Slides

Treinamento Google Marketing - 17out09

Description
1. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 2. Até onde você iria se não houvesse limites? O quão criativo você realmente é? Treinamento Google Marketing –…
Categories
Published
of 295
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Related Documents
Share
Transcript
  • 1. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 2. Até onde você iria se não houvesse limites? O quão criativo você realmente é? Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 2 2
  • 3. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 3
  • 4. Pesquisa Projeto Precisão Personalização Propagação 8P Produção Publicação Promoção Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 4
  • 5. Pesquisa Projeto Precisão Personalização 1ºP Produção Propagação Publicação Promoção Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 5
  • 6. “O Brasil não é para amadores” (e o comércio eletrônico no Brasil, muito menos) Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 6
  • 7. “Você é o que você busca” Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 7
  • 8. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 8
  • 9. Autosegmentação Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 9
  • 10. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 10
  • 11. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 11
  • 12. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 12
  • 13. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 13
  • 14. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 14
  • 15. CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 15
  • 16. Ciclo online de compra Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 16
  • 17. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 17
  • 18. BUSCANDO POR SOLUÇÕES Busca genérica: Consumidor não sabe exatamente o que resolverá o problema dele e procura soluções de forma abrangente. (palavras-chave genéricas) Busca específica: Consumidor afunila busca porque já sabe em que direção deve procurar uma solução e em que segmento. (palavras-chave específicas) Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 18
  • 19. Palavra genérica Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 19
  • 20. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 20
  • 21. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 21
  • 22. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 22
  • 23. CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE Concorrência Volume de buscas Relevância Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 23
  • 24. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 24
  • 25. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 25
  • 26. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 26
  • 27. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 27
  • 28. hábitos de busca Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 28
  • 29. Saiba exatamente quem é seu público Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 29
  • 30. ALGUNS CONSUMIDORES ONLINE O Pessimista O Calouro O Disperso O Freguês O Inseguro Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 30
  • 31. Ele é impaciente Ele é um “fofoqueiro” Ele gosta de se divertir Ele é desconfiadíssimo e não suporta “mentiras”. É praticamente um “investigador” Ele gosta de privacidade e de se sentir seguro Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 31
  • 32. Os Fóruns são O Freguês visitados por 48% do público que pesquisam produtos na web antes de comprá-los. 32 Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 32
  • 33. Mais de 60% dos O Freguês compradores online fizeram entre 1 e 3 O Calouro compras na web nos últimos 6 meses (calouros). Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 33 33
  • 34. 5 principais causas para o abandono do carrinho: O Disperso - Os custos de envio da encomenda eram muito elevados: 43% - O valor total da compra era maior do que o esperado: 36% - Vou comparar preços em outra loja, antes de decidir: 27% - Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da compra e não consegui: 16% - Esqueci o username e password: 14% Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 34
  • 35. e-mails enviados para usuários que abandonam o carrinho conseguem diminuir o abandono definitivo em até 30%. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 35
  • 36. Em 2007, segundo pesquisa realizada pelo CGI: O Pessimista 57% dos usuários de internet preferem comprar pessoalmente O Inseguro 33% têm preocupação em fornecer informações pela rede 26% não confiam que irão receber o produto Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 36
  • 37. Produtos diferentes Compras diferentes Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 37
  • 38. Quanto mais caro ou urgente um produto, maior O Pessimista é a necessidade de interação humana no processo de compra O Inseguro O pessimista “não acredita em Internet” O inseguro precisa de uma intervenção humana no seu ciclo de compra. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 38 38
  • 39. OPORTUNIDADE Segundo Febraban, em 2007, mais de 25 milhões de pessoas físicas usaram a Internet para transações bancárias. E apenas 13 milhões de compradores online em 2008. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 39
  • 40. Fatores demográficos Idade Sexo Escolaridade Renda Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 40
  • 41. Fatores psicográficos Como se Hábitos diverte na online rede Como se Hábito comunica e de se relaciona busca Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 41
  • 42. 62,3 milhões* milhões* 45 horas/mês 5 milhões Mulheres Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 42
  • 43. Mulheres: 51% dos compradores online Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 43
  • 44. Distribuição e classificação de consumidores em faixas etárias -"Seguidores da geração Y”, de 14 a 19 anos (15%) -"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos (17%) -"Geração X”, de 26 a 42 anos (33%) -"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos (29%) - "Geração Maduros", de 62 a 75 anos (6%) Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 44
