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Varejo - Unservice

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1. VAREJO 2. Unservice 3. Unservice Apesar de Unservice ter uma tradução literal quase como desserviço , na verdade é uma prática que pode…
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  • 1. VAREJO
  • 2. Unservice
  • 3. Unservice Apesar de "Unservice" ter uma tradução literal quase como "desserviço", na verdade é uma prática que pode diferenciar em muito uma loja. Dar o controle quase que total aos consumidores traz diversos benefícios. Em primeiro lugar, esta já é uma demanda por parte dos consumidores como um todo. Dispositivos online de compra de passagens, gerenciamento de finanças etc, junto ao controle da informação (entretenimento individualizado), preparou o terreno para uma sociedade na qual os intermediários são cada vez menos presentes.
  • 4. Unservice Do ponto de vista da comodidade, então, comprar sem pressa e sem precisar de um vendedor dá desenvoltura ao cliente e à própria loja. Em relação à redução de custos, a longo prazo, sistemas automatizados podem gerar economia para cadeias de lojas, que podem reduzir o seu pessoal para funcionários bem especializados, preparados para oferecer serviços de inteligência para clientes exigentes, e não apenas serviços operativos. Por fim, lojas que optam pelo “unservice” no momento geram mídia espontânea e boca-a-boca, devido à novidade.
  • 5. CASES
  • 6. MiNiBAR O MiNiBAR, estabelecimento da moderna Amsterdam, alega ser o primeiro bar self service do mundo. O local possui 45 mini-bares que ficam livres para o consumo depois que o dono deixa seu cartão de crédito na entrada. A ideia é que anfitriões convidem um grupo de amigos e possam fazer seus próprios drinks, oferecer bebidas sem problemas e evitar possíveis atrasos de bares convencionais, em um clima bem intimo e exclusivo.
  • 7. Base2Stay Localizado em Londres, o Base2Stay combina o conforto de hospedagem de luxo com o orçamento mais amigável do tipo de serviço: self-service. Os recursos de auto-serviço estão em um armário que oferece um microondas, chaleira, frigorífico, pratos e talheres. Em meio ao serviço, alguns luxos são oferecidos: acesso Wi-Fi e tevês de tela plana.
  • 8. Nem os cachorros escapam dos serviços de self- service na Austrália. Com o serviço, os cães passam por um tratamento completo, incluindo desde shampoo a sistema de secagem. O mecanismo foi projetado para ficar em locais que oferecem: lavagens de carro, estações de serviço, lojas de conveniência, hospitais pet, clínicas veterinárias etc. O serviço já está presente em mais de 65 locais em toda a Austrália e no Reino Unido.
  • 9. Sabe aquela longa novela que começa ao perder uma bagagem? Agora ela ganhou uma personagem a mais. A Swissport International criou um quiosque self-service de achados e perdidos, localizado no aeroporto de Genebra, na Suiça. Ele funciona basicamente assim: basta passar o código de barras do bilhete de avião sobre um leitor instalado na máquina, descrever os objetos perdidos e inserir os seus contatos. Após todos esses passos, os usuários recebem um recibo com a localização de sua bagagem ou uma previsão de quando os itens serão achados.
  • 10. The Pillow Bar Estar de bem com o sono. Essa é a proposta deste quiosque da Merrimac Dillon, que faz travesseiros sob medida. Primeiramente, o cliente decide qual o tamanho do travesseiro ideal. Em seguida, ele acompanha o estofamento e define se prefere o resultado final com mais ou menos penas. Por fim, ainda há a opção de inserir aromas para perfumar o travesseiro, além de bordar nomes nele. O The Pillow Bar , cujo processo de criação dura cerca de 5 minutos, já está disponível em 4 lojas dos EUA.
  • 11. Slappy Cakes Em Portland, nos Estados Unidos, os consumidores já podem frequentar um restaurante e, lá mesmo, criar e cozinhar suas próprias panquecas. Após escolher os ingredientes, os clientes podem iniciar o preparo em suas próprias mesas. Além de contar com uma vasta opção de massas, o público pode selecionar acompanhamentos como castanhas e chocolate, personalizando os resultados gastronômicos. Para quem preferir a comodidade de apenas comer, o restaurante também conta com profissionais especializados no preparo de panquecas.
  • 12. eSoles Foot Imaging System Batizado de eSoles Foot Imaging System, este quiosque self-service abraça um complexo de digitalização 3D do pé do cliente, ajudando a criar uma palmilha personalizada em poucos minutos. Para tirar a medida, os clientes devem caminhar e correr em uma esteira de pressão, que contém 160 sensores. Após acompanharem o resultado em imagem na tela do quiosque, os usuários recebem um bilhete contendo informações sobre suas medidas. Além disso, essas informações ficam armazenadas em um banco de dados. E não é só isso: foram desenvolvidas planilhas que se comunicam com celulares, via um aplicativo, informando as pressões exercidas em 11 regiões diferentes dos pés.
  • 13. Intel Point-of-Sale Kiosk Comprar online possui as vantagens da conveniência e comodidade. Passear por páginas e páginas de produtos, ver suas especificações e comparar com outros produtos semelhantes é muito mais fácil em ambiente online. O Intel Point-of-Sale Kiosk é um sistema que une as facilidades da compra online à experiência presencial, ao permitir que os compradores confiram e procurem por produtos dentro da própria loja, antes de ir direto aos produtos provar.
  • 14. RFID Shopping As etiquetas RFID (R F I D) são dispositivos que estão sendo avaliados por grandes cadeias de lojas internacionais. Para o conceito de "Unservice“, uma possibilidade em teste é a associação de etiquetas RFID a cartões pessoais. Eliminando a necessidade de caixas, basta que o comprador entre na loja portando um cartão especial, pegue o que desejar comprar e saia da loja. Sensores nas portas identificam os produtos carregados, assim como a pessoa que os leva (através do cartão especial) e adicionam à conta do comprador. Etiquetas RFID são um tipo de tecnologia controversa. Por permitir geolocalização, poderiam ser utilizadas como mecanismo de controle: as lojas poderiam saber, em tese, aonde seus produtos estão sendo levados e, adicionalmente, as pessoas.
  • 15. Fontes Springwise - http://springwise.com Trend Hunter - http://www.trendhunter.com/ We Find - http://www.wefind.pt/
  • 16. PaperCliQ www.papercliq.com.br contato@papercliq.com.br
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