 D e s t a q u e s / L a n ç a m e nto s 23 25 29 31 Pro d u to s M i s s ã o / Vi s ã o / Va l o re s Em p re e n d i m e nto s Pa rq u e Eco E s p o r t i vo D a m h a Pa rq u e Eco Te c n o l ó gi co Pla n o d e M e t a s 33 R elacionamento com Públicos Estratégicos 33 R elacionamento com Clientes 40 R elacionamento com Público I nter no 43 R elacionamento com Acionistas 44 R elacionamento com Parceiros 46 R elacionamento com For necedores 49 51 R elacionamento com G over no 60 63 S elos / Prêmios / Cer tificações R elacionamento com Comunidade / Associação Bair ro Sustentável Expediente 03 I R elatór io S oc i oamb i enta l 20 1 2/2 01 3 02 I R elatór io S oc i oamb i enta l 20 1 2/2 01 3 04
  • 2. 04 I R elatór i o S oc i oa mbi e ntal 2 0 12/ 20 13 É com muito orgulho que apresentamos o Relatório Socioambiental 2012/2013 da Damha Urbanizadora. Um ano em que tivemos muitos motivos para comemorar. Entre eles, a chegada a vários importantes mercados brasileiros, e os excelentes resultados conquistados em nosso processo de expansão. Tudo isso graças ao empenho e à dedicação de nossos colaboradores e à confiança depositada por nossos clientes e parceiros. O Relatório Socioambiental apresenta as ações desenvolvidas pela Damha no sentido de buscar uma melhoria contínua, princípio que não se aplica apenas ao planejamento e construção de novos empreendimentos, mas também às áreas de desenvolvimento urbano, segurança e meio ambiente, refletindo o compromisso que temos com nossos colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e, acima de tudo, com o crescimento do País. deramos ser o melhor conceito de urbanismo do Brasil, e que compõe a rotina diária de centenas de colaboradores diretos e indiretos, traduzindo em ações a palavra que para nós é a base de tudo o que fazemos: respeito. Nos últimos 12 meses, promovemos a maior quantidade de lançamentos de nossa história: nada menos que 10. Entramos em novos mercados, como Brasília (DF), São Luís (MA), Aracaju (SE), Feira de Santana (BA) e Marília (SP), ampliamos nossa presença em outros já consolidados, como São Carlos e São José do Rio Preto (SP) e Campo Grande (MS), criamos novos produtos e conceitos e, sobretudo, crescemos e amadurecemos como empresa. E para o próximo período, já planejamos uma nova quebra de recorde. Na Damha, sempre priorizamos os métodos e não os resultados, já que estes são consequência daquilo que fazemos com qualidade e comprometimento. Por isso, nos orgulhamos dos vigorosos passos que estão sendo dados por todas as áreas da empresa no sentido de formalizar os processos que, ao longo de nossos 34 anos de história, foram os pilares de O compromisso com a população das cidades sustentação para a construção deste que consi- em que a Damha se instala, mais do que uma Nos últimos meses, abrimos novos canais de relacionamento com nossos clientes, com o intuito de oferecer tratamento ágil e respeitoso aos questionamentos daqueles que depositaram sua confiança em um projeto da Damha. Também apoiamos de forma contínua e consistente o trabalho das Associações de Moradores, fornecendo cursos de gestão e capacitação, além de treinamento técnico aos funcionários dos empreendimentos. Outras iniciativas, como o Encontro Anual de Representantes das Associações – que em 2012, chegou à sua 3ª Edição – reforçam essa postura colaborativa que visa promover as melhores práticas operacionais e permitir que os moradores de um Damha possam de fato aproveitar a qualidade de vida que nós tanto planejamos para eles. A Associação Bairro Sustentável, criada há dois anos e que se fortalece a cada nova ação, desenvolveu iniciativas em Barra dos Coqueiros (SE), Cidade Ocidental (GO), Uberaba (MG), Feira de Santana (BA), Araraquara e São