Medicine, Science & Technology

CURSO DE SEIS SIGMA

Description
CURSO DE SEIS SIGMA
Published
of 260
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Related Documents
Share
Transcript
    CURSO DE SEIS SIGMA MC. MIGUEL BAHENA Y DR. PRIMITIVO REYES AGUILAR Febrero de 2006    CURSO DE SEIS SIGMA P. REYES / FEB. 2006 Página 1 INDICE Introducción 2   ? Antecedentes de la Calidad ? ¿Qué es seis sigma? ? Justificación ? Objetivos ? Alcance ? Planteamiento del problema ? Metodología Capitulo 1. Introducción a la metodología Seis Sigma 21 1.1   La métrica de Seis Sigma 1.2   Mediciones para Seis Sigma 1.3   Cálculo de Sigmas del proceso 1.4   Diez pasos de Motorola para la mejora de procesos 1.5   Las Fases DMAIC de Seis Sigma Capitulo 2. Fase de Definición 43 2.1   Introducción 2.2   Etapas de la fase de Definición 2.3 Mapa del proceso 2.4 Despliegue de la Función de Calidad QFD 2.5 Modelo Kano 2.6 Diagrama matricial 2.7 Benchmarking 2.8   Costos de Calidad 2.9   Entregables de esta fase  CURSO DE SEIS SIGMA P. REYES / FEB. 2006 Página 2 Capitulo 3. Fase de Medición 66 3.1   Introducción 3.2 Etapas de la fase de Medición 3.3 Estadística descriptiva 3.4 Herramientas estadísticas para la solución de problemas 3.5 Entregables de esta fase Capitulo 4. Fase de Análisis 123  4.1   Introducción 4.2   Etapas de la fase de Análisis 4.3 AMEF 4.4 Cartas Multi Vari 4.5 Correlación 4.6 Análisis de Regresión 4.7 Pruebas de Hipótesis 4.8   Análisis de Varianza ANOVA 4.9   Entregables de esta fase Capitulo 5. Fase de Mejora 167  5.1 Introducción 5.2 Etapas de la fase de Mejora 5.3 Terminología 5.4 Diseño de Experimentos (DOE) 5.5   Método de Superficie de Respuesta 5.6   Entregables de esta fase Capitulo 6. Fase de Control 204 6.1   Introducción 6.2   Etapas de la fase de Control 6.3   Determinación de la capacidad del proceso en control  CURSO DE SEIS SIGMA P. REYES / FEB. 2006 Página 3 6.4   Implementación del Sistema de Control 6.5 Cartas de Control 6.6 Dispositivos a prueba de errores Poka-Yoke 6.7 Mejora Continua Kaizen 6.8 Las 5S´s 6.9   El Kanban 6.10   Entregables de esta fase Capítulo 7. Proyecto 234  7.1   Introducción 7.2   Proyecto de mejora 7.3   Metodología DMAIC Paso 1 Fase de Definición Paso 2 Fase de Medición Paso 3 Fase de Análisis Paso 4 Fase de Mejora Paso 5 Fase de Control 7.4 Entregables / resultados del proyecto Conclusiones y Recomendaciones 255 Bibliografía 258    CURSO DE SEIS SIGMA P. REYES / FEB. 2006 Página 4 INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES La empresa de finales de los ochenta parece haber encontrado su nuevo credo: el de la calidad total. Las empresas que se limitaban a hacer el control a posteriori de su única calidad presentaron la quiebra una tras otra. Las empresas de hoy si quieren sobrevivir, deben trabajar para sus clientes más que para sí misma. Philip Crosby popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación para el control de calidad. Este enfoque establece la meta de resultados que carezcan de errores al 100 por ciento. Crosby sostiene que si se establece un nivel “aceptable” de defectos, ello tiende a provocar que dicho nivel (o uno más alto) se conviertan en una profecía que se cumple; Si los empleados saben que está “bien” trabajar dentro de un nivel determinado de errores, llegarán a considerar que ese nivel es la “norma”. Es evidente que dicha “norma” está por debajo de lo óptimo. Crosby sostiene que a las personas se le establecían estándares de desempeño mucho más holgados en sus trabajos que lo que regían sus vidas personales. “Ellos esperaban hacer las cosas bien, cuando se trataba de sostener a un bebé, de pagar las facturas o de regresar temprano a la casa correcta. En cambio, en los negocios se les fijaban “niveles aceptables de calidad”, márgenes de variación y desviaciones. La idea de un “porcentaje de error aceptable” (a veces denominado un “nivel de calidad aceptable”) es un curioso remanente de la era del “control” de calidad. En aquellos tiempos, se podían encontrar maneras de justificar estadísticamente las naturales fallas humanas, sosteniendo que nadie podía ser posiblemente perfecto. De modo que si el 100% es inalcanzable, ¿por qué no conformarse con el 99%, e incluso con el 95%? Entonces, si alcanzáramos el 96,642%, podríamos dar una fiesta y celebrar el hecho de haber superado los objetivos. La cuestión es que el 96,642% significa que de 100.000
Search
Tags
Related Search
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks
SAVE OUR EARTH

We need your sign to support Project to invent "SMART AND CONTROLLABLE REFLECTIVE BALLOONS" to cover the Sun and Save Our Earth.

More details...

Sign Now!

We are very appreciated for your Prompt Action!

x