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Analisis Macro y Micro de La Empresa Cruz Del Sur s

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ANALISIS MICRO DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR S.A.C CRUZ DEL SUR S.A.C, es una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de pasajeros, servicio de encomiendas y cargo, es una empresa de servicios líder, sólida y moderna a base de su constante innovación y en la diferenciación y segmentación del mercado mediante la mejora continua de calidad en el servicio que brinda. En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de Buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Cruzero Suite
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  ANALISIS MICRO DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR S.A.C CRUZ DEL SUR S.A.C, es una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de pasajeros, serviciode encomiendas y cargo, es una empresa de servicios líder, sólida y moderna a base de su constante innovacióny en la diferenciación y segmentación del mercado mediante la mejora continua de calidad en el servicio quebrinda.En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de Buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Cruzero Suite, Cruzero Tour Perú e Imperial Tour Perú , con salidas diarias. Asimismo, nuestras más de 50agencias en todo el Perú, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando unacobertura del 75% del territorio peruano. Ahora en esta ocasión se analizará el Servicio CRUZERO SUITE Primera Clase, de la Empresa Cruz del Sur S.A. MICROENTORNO -   P. PRODUCTO :En el Servicio Cruzero Suite Primera Clase, cuenta con una moderna flota de buses, así como el respaldoabsoluto del Grupo Ibarcena. La empresa renueva constantemente su flota, contando con la más modernatecnología garantizando la seguridad y comodidad del usuario, puntualidad en el viaje, mejorando la calidad delservicio y así imponerse mucho más en el mercado. En el servicio de abastecimiento de gasolina dentro de susinstalaciones se tiene convenio con Petroperú.Entre el equipamiento del bus y servicios tenemos: ã   Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP.12 asientos VIP (1er piso).27 asientos VIP (2do piso). ã    Asiento VIP  – 160° de reclinación. ã    Asientos individuales y dobles en ambos pisos. ã   Bus climatizado (aire acondicionado y calefacción). ã   2 baños con tratamiento químico (uno por piso). ã   Kit viajero (mantas y almohadillas). ã    Atención abordo de terramozas o pursers. ã   Desayuno o almuerzo o cena. ã   Set de aseo (paño húmedo, pasta y cepillo dental). ã   Juego del Bingo (sujeto a horario de salida del bus). Además servicio de: ã   Periódico del día - Diario Perú 21 o revista Magazine Cruz del Sur. ã   Monitoreo Satelital - GPS. ã    Audífonos individuales que permiten a los pasajeros escoger si desean escuchar música, televisión odescansar. ã   Películas y videos culturales, monitores LCD. ã   Luz individual para lectura. ã   WIFI sólo en zonas con señal celular dentro del Perú.  P. PRECIO  Al solicitar este producto Cruzero Suite Primera Clase, debido a ser uno de los mejores servicios, ello afecta alprecio, y se cobra más. El servicio a bordo de las terramozas no varía por el precio, sin embargo, lo que si varíason las comodidades en el bus. El servicio de primera clase es uno de los más solicitados, siendo turistasextranjeros en su mayoría. Existiendo una constante capacitación a las terramozas para una atención de calidadal cliente.Como es de saberse también el precio varía de acuerdo a la fecha, hora y el destino de viaje, existen ofertas paraello, sin embargo, falta promocionar más los pasajes e innovar en ese rubro, ya que, es sucesivamentecambiante. Dentro de las promociones ocasionales que aparecen en la página Web o que tiene las agencias deviajes, existe la “T arjeta Cruz del sur Crediviaje ” . Esta tarjeta es uno de los mejores recursos con la que cuenta lacompañía, para facilitar la adquisición y compra de los pasajes. Al afiliarse, los clientes tienen facilidades de pagode hasta 36 meses. Además, si hay un viajero constante, los clientes acumulan puntos para pasajes gratis. Estefactor ayuda al producto ya que se venderían más pasajes. Además, afecta a la promoción porque este tipo defacilidades hace que se crean clientes fijos.Pero, para tener una mayor captación de clientes podría bajar un poco sus precios o hacer ofertas ocasionalespuesto que algunas otras empresas de la competencia poseen precios un poco más bajos. -   P. DISTRIBUCION El servicio de Cruzero Suite Primera Clase se encuentra en todos los terminales, son más de 50 agencias a lolargo del territorio peruano. En cada una de sus instalaciones cuenta con una amplia y moderna infraestructurapara la comodidad de los clientes, ya sea al comprar sus pasajes o para la espera de embarque. Además,garantiza la seguridad de los clientes al ser edificaciones antisísmicas.Cuentan con varias oficinas y agencias para la compra de pasajes, y locales para el embarque de los pasajeros. Así como también la adquisición de pasajes por vía Internet, los cuales poseen un software avanzado queconecta a todas las agencias y oficinas. También se ha implementado el servicio de delivery, buscándose reducir el tiempo de entrega. Este delivery hace que afecte al producto ya que este tipo de servicios hace que tenga unplus a comparación de las líneas de transporte que no cuentan con el servicio. Además, afecta a la plaza, ya quehace que este se encuentre en los hogares u oficinas de sus clientes sin necesidad de moverse, para una mayor comodidad. Al ofrecer más comodidades, puede hacer que le precio suba y ayuda a la promoción del producto. -   P.IMPULSION  La empresa siempre trata de dar una imagen moderna y sobretodo seguro para la comodidad y tranquilidad delcliente, al brindar esta imagen, respecto al servicio Cruzero Suite, de calidad y garantía, hace que la empresa sepromocione por mérito propio, como resultado se tiene que es uno de los servicios más solicitados por laempresa.Muy a parte de la publicidad por medio de página web de la empresa, que llega a ser un buen recurso sinembargo no llega a ser suficiente, ya que existe la variación errónea de precios, el exceso de anuncios en lapágina principal y demasiados iconosOtros medios de promoción se da en comerciales televisivos, hacen que la empresa quede grabada en la mentede sus clientes, como es el conocido slogan “el placer de viajar en bus”       Tenemos aquí a uno de los servicios de CRUZ DEL SUR S.A,Cruzero Suite, servicio de primera clase que brinda a susclientes comodidad y seguridad en el viaje, respaldado porlas marcas Se puede solicitar el servicio en todos los terminales de laempresa, en diferentes puntos del país, asi como tambiénsolicitar sus reservaciones por via internet o mediante unasimple llamada telefónicaEl servicio sepromociona pormedio de latelevisión, internetpresentando confuerza su modernaflota dando a captarla atención delcliente con respectoa la seguridad ytranquilidad quepuedes tomar en elviaje Los precios varíandepende de la fecha lahora y el destino deviaje, debido al servicioque brinda los costospueden ser un pocoaltos que los de lacompetencia, sinembargo la empresa dala facilidad de pago yasea por via crédito(tarjeta), largo plazo (sieres cliente continuo); oal contado. CLIENTEPOLITICA DE PRODUCTO    P   O   L   I   T   I   C   A   D   E   I   M   P   U   L   S   I   O   N POLITICA DE DISTRIBUCION  P  OL  I   T  I   C  A DE  P  R E  C  I   O 
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