Carlos (SP), só para dar alguns exemplos. Outro exemplo de contribuição positiva ao desenvolvimento das cidades também ocorreu em Feira de Santana (BA), onde novos acessos viários foram propostos e estão sendo construídos em uma Parceria Público-Privada da Damha com o poder público local, favorecendo a mobilidade urbana no principal vetor de crescimento da cidade. Estamos atentos também às questões ambientais e nosso principal movimento nesse sentido ocorreu com a obtenção da certificação AQUA no Residencial Damha Golf I e no Parque Eco Tecnológico, em São Carlos (SP), e posteriormente no Damha I de Campos dos Goytacazes (RJ). Fomos a primeira empresa do Brasil a conseguir qualificar um loteamento residencial horizontal com este selo de padrão mundial, concedido pela Fundação Vanzolini, uma das mais respeitadas entidades certificadoras do Brasil, e que atesta que o empreendimento atende a rigorosos padrões de qualidade em termos de sustentabilidade ambiental, social e econômica. Por fim, esse ano também foi marcado pelo reconhecimento das ações da Damha por alguns dos mais renomados prêmios de âmbito nacional. Em 2012, conquistamos o Marketing Best e o Marketing Best de Sustentabilidade, enquanto que em 2013, até o final de julho, já conquistamos o Top de Marketing da ADVB, o Marketing Best - Edição Especial - 25 anos e o Benchmarking Brasil. São prêmios que muito nos honraram e que só nos estimulam a continuar caminhando no rumo atual. A Damha está crescendo de forma séria, sólida e planejada. E com muita paixão pelo que faz. Todas as nossas ações conduzem à responsabilidade que temos com o bem-estar de nossos colaboradores, soluções adequadas às necessidades de nossos clientes, respeito às normas ambientais e à luta por um desenvolvimento econômico sustentável. E se você ainda não faz parte dessa história, esperamos que este relatório sirva de motivação para estimulálo a vir nos encontrar em um de nossos futuros lançamentos pelo Brasil. Tenha uma boa leitura! José Paranhos Ribeiro dos Santos Diretor Superintendente da Damha Urbanizadora 05 I R elatór i o S oc i oa mbi e ntal 2 0 12/ 20 13 Mensagem da Diretoria obrigação, é parte de nosso DNA. Cada região é cuidadosamente estudada, e por meio do desenvolvimento de ações positivas, viabilizamos a aplicação de nossos verdadeiros diferenciais, que se fazem presentes desde a concepção e construção de nossos empreendimentos até o relacionamento pós-venda com nossos clientes e o desenvolvimento das comunidades que vivem no entorno de nossos empreendimentos.
  • 3. Desenvolvendo comunidades e transformando vidas O mais relevante é que pudemos perceber essa evolução na consciência das pessoas em torno da sustentabilidade, em seu mais amplo sentido – nos aspectos social, ambiental, econômico, político e até mesmo no bom relacionamento que tal atitude gera. Temos descoberto, ainda, muitas habilidades “escondidas” dos nossos colaboradores e das pessoas que têm participado das ações, as quais não conhecíamos, mas que agregam muito valor às comunidades envolvidas. A urbanização desenfreada e sem planejamento está se consolidando como um dos grandes problemas da sociedade e das cidades nos dias atuais. 