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ANALISE DA GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO PATRÍCIA APARECIDA SILVA CARVALHO patriciacarvalho1006@yahoo.com.br UFSJ KELLY APARECIDA TORRES kellyaptorres@yahoo.com.br UFSJ/UNILAVRAS/IPTAN ERIKA LOUREIRO BORBA
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  ANALISE DA GESTÃO DE PESSOAS NAADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMESTUDO DE CASO PATRÍCIA APARECIDA SILVA CARVALHOpatriciacarvalho1006@yahoo.com.brUFSJKELLY APARECIDA TORRESkellyaptorres@yahoo.com.brUFSJ/UNILAVRAS/IPTANERIKA LOUREIRO BORBAerikaloureiro.borba@gmail.comUFSJ/UNILAVRASPABLO LUIZ MARTINSpablo@ufsj.edu.brUFSJResumo: A área de gestão de pessoas vem passando por um processo de mutação durante os anos e novasformas de pensar e agir estão provocando modificações não só no setor privado, mas também mudançasno setor público. As organizações públicas estão renovando seus conceitos e exigindo dos seusservidores mais valores pautados em confiança, responsabilidade, transparência e comprometimento. Aexigência por servidores mais capacitados e motivados tornou-se uma necessidade também na gestãopública. O objetivo principal desta pesquisa é analisar a gestão de pessoas no setor público de umacidade localizada no sul de Minas Gerais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada através de umestudo de caso onde os dados foram tabulados e analisados após a realização da pesquisa. Para o alcancedo objetivo proposto utilizou-se o método de aplicação de questionário. Não basta apenas a satisfação docidadão, cabe à administração pública realizar um planejamento envolvendo a gestão de pessoas,tomando como base a utilização de técnicas de administração, na maioria dos casos aplicadas naadministração privada, como alternativa que possa resolver o problema apresentado nos órgãos públicos. Palavras Chave: gestão de pessoas - adm publica - estudo de caso - soluções -    1. INTRODUÇÃO  No mercado com competições cada vez mais acirradas, as organizações estão sempre em transições, valores estão em constante mutação, potenciais humanos sendo cada vez mais exigidos e valorizados, com isso as organizações estão se tornando mais estruturadas, mais sólidas e mais competitivas. Para uma organização se tornar competitiva, ela precisa se organizar, conhecendo estratégias e tecnologias de ponta para acompanhar a velocidade da informação e claro, o recurso mais valioso e mais competitivo que é o fator humano. lgumas empresas possuem verdadeiros talentos em seus quadros de funcion!rios e muitas vezes, por diversos motivos como avaliações de desempenho que não são levados a sério, por exemplo, são mal aproveitados. m outros casos, esses talentos não estão em um local correto, se perdem nos meios dos conflitos e não são desco#ertos. xistem tam#ém os  profissionais que precisam ser motivados, treinados e capacitados a exercer as funções que são designadas.  Na !rea de gestão de pessoas, o setor p$#lico possui princ%pios diferentes aos do setor  privado.  gestão de pessoas no setor p$#lico possui uma import&ncia crucial e sist'mica relacionado ao desenvolvimento dos servidores com os o#(etivos estratégicos da organização. )essa maneira, o o#(etivo principal desta pesquisa é analisar a gestão de pessoas no setor p$#lico, em uma cidade localizada no sul de *inas +erais. omo o#(etivos espec%ficos apresentar-se-! assuntos relacionados  gestão de pessoas no setor p$#lico/ analisar-se-! o aprimoramento do relacionamento entre o individuo e a organização no setor p$#lico, analisar-se-! tam#ém, a satisfação do servidor p$#lico da cidade de 0tamonte 1 *+, considerando os pro#lemas e car'ncias que devem ser discutidos e solucionados.   2rata-se de uma pesquisa qualitativa realizada através de uma pesquisa de campo onde os dados foram ta#ulados e analisados. Para o alcance do o#(etivo proposto utilizou-se o método de aplicação de question!rio. 1 – AS ORGANIZAÇÕES  3ma organização é um grupo formado por indiv%duos que #uscam o#(etivos comuns, interagindo através de uma estrutura sist'mica. Para hiavenato 456678 os 9ecursos :umanos tra#alham em um contexto de organizações e de pessoas. +erenciar pessoas quer dizer tra#alhar com pessoas capazes de realizar alguma coisa e que este(am dispostas a participar de todo o processo da organização.  