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BBVA CONTINENTAL – PRESTAMO DE ESTUDIOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIMA, JULIO DEL 2013 Contenido I. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. III. 1. 2. 3. 4. BRIEF DE CLIENTE ............................................................................................................................................................ 4 CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................................................
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    BBVA CONTINENTAL – PRESTAMO DE ESTUDIOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS   LIMA, JULIO DEL 2013      3 Contenido I. BRIEF DE CLIENTE ............................................................................................................................................................ 41. CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................................................................... 42. SITUACION / PROBLEMATICA GENERAL ..................................................................................................................... 93. EXPECTATIVAS RESPECTO A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ............................................................................... 104. OBJETIVOS ................................................................................................................................................................. 105. PUBLICO OBJETIVO.................................................................................................................................................... 116. MARKETING MIX ....................................................................................................................................................... 127. INVESTIGACIONES ANTERIORES ................................................................................................................................ 168. INFORMACION COMPLEMENTARIA .......................................................................................................................... 179. ACCIONES A TOMAR ................................................................................................................................................. 18II. PROPUESTA METODOLÓGICA ....................................................................................................................................... 201. ANTECEDENTES ......................................................................................................................................................... 202. SITUACIÓN ACTUAL Y ANÁLISIS DE PRIORIDADES .................................................................................................... 213. JUSTIFICACIÓN Y UTILIDAD DEL ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................................... 224. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS ..................................................................................................................... 225. LIMITACIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................. 226. METODOLOGÍA PROPUESTA ..................................................................................................................................... 227. PRESUPUESTO DEL ESTUDIO ..................................................................................................................................... 238. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .............................................................................................................................. 24III. GUIA DE PAUTAS ....................................................................................................................................................... 251. PREPARACIÓN, PRESENTACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE NORMAS ......................................................................... 252. CALENTAMIENTO: ..................................................................................................................................................... 253. ESTUDIO DE PROFUNDIDAD ..................................................................................................................................... 254. CIERRE ....................................................................................................................................................................... 27   4 I.   BRIEF DE CLIENTE BBVA CONTINENTAL: PRESTAMO PARA ESTUDIOS Objeto de Estudio: Préstamo para Estudios del BBVA ContinentalProblema Gerencial: Bajo nivel de colocaciones del producto. Poca difusión del mismo debido a lapercepción de poca influencia en los resultados estratégicos de la organización.Problema de Investigación de Mercado: Obtener y analizar información del mercado objetivo que permitaidentificar soluciones al problema de participación del Préstamo para Estudios del BBVA Continental. 1.   CULTURA ORGANIZACIONAL    ¿Cuál es el nombre de la empresa?BBVA Continental    ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado?El BBVA Continental fue creado en 1951 y adquirido por el Estado en 1970. En el año 1995 se llevó acabo la privatización del Banco, siendo los ganadores de la subasta el grupo español Banco BilbaoVizcaya y el grupo Breca de srcen peruano, a través del Holding Continental S.A. En julio de 1998 elEstado transfirió sus acciones bajo el mecanismo de Oferta Pública de Valores.En el año 1999 el BBV y Argentaria anunciaron su proyecto de fusión, formando así el BBVA -BancoBilbao Vizcaya Argentaria- constituyéndose en uno de los grupos financieros más importantes a nivelinternacional y logrando un mayor tamaño y solvencia, una gran estructura financiera, una adecuadadiversificación geográfica de los riesgos y, como consecuencia de todo ello, un mayor potencial debeneficios. 1      ¿Cuál es su misión? El Principal Compromiso del BBVA es “A portar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimientorentable a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente ”, estas líneas concentran la misión que sustentan la actuación de la organización.    ¿Cuál es su visión? La visión del banco, en línea con la visión del Grupo BBVA, se define en una sola idea: “Trabajamos porun futuro mejor para las personas”.   1 Fuente: Equilibrium Clasificadora de Riesgo. http://www.equilibrium.com.pe/BcoContinental.pdf 
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