06 I R elatór i o S oc i oa mbi enta l 20 1 2/2 01 3 Para as empresas privadas que atuam nesta área, como nós, a situação existente é uma grande oportunidade para se criar bairros e cidades competitivas para o futuro, por meio de projetos que fomentem a sustentabilidade e a inovação. Porém, somente as empresas realmente conscientes do seu potencial de transformação conseguem ver além, e enxergar que existe também uma grande responsabilidade: a de desenvolver as comunidades e transformar a realidade das pessoas. Consciente do seu papel, a Damha Urbanizadora, em 2011, criou a Associação Bairro Sustentável, para atuar na área de influência dos empreendimentos, integrando-os com as comunidades locais por meio do desenvolvimento conjunto sustentável e do apoio às iniciativas sociais, à requalificação urbana e à valorização social do indivíduo. O trabalho desenvolvido desde então, em diversos bairros de várias cidades, nas diferentes regiões brasileiras, influenciou diretamente na melhoria da qualidade de vida e recuperou, de forma marcante, o sentimento de cidadania das pessoas beneficiadas, bem como sua autoestima. Trata-se de um processo de amadurecimento contínuo, um desafio que se renova a cada tarefa assumida. Se há dois anos a Associação Bairro Sustentável nascia como apenas um piloto, estudando a melhor forma de atuar junto às comunidades e trazer benefícios, hoje é seguro afirmar que já possui know-how específico, além de processos eficazes, organizados, bem aceitos e, principalmente, que trazem resultados. Importante ainda é ver como a Associação Bairro Sustentável tem se transformado em um pilar estratégico da empresa e, hoje, já faz parte da estrutura do negócio, como agente catalisador do capital social e do bom relacionamento com todos os stakeholders. Os resultados aparecem, por exemplo, no acolhimento que marca a chegada da Damha Urbanizadora às regiões, onde passa de empresa desconhecida a parceira valorizada pelas comunidades e órgãos públicos. Tanto que, agora, temos como objetivo – já em desenvolvimento – certificar este processo, já consolidado, como ponto de qualidade dentro da nossa empresa. Um legado permanente, independente de quem sejam seus colaboradores. Queremos também ampliar ainda mais a visão das pessoas, de que a iniciativa da Associação Bairro Sustentável traz benefícios para o produto Damha, como um diferencial estratégico. Fazer com que elas entendam que a fundamentação ambiental e social bonifica nossa marca e nosso empreendimento, pois sabemos que é preciso que a organização, de forma geral, desenvolva e mantenha um pensamento comum alinhado à sustentabilidade. Essas experiências nos estimulam a fazer cada vez mais e mais. Hoje percebemos o lastro que já deixamos em várias partes do País, fruto de nosso trabalho diário, de nossa capacidade de escutar antes para agir depois, com ampla abertura para o diálogo, do respeito que demonstramos para com as necessidades e prioridades de cada um, com sua região, seus hábitos, seu tempo e sua maneira de ser. Perceber a evolução do nosso trabalho, o impacto que cada pequeno detalhe causa na vida das pessoas e no ambiente, nos engrandece. Mais que ações muito bem planejadas, transparência com os envolvidos, profissionalismo e dedicação, atuamos com o coração e acreditamos em nossos princípios e objetivos, o que torna as mudanças que promovemos perenes. Este é um caminho sem volta. A conquista da confiança, o respeito e o conhecimento de um urbanismo planejado fazem parte do DNA Damha e, nesse sentido, nosso esforço tem sido bem-sucedido para que mudanças efetivas aconteçam e transformem positivamente a vida das pessoas. E o caminho segue pelo rumo certo, como atestam os prêmios que temos conquistado nos últimos meses, motivos de orgulho e incentivo para continuarmos fazendo ainda mais. Fernanda Toledo Presidente da Associação Bairro Sustentável 07 I R elatór i o S oc i oa mbi enta l 20 1 2/2 01 3 Mensagem da Associação Bairro Sustentável Um avanço notável obtido de lá para cá, sem dúvida, foi o entendimento do papel e alcance da Associação Bairro Sustentável dentro da nossa empresa e nas praças onde atua. A adesão dos colaboradores tem sido cada vez maior, com ideias, sugestões ou com a participação efetiva nas ações, de acordo com sua área de atuação.