  • 45. 80% dos brasileiros frequentam sites de redes sociais e relacionamentos. Os brasileiros são também os que passam mais tempo nesses sites quando estão online: 23%. Estima-se que haja no mundo 300 milhões de usuários em redes sociais, sendo que o internauta brasileiro acessa mais o Orkut do que o e-mail. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 45
  • 46. Qual sua estratégia para alcançar as classes C, D e E? Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 46
  • 47. A Internet deixou de ser um meio elitizado para se tornar cada vez mais democrático. Mais de 45% do mercado e-consumidor têm renda abaixo de R$ 3 mil Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 47
  • 48. 48% dos consumidores parcelou suas compras em 2 a 10 vezes, 11% parcelou acima de 10 vezes e 41% pagaram à vista Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 48
  • 49. Com a entrada da classe C, o tíquete médio tende a diminuir, porém, o ganho será maior em termos de volume. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 49
  • 50. Seu consumidor na rede Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 51. Se antecipe ao mercado Siga as tendências Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 51
  • 52. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 52
  • 53. Tendências e modas Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 53
  • 54. Sazonalidade e volume Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 54
  • 55. saiba tudo sobre seus concorrentes Google Twitter Redes sociais Blogs Alexa Linked In Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 55
  • 56. Redes Sociais Empresariais Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 56
  • 57. Pesquisa Projeto Precisão Personalização 2ºP Produção Propagação Publicação Promoção Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 57
  • 58. Planejamento de Marketing Digital Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 58
  • 59. Evolução das estratégias de marketing Foco no Foco Foco no Foco no produto na ambiente consumidor venda interativo Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 59
  • 60. Problemas Freqüentes • Não tenho acessos • Tenho acessos, mas não vendo • Preciso aumentar o ticket-médio • Gasto muito com Links Patrocinados • Minha taxa de rejeição é muito alta Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 60
  • 61. O que é um Planejamento de Marketing Digital? • o que, onde e • Interno como vende • externo Negócio Ambiente Estratégia Questões • Aplicar os • As respostas • De vendas 8 Ps • De divulgação Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 61
  • 62. Negócio O que você vende? Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 62
  • 63. Negócio Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 63
  • 64. Stakeholders Ambiente •Fornecedores •Concorrentes •Consumidores fornecedores concorrentes consumidores Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 64
  • 65. Ambiente Modas Novas Sazonalidade tecnologias Tendências Acessos Gastos LPs Posicionamento política economia Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 65
  • 66. Posicione-se qualidade preço Estratégia Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 66
  • 67. As 4 “idades” essenciais do marketing digital Estratégia Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 67
  • 68. • Encontrabilidade tráfego • Usabilidade • Credibilidade conversão Estratégia • Vendabilidade Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 68
  • 69. O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas." (Claude Lévi-Strauss) Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 69
  • 70. O layout inspira credibilidade? Tenho depoimentos de clientes no site? Quais as palavras- chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados em um banco de dados? Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade? Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 70
  • 71. Mantenha seu site vivo Mantenha seu site vivo Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 71
  • 72. Pesquisa Projeto Precisão Personalização 3ºP Produção Propagação Publicação Promoção Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 72
  • 73. • Encontrabilidade tráfego • Usabilidade • Credibilidade conversão Estratégia • Vendabilidade Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 73
  • 74. TRÁFEGO O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 74
  • 75. CONVERSÃO Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 75
  • 76. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 76
  • 77. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 77
  • 78. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 78
  • 79. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 79
  • 80. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 80
  • 81. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 81
  • 82. http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/ Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 82
  • 83. Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativas Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o Use listas para destacar pontos importantes que vai ser encontrado na página Use subtítulos para especializar o conteúdo Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá” Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço abuse vazio (espaço entre os parágrafos) Cite referências e faça outros links Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 83
  • 84. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 84
  • 85. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 85
  • 86. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 86
  • 87. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 87
  • 88. LANCE SUAS ISCAS Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 88
  • 89. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 89
  • 90. OTIMIZAÇÃO DE SITES Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 90
  • 91. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 91
  • 92. Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”! Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 92
  • 93. O consumidor leva 1,1 segundo para ver o resultado de uma busca (5% do seu tempo de navegação), sendo que 98% visualizam o resultado orgânico ou não pago e 96% olham os três primeiros resultados dos links patrocinados. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 93
  • 94. As pessoas que buscam somente por informações olham menos resultados de busca (8) e gastam menos tempo (9,4 s). Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 94