influ'ncia das organizações so#re a vida das pessoas é de grande relev&ncia, a maneira como as pessoas vivem, compram, tra#alham, se alimentam, se vestem, seus sistemas de valores, expectativas, convicções são profundamente influenciado pelas organizações 4:0; N2<, 566=, p. 558. < grande segredo é fazer com que cada cola#orador, se transforme em um verdadeiro administrador de suas próprias tarefas dentro da empresa, não importando o n%vel da organização ou qual atividade que queira executar. ssim, empresas e cola#oradores constituem a estrutura fundamental na qual funciona os 9ecursos :umanos. < ser humano não foi criado para viver sozinho, ele foi criado para estar constantemente se interagindo com outras pessoas e, através disso, adquirindo conhecimentos, atitudes e etc.  cooperação entre eles é muito importante para o sucesso da organização. 3ma organização somente existe quando h! pessoas capazes de se comunicarem/ dispostas a contri#uir com ação e a fim de cumprirem um propósito comum. >egundo hiavenato 456678 os cola#oradores possuem disposição de contri#uir com ações significativas para o desenvolvimento das empresas. , essa disposição quando confiada  organização, varia de indiv%duo para indiv%duo e mesmo no próprio indiv%duo com o passar   do tempo. 0sto significa que o sistema total de contri#uições é inst!vel, pois é o resultado das satisfações e insatisfações o#tidas ou perce#idas imaginariamente pelos indiv%duos. s contri#uições de cada cola#orador na organização se modificam em relação a cada função. ?arnard 4@7A@ apud hiavenato, 56678 define as limitações dos indiv%duos em dois tiposB @.   s capacidades #iológicas do indiv%duoB referente a aspectos fisiológicos e de srcem natural na formação da pessoa em seu car!ter genético. omo exemplo pode-se citar algumas ha#ilidades por vezes conhecidas como CdonsDB aptidão para resolução de  pro#lemas, maior concentração no serviço moment&neo, criatividade produtiva, posse e dom%nio da oratória. 5.   <s fatores do am#iente em que o indiv%duo est! situadoB é dito como a influ'ncia do meio em seus ha#itantes, como ocorrido no romance naturalista C< ortiçoD 4@=76, lu%sio de zevedo8, porém su#stituindo-se as nuances marginais pelas voltadas   produtividade no tra#alho. <utro ponto diferente a o#ra comparada e tam#ém da limitação anterior, é a possi#ilidade de controle e mudança do meio a favor de melhor aproveitamento deste para o serviço de modo geral.  primeira limitação expressa uma limitação em termos de am#iente f%sico, enquanto a segunda, uma limitação em termos de pessoa. ntigamente, com certeza, as primeiras organizações humanas foram formadas para ultrapassar as limitações do am#iente f%sico/ como matar para se alimentar, caçar e se proteger-se contra o frio etc. Euando v!rias pessoas tra#alham em con(unto, com um o#(etivo proposto, como por exemplo, movimentar uma grande pedra, existe um argumento entre as forças onde surge uma organização. ntretanto, as organizações são formadas por indiv%duos que so#repõem as suas limitações individuais e que sai#am tra#alhar em grupo. Funtando cada parte, cada ideal, cada tipo de indiv%duo que compõe uma organização, é poss%vel criar metas e o#(etivos e atingir o sucesso das organizações. Para cumprir o o#(etivo, a movimentação do grande fragmento rochoso, é necess!rio, so#retudo, controle e ordem so#re os indiv%duos enga(ados nesta ação previamente alme(ada, criando so#re esta o plane(amento necess!rio a cada um para a tarefa ser executada em sua mais plena perfeição. ntra, neste ponto, a designação do serviço prestado por cada qual. 2   GESTÃO DE PESSOAS +erir pessoas é se responsa#ilizar por administrar e gerir o capital humano da empresa. , o fator humano é o recurso mais importante de uma organização, porque através dele é  poss%vel atingir os o#(etivos e as metas propostas 4:0; N2<, 56678.  gestão de pessoas vem passando por cont%nuos processos de transformação. 