  • 4. Apresentação da Empresa Qualidade Solidez Expansão Consolidação Infraestrutura Lazer Segurança Desenvolvimento Sustentabilidade Até o final de 2013, estão previstos 12 lançamentos, que devem representar investimentos de R$ 370 milhões. Além de reforçar sua presença em áreas onde já atua, a empresa vem ampliando a sua presença em novas praças, em um processo de desenvolvimento para se consolidar como uma das três maiores forças nacionais do segmento. Entre as cidades que receberam empreendimentos apenas em 2013 estão: Campo Grande (MS), Feira de Santana (BA), Ipiguá (SP), Marília (SP), Campos dos Goytacazes (RJ) e Birigui (SP). Em 2012, obteve crescimento de 67% em relação ao ano anterior, alcançando um Valor Geral de Vendas (VGV) de R$ 585 milhões. A empresa, se- diada em São Paulo, projeta um crescimento anual de 20% para os próximos dois anos, alcançando R$ 700 milhões ao final de 2013 e R$ 840 milhões para 2014, totalizando R$ 1,54 bilhão no biênio. Em termos de faturamento, a expectativa da empresa para 2013 é alcançar a marca de R$ 450 milhões, crescimento de 60,7% em relação aos R$ 280 milhões de 2012, que foram provenientes de seis lançamentos realizados entre maio e dezembro, os quais aceleraram sua estratégia de expansão nacional. O land bank total é de aproximadamente 100 milhões de m2, que podem gerar mais 150 empreendimentos, representando um VGV potencial superior a R$ 7 bilhões. Comunidades Meio Ambiente Integração A Damha Urbanizadora é uma empresa parte do Grupo Encalso Damha, conglomerado empresarial privado, fundado em 1964, que atua nos seguintes segmentos: Engenharia Civil, Agronegócios, Shopping Center, Concessão de Rodovias, Energia e Empreendimentos Imobiliários. Presente no cenário nacional desde 1979, a Damha desenvolve e executa loteamentos fechados e condomínios residenciais, reconhecidos pela alta qualidade urbanística e construtiva. Em seus projetos, aplica o que há de melhor em conceito de urbanismo no País e in- fraestrutura qualificada, em perfeita harmonia com o meio ambiente. Ao projetar empreendimentos que integram padrão diferenciado de moradia, lazer e segurança, a Damha transforma o cotidiano dos moradores e das cidades em que se insere. A empresa ajuda a promover o desenvolvimento com intervenções na estrutura urbana do entorno dos empreendimentos, criando oportunidades de emprego para milhares de pessoas e projetos sociais e ambientais, por meio da Associação Bairro Sustentável. 09 I R elatór i o S oc i oam bi ental 2 01 2/ 201 3 08 I R elatór i o S oc i oam bi ental 2 01 2/ 201 3 Damha Urbanizadora: crescimento sustentável com qualidade urbanística e solidez financeira
  • 5. Em seus 34 anos de existência, a Damha Urbanizadora trabalhou muito para construir uma marca sólida, reconhecida por sua qualidade nas praças onde atua, além de respeitada no mercado. Para isso, apoiou-se na criação de pilares estratégicos como respeito e integração à natureza, busca constante pelos mais altos padrões urbanísticos e relacionamento próximo com os clientes, seu principal ativo e fonte de sucesso. Tais pilares e a continuidade de uma política de crescimento economicamente sustentável são a base para a consolidação da empresa no setor. Neste relatório, estão disponíveis informações sobre as políticas, ações e projetos da Damha Ur- banizadora junto aos seus stakeholders – clientes, parceiros, acionistas, fornecedores, funcionários, governo e comunidade. A Damha Urbanizadora também será identificada como Damha, empresa, organização, companhia ou urbanizadora ao longo deste relatório. A DAMHA EM NÚMEROS 51 empreendimentos lançados Mais de 19 mil unidades comercializadas Presença em 16 Estados brasileiros, sendo 7 com empreendimentos lançados Empreendimentos em 16 cidades 220 funcionários 11 escritórios regionais 2012 – Faturamento: R$ 280 milhões 2013 – Projeção de Faturamento: R$ 450 milhões 2012 – Valor Geral de Vendas (VGV): R$ 585 milhões 2013 – Projeção de Valor Geral de Vendas: R$ 700 milhões Land bank: mais de 100 milhões de m2 10 I R elatór i o S oc i oam bi ental 20 1 2/2 01 3 DAMHA URBANIZADORA E CONSTRUTORA LTDA. Diretor Superintendente: José Paranhos Ribeiro dos Santos Diretor de Relações Institucionais: Nélio Galvão Diretor Técnico: Akira Wakai Diretor Comercial: Luiz Lissner