  • 95. ...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página... Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 95
  • 96. ...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar representam as principais marcas do mercado... Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 96
  • 97. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 97
  • 98. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 98
  • 99. Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 99
  • 100. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 100
  • 101. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 101
  • 102. PALAVRAS PALAVRAS X GENÉRICAS ESPECÍFICAS Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 102
  • 103. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 103
  • 104. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 104
  • 105. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 105
  • 106. Melhora a encontrabilidade Aumenta a conversão em cliques Aumenta o número de contatos Torna o contato mais eficaz Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 106
  • 107. De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda” De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda” Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 107
  • 108. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 108
  • 109. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 109
  • 110. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 110
  • 111. “A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele” Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 111
  • 112. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 113. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 114. Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 115. COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK” Treinamento Google Marketing – 17/out/2009
  • 116. PAGE RANK Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 116
  • 117. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 117
  • 118. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 118
  • 119. Começarei pelas páginas pré- cadastradas Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 119
  • 120. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 120
  • 121. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 121
  • 122. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 122
  • 123. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 123
  • 124. APÓS ALGUMAS VARREDURAS Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 124
  • 125. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 125
  • 126. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 126
  • 127. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 127
  • 128. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 128
  • 129. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 129
  • 130. Palavras-chave no domínio Título de cada página Links Externos para cada página Tag <H1> Meta-tags URL “amigável” Idade do domínio Textos âncora (com links internos) Tag ALT e nome da imagem Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 130
  • 131. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 131
  • 132. Pesquisa Projeto Precisão Personalização 4ºP Produção Propagação Publicação Promoção Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 132
  • 133. • Encontrabilidade tráfego • Usabilidade • Credibilidade conversão Estratégia • Vendabilidade Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 133
  • 134. Publicação Publicação IN SITE OFF SITE Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 134
  • 135. Publicação Publicação IN SITE OFF SITE Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 135
  • 136. CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 136
  • 137. CADA CLIQUE É UMA DECISÃO Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 137
  • 138. BUSCANDO POR SOLUÇÕES Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida. (palavras-chave genéricas) Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras. (palavras-chave específicas) Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 138
  • 139. BUSCA ESPECÍFICA BUSCA GENÉRICA Guiando o consumidor Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 139
  • 140. AUTO-SEGMENTAÇÃO Ajude o consumidor a se encontrar Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 140
  • 141. COMPARANDO OPÇÕES - Comparador de produtos - Sugestão de melhor solução - Impressão e envio por e-mail - Dúvidas frequentes - Atendimento online - Muitas fotos e textos com detalhes - Facilitar avaliação tangível e intangível - Amostra grátis Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 141
  • 142. AMOSTRA GRÁTIS CONTATO VISÍVEL Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 142
  • 143. TRABALHE COM SAZONALIDADES VENDA BENEFÍCIOS Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 143
  • 144. Ajude seu consumidor a encontrar a melhor solução Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 144
  • 145. REALIZANDO A COMPRA - Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 145
  • 146. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 146
  • 147. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 147
  • 148. AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA - Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos e serviços complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 148
  • 149. Depoimentos Clientes Assessoria de Credibilidade imprensa Terceiros mídia Funcionários mídia Empresa Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 149
  • 150. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 150
  • 151. Prova Social Reciprocidade Autoridade Comprometimento Vendabilidade Números Escassez Afinidade Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 151
  • 152. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 152
  • 153. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 153
  • 154. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 154
  • 155. Treinamento Google Marketing – 17/out/2009 155
  • 156. RECIPROCIDADE AFINIDADE ESCASSEZ RECIPROCIDADE RECIPROCIDADE COMPROMETI
  • We Need Your Support
    Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

    Thanks to everyone for your continued support.

    No, Thanks