Slides

Retorno sobre o Investimento (ROI) em Comunicação

Description
1. RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO DESAFIOS E TENDÊNCIAS PARA A MENSURAÇÃO DO TRABALHO DE RELAÇÕES PÚBLICAS AGOSTO 2013 2. RAFAEL LUCAS Formado em Relações Públicas…
Categories
Published
of 23
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Related Documents
Share
Transcript
  • 1. RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO DESAFIOS E TENDÊNCIAS PARA A MENSURAÇÃO DO TRABALHO DE RELAÇÕES PÚBLICAS AGOSTO 2013
  • 2. RAFAEL LUCAS Formado em Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero 6 anos na área de mensuração de resultados em comunicação da Ketchum PRINCIPAL DESAFIO Entender e adaptar a metodologia internacional (NY) de mensuração de resultados em comunicação para o mercado brasileiro
  • 3. Empresa do grupo Omnicom 90 anos de mercado +100 escritórios espalhados por 70 países nos 5 continentes 2.700 funcionários conectados eletronicamente via MyKGN (extranet) Entre as 10 maiores agências de RP no mundo NO BRASIL entre as 10 maiores agências de Relações Públicas 26 anos de Brasil, mais de 60 clientes e 150 funcionários
  • 4. PERGUNTAS FREQUENTES
  • 5. O QUE É ROI? ROI = INVESTIMENTO GANHO OU PERDA NOS NEGÓCIOS METODOLOGIA / QUALIDADE FORMULA PADRÃO!
  • 6. “Cada dólar que ele recebe por filme rende 29 dólares na bilheteria, o que faz de Matt Damon um dos atores mais lucrativos do cinema.” – Revista Claudia “TUDO QUE ELE TOCA VIRA OURO”
  • 7. 29 : 1INVESTIMENTO RETORNO MATT DAMON
  • 8. 150 : 1
  • 9. Quantidade 150:1 > 29:1 150:1 < 29 Milhões : 1 Milhão
  • 10. Qualidade!
  • 11. O QUE MENSURAÇÃO, MÉTRICAS, ALGORITMOS, METODOLOGIAS DE ANÁLISE E RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO TEM A VER COM COMUNICAÇÃO
  • 12. FASES DA COMUNICAÇÃO PLANEJAMENTO PESQUISA EXECUÇÃO DIAGNÓSTICO AVALIAÇÃO E MENSURAÇÃO
  • 13. RECURSOS SÃO LIMITADOS RP tem de provar seu valor se quiser uma fatia do orçamento destinado para Marketing e Comunicação. RP SE TORNOU MAIS SOFISTICADO Não só com ações mais elaboradas, mas também com a ajuda de pesquisa e estatística AVALIAR MINUCIOSAMENTE OS RESULTADOS É esperado que RP influencie os resultados da empresa. O MERCADO DE RP VIVE UM NOVO MOMENTO
  • 14. MAS ANTES PRECISAMOS SABER: 2. POR QUE A EMPRESA QUER ESTE NÚMERO?
  • 15. QUAL É A METODOLOGIA CERTA?
  • 16. AMEC(ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE MENSURAÇÃO E AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO) promove anualmente, desde 2009, o MAIOR ENCONTRO MUNDIAL dos profissionais do mercado de mensuração de resultados em comunicação http://amecorg.com/
  • 17. 2010 | OS 7 PRINCÍPIOS DE BARCELONA 1 – IMPORTÂNCIA NA DEFINIÇÃO DE METAS E MENSURAÇÃO 2 – MEDIR O EFEITO SOBRE OS RESULTADOS É PREFERÍVEL A MEDIR OS RESULTADOS DE MÍDIA 3 – O EFEITO SOBRE O RESULTADO DA EMPRESA PODE E DEVE SER MEDIDO SEMPRE QUE POSSÍVEL 4 – MENSURAÇÃO DE MÍDIA REQUER QUANTIDADE E QUALIDADE 5 – OS VALORES EQUIVALENTES A PUBLICIDADE (CENTIMETRAGEM) NÃO SÃO O VALOR DE RELAÇÕES PÚBLICAS 6 – AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM E DEVEM SER MENSURADAS 7 – TRANSPARÊNCIA E REPLICABILIDADE SÃO PRIMORDIAIS NA MENSURAÇÃO UNIFICAÇÃO MUNDIAL DOS CONCEITOS BÁSICOS EM MENSURAÇÃO
  • 18. AGENDA DE MENSURAÇÃO ONDE ESTAMOS E AONDE QUEREMOS CHEGAR EM 2020? DETERMINAR A MELHOR FORMA DE MEDIR ROI EM COMUNICAÇÃO (COMPRAR DE FORMA SEGURA) CRIAR E ADOTAR PADRÕES GLOBAIS PARA A MEDIÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS SOLIDIFICAR O PAPEL DA MENSURAÇÃO DE CAMPANHAS E PROGRAMAS COMO PARTE INTEGRANTE DO TRABALHO DE RP MOSTRAR AOS CLIENTES A IMPORTÂNCIA DA MENSURAÇÃO DE RESULTADOS NAS CAMPANHAS DE RP
  • 19. NOSSO TRABALHO NÃO É CALCULAR OS NÚMEROS, MAS SIM TRADUZÍ-LOS EM AÇÕES, CORREÇÕES, APRENDIZADOS, E ALTERNATIVAS. TUDO PARA TRABALHAR A COMUNICAÇÃO DE FORMA ESTRATÉGICA
  • 20. MÉTRICA EM CAMADAS PRESENÇA ENGAJAMENTO INFLUÊNCIA QUANTIDADE Número de matérias Posts Tuítes Visitantes em um evento ROI de 29 : 1 ? ENGAJAMENTO Absorção do conteúdo pelo jornalista Comentários Retuítes Compartilhamentos QUALIDADE Mensagens Assunto de interesse Tom Relevância de veículo Gerou vendas?
  • 21. FOLHA DE SÃO PAULO
  • 22. Geoffrey Beattie, professor de ciências psicológicas da universidade de Manchester
  • 23. RAFAEL LUCAS COORDENADOR DO KETCHUM ROI LAB rafael.lucas@ketchum.com.br 5090.8954
  • Search
    Related Search
    We Need Your Support
    Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

    Thanks to everyone for your continued support.

    No, Thanks