Diretor Administrativo Financeiro: Carlos Eduardo Freire Gerente de Relacionamento e Presidente da Associação Bairro Sustentável: Fernanda Toledo Gerente Jurídica: Juliana Liberati Gerente de Marketing: Paulo Montini Gerente de Processos: Amauri B. Júnior Gerente de Projetos e Aprovações: Andréia Barbon Gerente de Planejamento: Caio Condi Gerente Administrativo: Leandro Gonçalves Gerente Financeiro: Vitor Knop Gerente Comercial: Maurício Cavalieri Gerente de Prospecção de Negócios: Ivo Prado Gerente de Implantação: Edio Moraes Gerente de Obras: André Menes Gerente de Incorporação: Gustavo Sampaio Missão / Visão / Valores Missão Desenvolver empreendimentos urbanísticos com o melhor conceito integrado de moradia, lazer, segurança e respeito ao meio ambiente, aliado a uma infraestrutura altamente qualificada para, assim, transformar a vida das pessoas e das comunidades em que está inserida. Desta forma, torna-se elemento fomentador de transformação. Visão Ser reconhecida como a maior empresa de urbanismo do Brasil dentro de 10 anos, atuando sempre no mais alto nível de responsabilidade social e ambiental. Crenças Na empresa como instituição comprometida com seu papel de agente de desenvolvimento da região de influência de seus negócios; Na busca legítima de resultados econômico-financeiros e na sua fundamental importância para o desenvolvimento da empresa e da sociedade; Na importância de parcerias estratégicas para ampliar negócios e viabilizar soluções com visão ampliada; Na ousadia de um empresariamento alicerçado no desenvolvimento das pessoas, na atualização gerencial e tecnológica e na saúde financeira, no respeito ao meio ambiente e na responsabilidade social; No trabalho para dar dignidade, integrar pessoas, realizar sonhos e construir uma sociedade melhor; Nas pessoas, na sua capacidade criativa e transformadora, na serenidade das decisões e na determinação para vencer desafios e superar resultados; Na liderança capaz de influenciar as pessoas mediante a confiança conquistada; Na complementaridade das diferenças e no companheirismo para criar um ambiente de trabalho saudável e de alto desempenho; No respeito, na seriedade e na força dos compromissos como pressuposto básico de ação empresarial e consolidação da imagem da empresa. Valores QUALIDADE - Se é para ser feito, tem que ser bem feito, sem desperdício. SIMPLICIDADE - Um jeito simples e descomplicado de ser e fazer as coisas. COMPETÊNCIA - Conhecimento e capacidade para fazer o certo do modo certo. COMPROMETIMENTO - Respeito e seriedade nos relacionamentos e compromissos assumidos. RESULTADO - Compromisso com a remuneração do investimento: lucro é fundamental para o crescimento tanto dos colaboradores como da empresa. 11 I R elatór io S oc i oamb i enta l 20 1 2/2 01 3 A Damha Urbanizadora conta aproximadamente com 220 colaboradores, na sua matriz e em onze escritórios regionais (vide expediente na página 63). A atual fase de crescimento da empresa é lastreada pela expansão geográfica. Todas as regiões do país são estudadas, pois em um mercado dinâmico como o imobiliário, ao mesmo tempo em que regiões ficam saturadas pela oferta de determinados produtos, outras despontam como altamente potenciais para o recebimento de novos empreendimentos.
  • 6. Empreendimentos Conceitos Convívio Vizinhança Segurança Urbanizar Playground Manutenção Descanso Cinturão Patrimônio Bem-estar Conceito Espaços Paisagismo Convivência Uso Permanente Acessibilidade Preservação Relacionamento Os empreendimentos Damha apresentam algumas características comuns, que visam o estímulo ao convívio e à vizinhança entre seus moradores: uma grande área de convivência localizada estrategicamente na porção central do empreendimento e próxima às portarias; uma via interna que circunda todo o perímetro; um cinturão verde em volta de todo o empreendimento, evitando que os lotes fiquem colados ao muro; e, um sistema de segurança completo e eficiente. Tais itens valorizam o imóvel e o patrimônio. Para a Damha, urbanizar significa muito mais do que construir e, por isso, sua vocação para adaptar seus projetos às características únicas de cada região, tanto quanto para criar técnicas e estratégias inovadoras, obtém o reconhecimento e a ades
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