3ma das causas das mudanças em relação  gestão de pessoas é a glo#alização que faz com que a concorr'ncia entre as empresas aumente e dessa maneira, as empresas estão #uscando cola#oradores cada vez mais qualificados. < setor respons!vel pela gestão de pessoas precisa contar com profissionais comprometidos, respons!veis, com #om relacionamento e focados em resultados. >ão essas qualidades que se transformam em verdadeiros pilares para o sucesso da empresa. *ilioni 45665, apud )utra, 56678 define a gestão de pessoas como GHI um con(unto de estratégias, técnicas e procedimentos focados na mo#ilização de talentos, potenciais, experi'ncias e compet'ncias do quadro de cola#oradores de uma organização, #em como a gestão e a operacionalização das normas internas e legais incidentes. Euando o assunto é gestão de pessoas dentro do setor p$#lico, ?ergue 4566A8 a define como um esforço orientado para o suprimento, a manutenção e o desenvolvimento de pessoas nas organizações p$#licas, em conformidade com os ditames constitucionais e legais, o#servadas as necessidades e condições do am#iente em que se inserem.    gestão de pessoas na !rea p$#lica é #em diferente da gestão de pessoas na !rea  privada. Na !rea privada o interesse é o da organização. F! na !rea p$#lica, o interesse é atender os anseios da sociedade e, para isso, toda estrutura administrativa deve estar em sintonia para atender e satisfazer as necessidades dos cidadãos. Para que isso ocorra, são necess!rios servidores p$#licos capacitados e preparados.  esfera da gestão de pessoas no setor p$#lico deve procurar desenvolver um  plane(amento de mecanismos de capacitação e desenvolvimento do servidor p$#lico,  proporcionando uma melhor qualidade no am#iente de tra#alho e no atendimento   população. < material #i#liogr!fico so#re gestão de pessoas na !rea da iniciativa privada é  #astante rico e diversificada, mas não é o que acontece com a gestão de pessoas na !rea  p$#lica. )urante muito tempo, a gestão de pessoas na !rea p$#lica passou apenas por processos repetitivos e atividades operacionais comuns no seu dia a dia, não existindo nenhuma diretriz dentro da gestão de pessoas. )evido a isso, a gestão de pessoas não pode ser encarada de forma separada das outras  partes da empresa. <s resultados adquiridos dependem, em uma #oa parte, da forma de comportamento das pessoas do tra#alho. >e esse comportamento atender de forma adequada aos o#(etivos organizacionais, a pro#a#ilidade de sucesso é grande. Para hiavenato 456678 a gestão de pessoas apresenta tr's aspectos importantesB  Pessoas como seres humanos   <s seres humanos são diferentes entre si, possuem capacidades diferentes, pensamentos e o#(etivos diferentes, essa diferença que faz o sucesso de uma determinada organização. Pessoas como  pessoas e não como meros recursos da empresa/  Pessoas não como meros recursos (humanos) organizacionais   s pessoas são elementos importantes dentro da organização, são eles que ditam o rumo da organização através das suas decisões. s pessoas possuem um incr%vel dom de crescimento e desenvolvimento. Pessoas como fonte de impulso próprio e não como agentes inertes ou est!ticos/  Pessoas como parceiros da organização   xcelentes profissionais dentro das organizações são capazes de conduzi-las a excel'ncia ao sucesso. omo parceiros na instituição, as pessoas fazem investimento como esforços, conhecimentos, dedicação, comprometimento e responsa#ilidade. )a outra parte, a empresa na expectativa de recolher frutos desses investimentos, retorna com #enef%cios por meio de reconhecimentos, sal!rios, carreira e etc. Na medida em que o retorno é satisfatório, a tend'ncia é o aumento do investimento. Pessoas como parceiras da organização e não como meros su(eitos passivos dela. Quadro 01 - Asp! os #$por a% s %a &s 'o d pssoas (o% ) *asado $ +,#a%a o 200/ Para que se possa entender e tra#alhar dentro com a gestão de pessoas, primeiro é  preciso conhecer os pilares so#re os quais se deve estruturar a gestãoB as pessoas. 2.1 – +o%# os Para *artins 456@J8, para que exista uma evolução dentro das empresas, elas devem difundir caracter%sticas comportamentais esperadas pelos seus funcion!rios. Para reduzir o n%vel de conflito dentro das organizações são necess!rias algumas medidas simples comoB a comunicação de forma clara e o#(etiva/ a comunicação direta/ aprender a falar na hora certa/ sa#er ouvir/ sa#er comentar e fazer cr%ticas/ discutir ideias e respeitar a opinião das pessoas envolvidas dentro de uma discussão. inda segundo o autor, os conflitos são importantes para o crescimento dos  profissionais e da própria empresa.  expectativa é quanto  solução dos conflitos.
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